Le 29/09/2026 à 10:51, Ludmila Courtillat Piazza a écrit :
je ne sais pas si vous avez tapé nos noms dans un moteur de recherche pour savoir que la résilience et les interdépendances infrastructurelles étaient reliées à cette étude, mais effectivement, c'est même le point de départ de nos réflexions !
Bah, non. Juste une expérience personnelle, et 30 ans de métier, qui m'ont appris que, plutôt que de passer son temps à courir après les pannes, il peut être plus plus pertinent de réfléchir en amont à la meilleure façon d'en réduire le nombre ou les conséquences.
Comme déjà dit, je vis sur une île, où les réseaux sont globalement sous-développés, même dans les plus grandes villes. Et je fais un métier qui consiste à mettre en oeuvre des solutions chez des clients. Quand cela ne fonctionne plus, les clients appellent (à juste titre). Si ce n'est pas réparé dans des délais, ils râlent (à juste titre ou pas), ou en tout cas, ils sont fortement pénalisés parce qu'ils ne peuvent plus travailler. Parfois, ils souscrivent à des GTR 4h, et s'imaginent que des techniciens vont se faire hélitreuiller chez eux pour les dépanner dans les 4h ! Parfois également, ils attaquent l'opérateur pour non-respect des GTR, et ils perdent systématiquement. Ca, c'est quand on a 20 ans : on attend que le téléphone sonne, on passe son temps à courir de partout pour dépanner au plus vite, à s'en prendre aux fournisseurs et opérateurs qui ne tiennent pas leurs délais; les clients sont stressés; les techniciens sont stressés; et tout le monde s'épuise...
Ensuite, avec l'expérience, on apprend à réfléchir. Si l'on fait un minimum de redondance, avec deux routeurs, deux liens Internet par deux chemins différents, si possible en technologie différente, deux onduleurs, tous les éléments d'un serveur doublés voire triplés, en fait, c'est du gagnant-gagnant pour tout le monde : les pannes surviennent quand même, mais le client, le plus souvent, ne s'en aperçoit pas, il ne nous harcèle pas au téléphone, et nous avons tout loisir pout intervenir et dépanner sans contrainte de délai et sans stress inutile. Depuis que je bosse de cette façon, je dors bien mieux :-)
Donc, oui, la résilience est au coeur du métier du technicien, car un système bien conçu, avec les bonnes redondances sur ce qui tombe souvent en panne, c'est autant de stress en moins pour ledit technicien, autant de temps, d'énergie et d'argent économisés.
Toutefois, dans l'enquête actuelle nous cherchons à nous re-centrer sur le réseau d'accès mobile, qui est l'objet central de notre recherche - sachant que les autres infrastructures (notamment électriques) sortent de notre périmètre d'étude et qu'il sera difficile pour nous de passer en revue et de comprendre les différents enjeux qui les concernent.
Je comprends qu'il faille cadrer le sujet d'une étude. Cependant, étudier les pannes de la 4G sans étudier ce qui tombe le plus souvent en panne (c'est à dire l'énergie et les liens de collecte / transport), ni les conséquences de ces pannes en situation de crise, cela me semble constituer un biais important. D'autant plus que c'est déjà l'erreur qu'ont commise les concepteurs de France THD et du New-Deal Mobile : dire "La résilience, on verra plus tard" !
J'en profite pour apporter une précision sur ce que Clément entendait par "rencontrer des ingénieurs et des techniciens de maintenance des réseaux d'accès mobiles". Nous réalisons des entretiens semi-directif, c'est-à-dire des discussions ouvertes d'une durée d'environ 1h avec les personnes volontaires sur le sujet de leurs expériences dans le domaine de la maintenance. Les entretiens peuvent être anonymisés dans leurs utilisation futur dans nos recherches et peuvent être réalisés à distance. N'hésitez pas à nous écrire en privé si vous souhaitez participer.
Aujourd'hui, je n'interviens plus directement sur les réseaux des les opérateurs. Je suis infogérant et simplement client d'opérateurs. Plutôt que de me soucier de leurs pannes et des temps qu'il leur faudra à rétablir, je prends plusieurs liens chez plusieurs d'entre eux, en essayant de faire en sorte que tous ne tombent pas en même temps :-)
Si en revanche vous prévoyez un paragraphe "historique", sur la façon dont on concevait des réseaux il y a 20 ou 30 ans, bien avant la 2G et 3G, avec des systèmes analogiques tellement simples que nous en avions honte et nous les cachions dans des boites en bois peintes en noir ou des malles en alu, alors que des gars en costume débarquaient d'Angleterre avec leurs camions, leurs chemises siglées et leurs racks 19" sur roulettes :-) Leur usine à gaz, chez nous, marchait à minima. Alors que nous faisions toujours 100% de couverture. Enfin, 99%. Le 1%, c'est quand le chef n'avait pas voulu installer une redondance en plus, pour économiser un peu de pognon :-) Parce que le problème de fond est là : la redondance, ça coute du pognon ! Or, les décideurs, bien souvent, ne voient que ce que cela leur coûte au départ. Pas ce que cela peut leur faire économiser, ou perdre, par la suite !
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