Os caras não entendem nada mesmo. Em uma época eles bloquearam a porta 21 (FTP) para SAÍDA, ou seja, não podia baixar nada por FTP. Quando reclamei o atendente respondeu que o meu modem não fazia este tipo de operação. Expliquei-lhe calmamente o que ocorreu, qual a finalidade do FTP, e ele disse "mas não era para funcionar. A equipe realizou os reparos necessários e corrigiu esse problema.". A Anatel corrigiu realmente, em dois dias e voltei a usar o serviço que o meu modem não fazia.
Liguei uma vez reclamando do DNS deles que estava fora do ar. O sujeito me deixou esperando uns cinco minutos enquanto consultava alguma coisa. Quando voltou, disse que o DNS não era serviço prioritário e que eu podia continuar navegando normalmente. Fiquei puto e depois que o DNS voltou ao ar magicamente em três minutos, liguei pra sacanear dizendo que o servidor de PING deles estava fora do ar, que isso era um abuso, uma vergonha, etc. O cara consultou alguma coisa e em alguns minutos respondeu que realmente o servidor de PING estava em manutenção emergencial e até me deu o número de protocolo do atendimento. É uma vergonha. Evandro Nunes wrote: > Eles são uns M&[EMAIL PROTECTED] <mailto:M&[EMAIL PROTECTED]>... > > Pessoal, pra vcs terem noção do que é a Telemar... > > Tenho um amigo (é amigo mesmo, não amigo de amigo) que trabalhava em > Telemarketing, ele estava desempregado e procurando emprego, fazendo n > seleções e n dinâmicas chatissimas... > > Esse amigo tem a menor noção de computador possível, ele é usuário... > num dos processo que ele estava participando de repente entrou um > cara, e perguntou quem tinha um melhor conhecimento de internet, pois > ao final daquela seleção eles estariam iniciando uma nova dinâmica > para seleção de operadores do VELOX... > > Esse meu amigo, como estava desesperado por emprego (4 meses > desempregado), se candidatou... conclusão... hoje ele está empregado e > trabalhando no SUPORTE DO VELOX... pode um negocio desses... (mas o > pior ainda está por vir) > > Depois de minha odisséia para ter minha velocidade aumentada, comentei > com ele, que me passou as seguintes informção que são passadas aos > operadores, atendentes... > > Quando o cliente (otário) reclama de alguma coisa, a instrução que > eles teem é para tentar resolver na hora, se não conseguirem dão um > prazo de 72 horas... > > Nessas 72 horas o problema pode ser resolvido ou não... > Caso não seja, o cliente(otario e puto) vai ligar d novo, daí eles > dizem q estão verificando e dão mais 72 horas e aumentam o nivel de > prioridade... e assim vai... até que o problema seja resolvido ou o > cliente pare de reclamar... > > MAS se passadas as primeiras 72 horas o cliente SIMPLESMENTE MENSIONAR > ligar para a ANATEL, eles colocam o seu problema como URGENCIA > URGENTISSIMA e dão um jeito de resolver, pq se passar do prazo, ele > PAGAM MULTA PRA ANATEL... e a merda da TELEMAR não quer perder > dinheiro né... > > Então... > > Quando tivermos problemas e passado o primeiro prazo.... não vamos > discutir nem pensar duas vezes... ANATEL neles... > > Nesse meu caso agora, eu liguei pra ANATEL eles me ligaram > desesperados na sexta-feira ( era o fim do prazo dado pela ANATEL ) > dizendo que o serviço tinha sido concluído, e queriam testar, mas eu > não estava em casa, e não pude faze-lo, aí a menina disse q iria dar o > pedido como concluido, eu disse que não pq ainda não tinha visto o > serviço funcionando... > Conclusão, cheguei em casa e nada tinha acontecido, não pensei duas > vezes, liguei novamente para a AGENCIA e fiz nova reclamação, porem > dessa vez com denuncia de que havia sido comunicado da conclusão do > serviço, quando o mesmo não estava funcionando ainda (MENTIROSOS). Fui > informado que a TELEMAR seria multada por conta disso, pediram apenas > permissão para anexar as minhas reclamações... > > VAMOS EXIGIR RESPEITO CONOSCO... > > ANATEL NELES > > > Em 11/04/06, *Rubens* <[EMAIL PROTECTED] > <mailto:[EMAIL PROTECTED]>> escreveu: > > ... > FF| Fatos engracados da historia: eu tento ligar para o > > | suporte da velox do telefone do trabalho e entra uma > | mensagem automatica dizendo que estao efetuando re- > > | paros de emergencia na minha area (!!!!). E quem > | disse que tenho que ligar da area da qual eu quero > | reclamar? > > > E' que essa mensagem está na cidade inteira... > A Telemar está alterando a tecnologia do Velox de > ADSL para ADSL2, e isso tem causado serios pro- > blemas no Velox de todo mundo (quem ainda nao > teve problemas e mora em area nobre do Rio, SP > e BH, vai ter). Esse meu colega mesmo, com uma > semana sem Velox, está nesse caso. > > Ate ser desativada na semana passada, a lista > Velox-Rio trazia dezenas de casos relatados, todo > mundo falando da mensagem de "reparos emergenciais" > que ja estao no ar ha quase um mes. > > So nao tem/teve/terá problemas quem nao mora nas > areas que serao as primeiras a receber o novo > Velox com ADSL2. > > > [ ] Rubens > > > > --- Não leve nada pro lado pessoal. Apenas divirta-se. Comentários: www.yahoogroups.com/group/goldenlist-L/messages Newsletter: www.yahoogroups.com/group/goldenlist/messages Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/goldenlist-L/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
