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Da série...
----- Original Message -----
Sent: Tuesday, April 11, 2006 1:29 PM
Subject: Re: [gl-L] Oi Mico Total: CUIDADO com as letras miudas do
contrato
Pois é...
Ontem finalmente terminou a novela para fazer o upgrade de minha velocidade
de 600k para 2mb... Depois de muito penar... Esperar 500.000 vezes pelo prazo de
72horas, reclamar com a ANATEL..... Consegui fz o meu upgrade...
Sugiro a você reclamar com a ANATEL.... sei que eles não vão resolver, mas
a TELEMAR paga multa diária por prazo não cumprido... ENTÃO VAMOS FERRAR ELES
TB
Abraços,
EN
Em 11/04/06, Rubens
<[EMAIL PROTECTED]>
escreveu:
...
Esta mensagem é de um amigo na Barra
que ja está ha
uma semana sem Velox, a Telemar sempre pedindo mais
24
horas para voltar ao normal...
O ABSURDO no caso, sao as letras miudas
do Contrato
que permitem aa Telemar NAO RESSARCIR o usuario por
paradas
no servico... =8-O
Leiam o relato...
-----Original
Message-----
From: MJD
Sent: Tuesday, April 11, 2006 11:45
AM
Subject: Oi Mico Total
----------------------------------------------------------------------
Depois
de quase uma semana sem Velox, com ligações diárias para o
atendimento,
resolvi reclamar com o setor de qualidade da Telemar pelo
descaso com a
manutenção e pedir um ressarcimento dos dias parados.
Sou cliente do Oi
Conta Total II desde fevereiro, pagando R$ 229,00
por um pacote que inclui
2 celulares Oi, um telefone fixo Telemar sem
contagem de pulsos, Velox de
1Mbps e franquia de 200 minutos
compartilhada entre os 2 celulares,
ligações para celular feitas pelo
fixo e interurbanos 31.
Para minha
surpresa, fui informado que pelas letras miúdas do contrato
do Oi Conta
Total II, o contrato de R$ 229,00 mensais refere-se
somente aos telefones
celulares. O meu telefone fixo e o Velox são
"benefícios" do contrato, e
portanto a Telemar não tem nenhuma
obrigação de me ressarcir caso fiquem
fora do ar, independentemente do
tempo que ficarem fora.
Expliquei
que não era bem assim, afinal os anúncios na TV (com Lázaro
Ramos) e os
folhetos de propaganda falam de um "pacote" que inclui
tudo. Se o contrato
não espelha o que está sendo anunciado, então não
está
correto.
Pedi então a rescisão de contrato, e me vieram com a história
da multa
contratual de R$ 300,00.
Ou seja, estou oficialmente preso
por 1 ano em um contrato onde meu
telefone fixo e meu Velox são simples
"benefícios", os quais se
ficarem fora do ar 1 dia, 10 dias, 30 dias, o
que seja, a Telemar não
se julga obrigada a cumprir nenhuma penalização nem
me dar nenhum
ressarcimento, pois contratualmente só está obrigada a me
fornecer o
celular Oi. Propus educadamente a rescisão do Oi Conta Total,
voltando
meu telefone fixo a ser conta comum, o Velox a ser os 62,90, e
meu
celular Oi virando cartão com os créditos que já paguei, mas a
Telemar
nesse caso não abre mão da multa rescisória.
Depois de mais
de uma hora no telefone, concluí que é bobagem insistir
via
Telemar.
Concluí que estou com um mico nas mãos. Independentemente do
Velox
voltar a funcionar ou não na minha casa (a nova previsão é de 12/4
às
16:00, ou seja, mais 24h), descobri que a Telemar não se considera com
nenhuma obrigação contratual de manter meu Velox e meu telefone
fixo
funcionando perfeitamente, são somente obrigações morais, pois
são
simples "benefícios" do contrato do celular. Não posso continuar com
esse risco.
Já estou com indicação de um escritório especializado
em pequenas
causas, vou tentar a rescisão na justiça, não posso ficar preso
a um
contrato abusivo como
esse.
.
---
Não
leve nada pro lado pessoal. Apenas divirta-se.
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E. Nunes
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