Creo que casi sin dudarlo, te recomendaria Gemini. Está basado en ASP.NET, tiene un backend en SQL Server, y en principio es open source, con un uso libre para uso intranet hasta 10 puestos de trabajo. Si bien la licencia restringe de exponerlo en la internet, técnicamente no tiene restricciones en este sentido. El site oficial es (http://www.countersoft.com/), con lo cual los clientes mismos podrian acceder y registrar las incidencias, y al instante tus programadores podrían acceder y ver en tu oficina el problema. Incluye repositorio de codigo, y tiene varias cosas poderosas, como grafico de Gantt, etc. Para que veas el alcance de esta herramienta, es la que se usa para que la comunidad y developers hagan seguimiento del proyecto DotNetNuke, el cual es a escala global. Podes ver la interfaz expuesta de Gemini en http://support.dotnetnuke.com/Main.aspx. Nosotros lo usamos el año pasado en un proyecto offshore muy grande (+10K horas-hombre) que tuvimos, con buenos resultados (el hecho que sea web-based es muy recomendable, ya que con solo un Internet Explorer ya estás hecho en la parte de los clientes). Quizas el unico inconveniente es la parte humana, que TODOS acepten la herramienta y se respete el camino a través de la herramienta para reportar los problemas, las soluciones, en todos los actores del proyecto. Suerte, Carlos A. Pérez
_____ De: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] En nombre de Marcelo Hacker (LISTAS) Enviado el: Jueves, 19 de Julio de 2007 02:13 p.m. Para: GUFA List Member Asunto: [GUFA] Consulta sobre soporte y desarrollo colaborativo Hola, No soy frecuente posteador en la lista, pero la sigo diariamente y ocasionalmente he aportado mis 5 centavitos. La consulta viene al caso de una necesidad que se nos está planteando dentro de núestro pequeño ámbito de desarrollo y seguramente alguno de uds. ya pasó por el mismo o al menos puede tener alguna sugerencia o recomendación. Actualmente tenemos una estructura muy reducida de personal, en la cuál tenemos tercerizados algunos proyectos y otros los gestionamos entre mi socio y yo en forma personal. El planteo es que tenemos una oficina donde centralizamos los requerimientos de los clientes ya sea por vía telefónica (fija y móvil), mail ó visitas personales a los clientes. Nuestra necesidad actual es la de poder tener un "diálogo" interno a nivel de mensajeria y actualización de requerimientos por el lado de los analistas o personal de relevamiento, respecto de la gente de programación (2 personas) que deben poder notificarse de dichos mensajes y a su vez poder REGISTRAR las actualizaciones, correcciones y agregados que le van efectuando a los distintos proyectos. Lo ideal es que esos requerimientos tengan un status de pendientes o realizados con su correpondientes anotaciones, para liberar a los programadores de ser quienes tienen que informar sobre "qué si hizo" o no sobre los diversos proyectos en marcha. Tengo entendido que la solución ideal sería la aplicación de un sistema tipo PROYECT de MS o similar en forma colaborativa, donde se definan los objetivos, tareas, involucrados, etc. El inconveniente con éste planteo es que el costo estructural de mantenerlo, casi con seguridad será más alto que el del desarrollo en si mismo ( costo burocrático vs. beneficios operativos). Una segunda alternativa que barajamos es la de un sistema basádo en el Outlook de MS con la notificación de las tareas, pero ello no soluciona del todo el seguimiento del proyecto. Nosotros tenemos desarrollado un software de CRM, pero el mismo se aplica más especificamente al seguimiento de los contactos y la gestión de entrevistas o llamadas. Nuevamente, no está relacionado con proyectos y status de los mismos. Querría saber si alguno de uds. tiene implementado un sistema de registro de éste tipo, que experiencias han adquirido respecto a su implementación (resultados) y cualquier otro comentario o recomendación que puedan hacer al respecto. Muchas gracias desde ya! Marcelo Hacker __________ Información de NOD32, revisión 2407 (20070719) __________ Este mensaje ha sido analizado con NOD32 antivirus system http://www.nod32.com
