Marcelo: Fijate si te sirve el BugTracker http://sourceforge.net/projects/btnet Espoero haber comprendido tu necesidad ricardo aidelman (socio 1545) praxis computación buenos aires argentina
_____ De: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] En nombre de Marcelo Hacker (LISTAS) Enviado el: Jueves, 19 de Julio de 2007 02:13 p.m. Para: GUFA List Member Asunto: [GUFA] Consulta sobre soporte y desarrollo colaborativo Hola, No soy frecuente posteador en la lista, pero la sigo diariamente y ocasionalmente he aportado mis 5 centavitos. La consulta viene al caso de una necesidad que se nos está planteando dentro de núestro pequeño ámbito de desarrollo y seguramente alguno de uds. ya pasó por el mismo o al menos puede tener alguna sugerencia o recomendación. Actualmente tenemos una estructura muy reducida de personal, en la cuál tenemos tercerizados algunos proyectos y otros los gestionamos entre mi socio y yo en forma personal. El planteo es que tenemos una oficina donde centralizamos los requerimientos de los clientes ya sea por vía telefónica (fija y móvil), mail ó visitas personales a los clientes. Nuestra necesidad actual es la de poder tener un "diálogo" interno a nivel de mensajeria y actualización de requerimientos por el lado de los analistas o personal de relevamiento, respecto de la gente de programación (2 personas) que deben poder notificarse de dichos mensajes y a su vez poder REGISTRAR las actualizaciones, correcciones y agregados que le van efectuando a los distintos proyectos. Lo ideal es que esos requerimientos tengan un status de pendientes o realizados con su correpondientes anotaciones, para liberar a los programadores de ser quienes tienen que informar sobre "qué si hizo" o no sobre los diversos proyectos en marcha. Tengo entendido que la solución ideal sería la aplicación de un sistema tipo PROYECT de MS o similar en forma colaborativa, donde se definan los objetivos, tareas, involucrados, etc. El inconveniente con éste planteo es que el costo estructural de mantenerlo, casi con seguridad será más alto que el del desarrollo en si mismo ( costo burocrático vs. beneficios operativos). Una segunda alternativa que barajamos es la de un sistema basádo en el Outlook de MS con la notificación de las tareas, pero ello no soluciona del todo el seguimiento del proyecto. Nosotros tenemos desarrollado un software de CRM, pero el mismo se aplica más especificamente al seguimiento de los contactos y la gestión de entrevistas o llamadas. Nuevamente, no está relacionado con proyectos y status de los mismos. Querría saber si alguno de uds. tiene implementado un sistema de registro de éste tipo, que experiencias han adquirido respecto a su implementación (resultados) y cualquier otro comentario o recomendación que puedan hacer al respecto. Muchas gracias desde ya! Marcelo Hacker
