Bro Robert, bisa share settingan APNnya? apa sudah sesuai petunjuk indosat?
*sori blm bs bantu* 2012/1/5 Brian Brian <brian.an16...@gmail.com> > Dear Bro Robert > > Hal ini saya alami juga ketika registrasi paket yg sama ie : indosat > internet gaul bulanan 50000 discount 50% pada tgl 31-12-2011 kemarin. > > Nomor yg saya gunakan matrix, awal nya saya curiga, terlihat seperti ada > penambahan pulsa berjalan dan kenaikan bertahap per hari dari penggunaan > data gprs. Kebetulan saya rutin melakukan cek pulsa berjalan perhari dg > format sms : " pul send to 777 " > > Di hari pertama : tagihan lgsg melojak menjadi 14rban hingga dini hari > kemarin 04-01-2012 langsung melonjak menjadi 190rban. > > Saya penasaran dan cek apn yg digunakan, user id dan password nya. > Setelah itu langsung konfirmasi ulang ke call centre dial 111, mereka > bilang benar, ie : > - apn : indosatgprs > - user id : indosat > - password : indosat. > > Lalu saya tanyakan mengapa hal ini bisa terjadi? Menurut mereka ( rekan > dari call centre) mengatakan bahwa nanti di akhir bulan pada saat cetak > billing akan ada penyesuaian angka tagihan pulsa jika memang hal itu bukan > merupakan penggunaan data gprs indosat internet gaul bulanan. > > Hmmm... Semoga saja hal ini cepat terselesaikan... Amien > > Salam > Brian > > Note : selain paket isat internet gaul bulanan ini, saya juga berlangganan > isat mobile yg sudah saya gunakan lebih dari 3 bulan yg lalu s.d hari ini. > On Jan 5, 2012 6:27 AM, "Robert" <robert.prab...@gmail.com> wrote: > >> Kalo di milis ini ada orang Indosat/ yang pernah alami/ yang bisa >> bantu, mohon saran dan bantuannya ya: >> 13 Desember 2011 malam isi pulsa 100000 dari sisa pulsa 2946, kemudian >> register paket gaul bulanan buat kasih makan robot ijo 25000 (lagi >> promo diskon 50%). jadi seharusnya sisa pulsa 77946 >> >> 14 Desember 2011 siang di kantor saya cek pulsa saya tiba-tiba jadi 0 >> padahal pemakaian saya tidak ekstrim,paling hanya beberapa SMS saja. >> saya kemudian call ke CS Indosat malah dijawab sistem lagi problem >> disuruh tunggu 3 hari lagi (kayaknya mereka cuma baca text book >> standart saja. Perlu diperbaiki nih CS semua operator agar lebih >> empati dan costumer oriented). Sorenya saya ke Galeri Indosat di Plaza >> Marina. disana saya hanya dicatat dan dilaporkan masalahnya lewat >> komputer,lagi-lagi disuruh tunggu 3 hari sampai 1 minggu kemudian di >> cek lagi. >> >> 19 Desember 2011 karena belum ada kabar apa-apa, saya kembali lagi ke >> Galeri Indosat Plaza Marina, Kali ini beda CS (Citra K). Dia tampaknya >> lebih pengalaman dari CS yang lalu (lupa namanya) karena beliau >> membuat form pengaduan dgn nomor 1-4854507794 selain memberi info >> bahwa masalah saya sedang in progress (hasil di daftarkan 14/12-11 >> yang lalu). Lagi-lagi saya disuruh menunggu sampai orang indosat >> menghubungi >> >> 4-1-2012 Orang indosat menghubungi saya (031 6000 6001) mengatakan >> bahwa pulsa saya tidak bisa kembali lagi karena itu menurut mereka >> terpakai utk GPRS (mungkin karena auto update android). Hal yang aneh >> menurut saya karena setahu saya kalau pakai paket,pulsa tidak akan >> terpotong saat auto update dr Android. Lagian dari pengalaman pake >> robot ijo saat tidak pakai paket apapun, autoupdate android sangat >> tidak mungkin kalau habis 77000 dalam semalam. Parahnya lagi si CS >> berkata bahwa banyak orang mengalami hal yang sama dan sampai 100000 >> pulsanya tidak bisa balik. Saya minta pemakaian saya di print juga si >> CS tidak bisa melakukan dengan alasan transaksi sudah lama. Saat saya >> tanya solusinya bgmn supaya pulsa saya kembali atau paling tidak >> memberi penjelasan yang lebih masuk akal kalau memang harus hangus, >> si CS tidak bisa menjelaskan dan tidak bisa memberi langkah >> selanjutnya. Trus gimana dong solusinya indosat??? >> >> Maaf jadi curhat surat pembaca, btw mohon saran dan sharing rekan- >> rekan. Thanks before dan mohon maaf kalau ada yang kurang berkenan. >> Ini demi perbaikan di Indosat dan operator2 lainnya supaya CS mereka >> bisa lebih empati dan costumer oriented. >> >> -- >> "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id >> >> =============== >> Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband >> http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet >> -------------------- >> PING'S Mobile - Plaza Semanggi >> E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-25536796 >> -------------------- >> Toko EceranShop - BEC Bandung >> E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 >> =============== >> >> Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 >> > -- > "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id > > =============== > Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband > http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet > -------------------- > PING'S Mobile - Plaza Semanggi > E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-25536796 > -------------------- > Toko EceranShop - BEC Bandung > E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 > =============== > > Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 > -- "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id =============== Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet -------------------- PING'S Mobile - Plaza Semanggi E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-25536796 -------------------- Toko EceranShop - BEC Bandung E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 =============== Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21
