Om Ronny, saat ini Windowsnya tetap di Win 8, karena pada saat update online ke WIn 10 tsb, tidak sukses (gagal).. jadi kondisinya bisa dikatakan begini: screennya tiba2 bermasalah pada saat download file untuk update ke Win 10..
2016-01-13 20:06 GMT+07:00 Ronny Tanjung <ronie.tabi...@gmail.com>: > Bro...klo ini henpon LG. Uda lewat garansi masi bisa gw usahain. > Sayang ini HP. Hehehehe intermezo.... > > Btw..saran gw coba balik ke windows 8. Cari tau dulu di sisi software > apakah masalah di driver ato gmn. Jujur HP dlm urusan spt ini agak2 saklek. > Jd mending coba2 sendiri sebelum ke tukang serpis lainnya. > > Ga usah ini yg uda lewat 19 hari. Gw yg baru beli desktop all in one aja > ga mau diganti baru sama mereka. > Padahal jelas kerusakan di hardware. Tp dari sebelum natal sampe skrng > mereka kekeuh pengen coba sampe bs. Wkkwkwkw > On Jan 13, 2016 7:49 PM, "Fajar Edisya Putera" <faja...@gmail.com> wrote: > >> terus terang saya agak bingung.. ada 1 potong cerita yang terlewatkan.. >> gimana tampilan layar sebelum masuk ke windows.. kalau bagus.. ya.. nggak >> make sense saja ada pergantian hardware.. secara display kan berfungsi >> normal >> On Jan 13, 2016 5:53 PM, "[ihsan]" <milism...@gmail.com> wrote: >> >>> >>> >>> Selamat siang rekan2, mohon ijin untuk OOT karena saya butuh bantuan >>> masukan dan tindakan yang harus saya lakukan untuk case saya berikut. >>> Semoga rekan2 berkenan memberi masukan yang objektif. >>> >>> >>> >>> Saya pemilik dan pengguna notebook merk h* model 11-n028TU. Saya beli >>> BNIB sekitar November 2014. Pada 19 November 2015 yang lalu saya >>> memberanikan diri update secara online ke Windows 10 (notifikasi update >>> sudah saya terima sekitar sejak bulan September atau Oktober 2015, namun >>> karena pertimbangan pekerjaan dan khawatir akan terjadi permasalahan, up >>> date baru saya lakukan di tanggal 19 November tersebut, setelah pekerjaan >>> saya selesai). >>> >>> Ternyata kekhawatiran saya terbukti. Kejadiannya pada tanggal 19 >>> Desember 2015 saya melakukan update online jam 23an malam dan terbangun di >>> pagi harinya (Minggu, 20 Desember 2015), layar notebook tersebut mendadak >>> menjadi berwarna putih/silver dengan bercak2/garis2 (tampilan screen/ >>> aplikasi/program tidak kelihatan sama sekali). >>> >>> >>> Senin, 21 Desember 2015 notebook saya sambungkan ke projector dan di >>> tampilan screen projector tersebut tampilan screen/ aplikasi/program muncul >>> dengan baik dan setelah saya teliti ternyata notebook saya untuk update ke >>> windows 10 nya pun belum sukses (gagal/masih windows 8). Note book saya >>> sambungkan ke monitor TV melalui port HDMI pun juga menampilkan tampilan >>> screen/ aplikasi/program (namun di screen laptop tetap berwarna >>> putih/silver dengan bercak2/garis2). >>> >>> >>> Setelah menghubungkan ke projector dan ke TV tersebut, dugaan saya >>> permasalah pada hardware (screen notebook saya), bukan pada software. >>> >>> >>> Pada 28 Des 2015 saya membawa notebook tsb ke h* service center di kota >>> kasablanka, dan notebook nginap disana. >>> >>> >>> Pada 30 Des 2015 saya mendapat email, dimana ada part yang harus diganti >>> dengan biayanya 3.584.283 dan biaya pemasangan 242.000 (total Rp >>> 3.826.283). segera saya telp petugasnya dengan mengatakan bahwa saya tidak >>> bisa menerima harga segitu karena harga tersebut adalah 75% dari harga baru >>> notebook tersebut (dijual seken kondisi bagus pun tidak akan harga segitu). >>> Satu hal lagi yang saya TIDAK MAU menerima adalah waktunya yang βhanyaβ >>> lewat 19 hari dari habisnya masa garansi. Dan khusus untuk garansi ini saya >>> menyatakan andaikan saya update ke Windows 10 itu di pada periode garansi >>> misalnya, mungkin kejadiannya akan sama juga (screen saya bermasalah). Saya >>> sedang apes saja update di hari ke-19 sejak garansi habis. Karenanya saya >>> minta kebijakan h* untuk memperbaiki/mengganti kerusakan tersebut tanpa >>> harus membayar, karena menurut saya produknya-lah yang cacat (masa update >>> secara online saya, yang rusak screen-nya???). Petugas tersebut berjanji >>> untuk mendiskusikan kondisi saya ini ke manajemennya, dengan meminta >>> kronologis secara tertulis dari saya melalui email, dan saya sanggupi di >>> tanggal 30 Des 2015. >>> >>> >>> Tanggal 6 Jan 2016, saya mendapat email kembali, dimana saya mendapatkan >>> penawaran baru dari h* untuk biaya penggantiann tersebut menjadi total Rp >>> 3.116.768 (berkurang Rp 709.515 dari harga sebelumnya). Saya telp balik dan >>> saya nyatakan bahwa saya tidak akan membayar 1 rupiahpun terhadap kondisi >>> ini dan saya tidak masalah notebook saya tetap dalam kondisi rusak. Yang >>> saya minta adalah kebijakan mereka karena produk mereka cacat yang saya >>> ketahui saat garansinya telah habis (dan hanya kelewat 19 hari). Saya ingin >>> tahu kualitas after sales service mereka dan perlakukan mereka kepada >>> cutomer. Oleh petugasnya sata disarankan telp ke teknisinya dan akan >>> mendiskusikan/meng-eskalasi kembali dengan manajemennya. >>> >>> >>> Saat berbicara dengan teknisinya, dia membenarkan ada kerusakan di >>> harware dan bilang itu karena notebook ketika setelah dipakai langsung >>> ditutup, sehingga panas laptop mempengaruhi layar (Whattt??? Saya jelaskan >>> bahwa kejadiannya malah ketika layar dalam kondisi terbuka, saat update >>> online ke Windows 10 dan update-nya pun tidak sukses. Dan saya jelasakan >>> juga bahwa laptop tersebut lebih banyak berada di kamar dalam kondisi >>> screen terbuka dan sangat jarang dibawa jalan kemana2. Intinya analisa >>> teknisi tersebut tidak bisa saya terima). Dan saya katakan lagi kepada >>> teknisi tersebut bahwa saya tidak akan mau membayar untuk perbaikannya, dan >>> biarlah dalam kondisi rusak kalau h* tidak memperhatikan concern saya. >>> Teknisi tsb juga berjanji mengeskalasi-nya ke manajemen. >>> >>> >>> Tanggal 11 Jan 2016 saya mendapat email yang menanyakan kelanjutan dari >>> case saya, dan saya tetap bergeming bahwa saya TIDAK MAU membayar 1 >>> rupiahpun. Saya mengharapkan kebijakan dan kebijaksanaan h* untuk merespon >>> dengan baik concern saya, kalau tidak pun bagi saya tidak masalah dan akan >>> menjadi pelajaran seumur hidup bagi saya ternayata kualitas produknya buat >>> saya sampah. >>> >>> >>> Tadi saya mendapatkan info bahwa manajemennya tidak bisa menampung >>> concern saya. Dalam hati: kalau gitu, fine!! Ini terakhir gw pake produk >>> h*. Besok atau lusa akan saya ambil lagi notebook saya di service center >>> tersebut dan bayar cancel fee-nya (itung-itung sedekah!). >>> >>> >>> Mohon maaf rekan2, curhatnya kepanjangan ππ >>> >>> Yang saya ingin minta masukan objektif dari rekan2, sbb: >>> >>> 1. 1. Apakah saya salah mengharapkan untuk perlakuan service-nya, >>> saya dianggap masih dalam periode garansi (tidak dikenakan biaya)? >>> Concernnya: kejadian hanya kelewat 19 hari dari akhir garansi, dan yang >>> rusak adalah hardware (screen) pada saat saya update online (coba aja kalau >>> saya update dalam periode garansi, apakah akan tetap rusak? Saya yakin >>> tetap akan rusak karena terbukti saya dapat produk bermasalah). Saya apes >>> di periode waktunya saja. >>> >>> 2. 2. Tindakan apa yang sebaiknya saya lakukan, karena saya >>> sebagai konsumen merasa dirugikan/apes banget. >>> >>> Itu dulu rekan2, terima kasih atas kesabarannya membaca curhatan saya >>> dan masukan yang diberikan.. πππ >>> >>> >>> Salam, >>> >>> Ihsan >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> -- >>> ========== >>> Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru >>> Kunjungi >> http://bassaudio.net >>> ---------------------- >>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>> ----------------------- >>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>> >>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>> >>> ========== >>> --- >>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>> kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. >>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>> >> -- >> ========== >> Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru >> Kunjungi >> http://bassaudio.net >> ---------------------- >> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >> ----------------------- >> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >> >> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >> >> ========== >> --- >> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian >> Android Community" di Google Grup. >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. >> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >> > -- > ========== > Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. > -- ========== Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
