Oh, maksudnya gt Om.. Sy saat ini lupa, kalau sdh saya tarik kembali dr SC, saya coba lihat/info kembali. thanks
---Sent via Xiβ’β’mi3 4.4.4 On Jan 13, 2016 11:34 PM, "Fajar Edisya Putera" <faja...@gmail.com> wrote: > bedalah om output antara ke layar notebook sama via hdmi. maksudnya saat > sebelum masuk windows.. kan ada logo windows.. bios logo kalau ada.. bahkan > seingat saya kalau hp ada semacam os khusus buat light usage seperti > browsing. kalau dari situ sudah rusak.. ya wajar saja sih kalau mungkin > harus ganti board seluruhnya.. toh kan vga laptop umumnya gabung dengan > mainboard.. > > thanks > On Jan 13, 2016 10:03 PM, "[ihsan]" <milism...@gmail.com> wrote: > >> Om Fajar, display di screen notebooknya putih/silver berbercak2 gitu Om, >> tapi kalau ditembak ke screen TV atau projector (via HDMI) tidak ada >> masalah (menu/program terlihat) >> >> 2016-01-13 19:49 GMT+07:00 Fajar Edisya Putera <faja...@gmail.com>: >> >>> terus terang saya agak bingung.. ada 1 potong cerita yang terlewatkan.. >>> gimana tampilan layar sebelum masuk ke windows.. kalau bagus.. ya.. nggak >>> make sense saja ada pergantian hardware.. secara display kan berfungsi >>> normal >>> On Jan 13, 2016 5:53 PM, "[ihsan]" <milism...@gmail.com> wrote: >>> >>>> >>>> >>>> Selamat siang rekan2, mohon ijin untuk OOT karena saya butuh bantuan >>>> masukan dan tindakan yang harus saya lakukan untuk case saya berikut. >>>> Semoga rekan2 berkenan memberi masukan yang objektif. >>>> >>>> >>>> >>>> Saya pemilik dan pengguna notebook merk h* model 11-n028TU. Saya beli >>>> BNIB sekitar November 2014. Pada 19 November 2015 yang lalu saya >>>> memberanikan diri update secara online ke Windows 10 (notifikasi update >>>> sudah saya terima sekitar sejak bulan September atau Oktober 2015, namun >>>> karena pertimbangan pekerjaan dan khawatir akan terjadi permasalahan, up >>>> date baru saya lakukan di tanggal 19 November tersebut, setelah pekerjaan >>>> saya selesai). >>>> >>>> Ternyata kekhawatiran saya terbukti. Kejadiannya pada tanggal 19 >>>> Desember 2015 saya melakukan update online jam 23an malam dan terbangun di >>>> pagi harinya (Minggu, 20 Desember 2015), layar notebook tersebut mendadak >>>> menjadi berwarna putih/silver dengan bercak2/garis2 (tampilan screen/ >>>> aplikasi/program tidak kelihatan sama sekali). >>>> >>>> >>>> Senin, 21 Desember 2015 notebook saya sambungkan ke projector dan di >>>> tampilan screen projector tersebut tampilan screen/ aplikasi/program muncul >>>> dengan baik dan setelah saya teliti ternyata notebook saya untuk update ke >>>> windows 10 nya pun belum sukses (gagal/masih windows 8). Note book saya >>>> sambungkan ke monitor TV melalui port HDMI pun juga menampilkan tampilan >>>> screen/ aplikasi/program (namun di screen laptop tetap berwarna >>>> putih/silver dengan bercak2/garis2). >>>> >>>> >>>> Setelah menghubungkan ke projector dan ke TV tersebut, dugaan saya >>>> permasalah pada hardware (screen notebook saya), bukan pada software. >>>> >>>> >>>> Pada 28 Des 2015 saya membawa notebook tsb ke h* service center di kota >>>> kasablanka, dan notebook nginap disana. >>>> >>>> >>>> Pada 30 Des 2015 saya mendapat email, dimana ada part yang harus >>>> diganti dengan biayanya 3.584.283 dan biaya pemasangan 242.000 (total Rp >>>> 3.826.283). segera saya telp petugasnya dengan mengatakan bahwa saya tidak >>>> bisa menerima harga segitu karena harga tersebut adalah 75% dari harga baru >>>> notebook tersebut (dijual seken kondisi bagus pun tidak akan harga segitu). >>>> Satu hal lagi yang saya TIDAK MAU menerima adalah waktunya yang βhanyaβ >>>> lewat 19 hari dari habisnya masa garansi. Dan khusus untuk garansi ini saya >>>> menyatakan andaikan saya update ke Windows 10 itu di pada periode garansi >>>> misalnya, mungkin kejadiannya akan sama juga (screen saya bermasalah). Saya >>>> sedang apes saja update di hari ke-19 sejak garansi habis. Karenanya saya >>>> minta kebijakan h* untuk memperbaiki/mengganti kerusakan tersebut tanpa >>>> harus membayar, karena menurut saya produknya-lah yang cacat (masa update >>>> secara online saya, yang rusak screen-nya???). Petugas tersebut berjanji >>>> untuk mendiskusikan kondisi saya ini ke manajemennya, dengan meminta >>>> kronologis secara tertulis dari saya melalui email, dan saya sanggupi di >>>> tanggal 30 Des 2015. >>>> >>>> >>>> Tanggal 6 Jan 2016, saya mendapat email kembali, dimana saya >>>> mendapatkan penawaran baru dari h* untuk biaya penggantiann tersebut >>>> menjadi total Rp 3.116.768 (berkurang Rp 709.515 dari harga sebelumnya). >>>> Saya telp balik dan saya nyatakan bahwa saya tidak akan membayar 1 >>>> rupiahpun terhadap kondisi ini dan saya tidak masalah notebook saya tetap >>>> dalam kondisi rusak. Yang saya minta adalah kebijakan mereka karena produk >>>> mereka cacat yang saya ketahui saat garansinya telah habis (dan hanya >>>> kelewat 19 hari). Saya ingin tahu kualitas after sales service mereka dan >>>> perlakukan mereka kepada cutomer. Oleh petugasnya sata disarankan telp ke >>>> teknisinya dan akan mendiskusikan/meng-eskalasi kembali dengan >>>> manajemennya. >>>> >>>> >>>> Saat berbicara dengan teknisinya, dia membenarkan ada kerusakan di >>>> harware dan bilang itu karena notebook ketika setelah dipakai langsung >>>> ditutup, sehingga panas laptop mempengaruhi layar (Whattt??? Saya jelaskan >>>> bahwa kejadiannya malah ketika layar dalam kondisi terbuka, saat update >>>> online ke Windows 10 dan update-nya pun tidak sukses. Dan saya jelasakan >>>> juga bahwa laptop tersebut lebih banyak berada di kamar dalam kondisi >>>> screen terbuka dan sangat jarang dibawa jalan kemana2. Intinya analisa >>>> teknisi tersebut tidak bisa saya terima). Dan saya katakan lagi kepada >>>> teknisi tersebut bahwa saya tidak akan mau membayar untuk perbaikannya, dan >>>> biarlah dalam kondisi rusak kalau h* tidak memperhatikan concern saya. >>>> Teknisi tsb juga berjanji mengeskalasi-nya ke manajemen. >>>> >>>> >>>> Tanggal 11 Jan 2016 saya mendapat email yang menanyakan kelanjutan dari >>>> case saya, dan saya tetap bergeming bahwa saya TIDAK MAU membayar 1 >>>> rupiahpun. Saya mengharapkan kebijakan dan kebijaksanaan h* untuk merespon >>>> dengan baik concern saya, kalau tidak pun bagi saya tidak masalah dan akan >>>> menjadi pelajaran seumur hidup bagi saya ternayata kualitas produknya buat >>>> saya sampah. >>>> >>>> >>>> Tadi saya mendapatkan info bahwa manajemennya tidak bisa menampung >>>> concern saya. Dalam hati: kalau gitu, fine!! Ini terakhir gw pake produk >>>> h*. Besok atau lusa akan saya ambil lagi notebook saya di service center >>>> tersebut dan bayar cancel fee-nya (itung-itung sedekah!). >>>> >>>> >>>> Mohon maaf rekan2, curhatnya kepanjangan ππ >>>> >>>> Yang saya ingin minta masukan objektif dari rekan2, sbb: >>>> >>>> 1. 1. Apakah saya salah mengharapkan untuk perlakuan >>>> service-nya, saya dianggap masih dalam periode garansi (tidak >>>> dikenakan biaya)? Concernnya: kejadian hanya kelewat 19 hari dari akhir >>>> garansi, dan yang rusak adalah hardware (screen) pada saat saya update >>>> online (coba aja kalau saya update dalam periode garansi, apakah akan tetap >>>> rusak? Saya yakin tetap akan rusak karena terbukti saya dapat produk >>>> bermasalah). Saya apes di periode waktunya saja. >>>> >>>> 2. 2. Tindakan apa yang sebaiknya saya lakukan, karena saya >>>> sebagai konsumen merasa dirugikan/apes banget. >>>> >>>> Itu dulu rekan2, terima kasih atas kesabarannya membaca curhatan saya >>>> dan masukan yang diberikan.. πππ >>>> >>>> >>>> Salam, >>>> >>>> Ihsan >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> -- >>>> ========== >>>> Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru >>>> Kunjungi >> http://bassaudio.net >>>> ---------------------- >>>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>>> ----------------------- >>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>> >>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>> >>>> ========== >>>> --- >>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>>> kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. >>>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>>> >>> -- >>> ========== >>> Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru >>> Kunjungi >> http://bassaudio.net >>> ---------------------- >>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>> ----------------------- >>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>> >>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>> >>> ========== >>> --- >>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>> kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. >>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>> >> >> -- >> ========== >> Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru >> Kunjungi >> http://bassaudio.net >> ---------------------- >> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >> ----------------------- >> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >> >> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >> >> ========== >> --- >> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian >> Android Community" di Google Grup. >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. >> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >> > -- > ========== > Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. > -- ========== Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
