Idem Om. Saya ajukan ijin metode tadi setelah hampir dijawab oleh sekitar 6 CS beda nama. Jawaban kurang lebih serupa. Dan saya simpan semua history dari mulai pembelian sd history billing. Saya sempat ditelpon balik setelah diminta untuk meninggalkan nomor telepon, namun jawabannya sama seperti chat. Normatif tanpa bisa beri jawaban kapan akan direfund. Yang saya agak kecewa adalah mereka menggunakan kata "TELAH" mengembalikan dana di email mereka sebulan yang lalu. Padahal saat saya konfirmasi ke pihak bank, belum ada sama sekali pengajuan dr pihak Tokopedia. Dari poin ini saja sudah merupakan ketidakjujuran. Ketidakjujuran berikutnya saat saya post di medsos mereka, dijawab silakan cek DM kami sudah kirim pesan. Saya cek inbox medsos saya sama sekali tidak ada message dari mereka.
Sempat kepikiran untuk adukan ke YLKI, namun saya tahan dulu. On Tue, 30 Jun 2020 at 15:57, Hendry Aripin <mi...@e-hendry.com> wrote: > kalau saya sampai 3 kali gak selesai baru kluar isi kebon binatang.. tp > kita jg harus pintar... setiap komplainan kita kita dokumentasikan... > > setiap pembicaraan telpon kita rekam.. tentunya dgn kata2 sakti... dr > kalian ada merekam, saya juga akan merekam pembicaraan ini untuk dijadikan > bukti apabila suatu saat ada masalah... > > hajar dr segala sisi... contact cs, twitter, telpon.... mereka juga susah > berkutik... mereka ajukan perbuatan tidak menyenangkan kita udh megang > semua bukti... > > kejadian saya paling anyar itu sama lazada... > jd saya bayar tag halo, dana gak sampai ke telkomsel... saya tahunya krn > saya ditagih lagi... 2-3 kali awal mereka selalu mengatakan kalau sdg dlm > investigasi.. ampir stgh bulan saya tantang mereka saya akan hampiri mereka > ke kantornya... awalnya mereka tdk mau... saya bilang terserah mau gmn > caranya... per telepon dan email mereka bersikukuh kalau dana sdh > disampaikan... saya ajakin yuk ke grapari biar org mereka tanya ampe > puas... gak brani... > > akhirnya saya lsg ke kantor mereka tentunya ttp saya rekam pembicaraan yg > ada... > > akhirnya balik walaupun agak lama .. > > saya jujur juga gak ingin kluarin isi kebon binatang.. tp ngeliat behavior > mereka spt itu gak ada salahnya... cs terkadang hanya dijadikan bemper... > harus bikin mereka sakit ati ngambek ngajuin ke atasan.. > > > intinya kalau emg mau kluarjn isi kebon binatang... rekam, catet, simpan > history... jd biar tau awal pangkal masalahnya drmn yg sehingga bikin org > habis kesabaran... > > On Tue, Jun 30, 2020, 14:14 Herry SW <mi...@hsw9900.com> wrote: > >> Pak Budy, >> >> Jadi, saat chat dengan petugas Tokopedia, apakah langsung misuh dan >> memaki-maki gitu? >> >> Kalau iya, seandainya mereka malahan mengadukan kita dengan tuduhan >> melakukan >> perbuatan tidak menyenangkan, bisa berabe tuh. >> >> >> >> Salam, >> >> >> Herry SW >> >> >> On Mon, 29 Jun 2020 21:44:05 -0700 (PDT) >> budypraz <budyp...@gmail.com> wrote: >> >> > Entah kenapa jurus dari Om Hendry manjur. Saya bukan tipe orang yang >> suka >> > edukasi model ini, tapi kemarin coba dan dana dikembalikan dalam 2 hari. >> > >> > On Saturday, 27 June 2020 16:04:24 UTC+8, Hendry Aripin wrote: >> > > >> > > perlu di edukasi dgn isi2 kebon binatang.. >> > > >> > > btw ada simpen history transaksi gak? >> > > >> > > On Sat, Jun 27, 2020, 13:44 budypraz <budy...@gmail.com >> <javascript:>> >> > > wrote: >> > > >> > >> Ini problemnya Om. >> > >> Tokopedia Care hanya membatasi transaksi 1 bulan terakhir yang >> muncul dan >> > >> bisa diajukan komplain. >> > >> Tentunya ini sangat tidak fair bagi yang membutuhkan solusi atas >> > >> transaksi yang tanggal transaksinya di atas 1 bulan. >> > >> >> > >> On Saturday, 27 June 2020 14:06:30 UTC+8, mave wrote: >> > >>> >> > >>> tokoperdia care tdk lagi melalui call center ataupun live chat >> > >>> >> > >>> tokopedia care melalui twitter @tokopediacare atau melalui menu >> pusat >> > >>> resolusi agar diskusi perselisihan di ketahui ketiga belah pihak >> (penjual, >> > >>> pembeli, tokopedia) >> > >>> >> > >>> cmiiw >> > >>> >> > >>> >> > >>> >> > >>> [image: Mailtrack] >> > >>> < >> https://mailtrack.io?utm_source=gmail&utm_medium=signature&utm_campaign=signaturevirality5&;> >> Sender >> > >>> notified by >> > >>> Mailtrack >> > >>> < >> https://mailtrack.io?utm_source=gmail&utm_medium=signature&utm_campaign=signaturevirality5&;> >> 06/27/20, >> > >>> 01:01:40 PM >> > >>> >> > >>> On Sat, Jun 27, 2020 at 12:54 PM budypraz <budy...@gmail.com> >> wrote: >> > >>> >> > >>>> Dear rekan-rekan sekalian, >> > >>>> >> > >>>> Saya sedang membutuhkan solusi atas pengembalian dana dari >> Tokopedia >> > >>>> yang tidak kunjung masuk menambah limit kartu kredit setelah 14 >> hari kerja. >> > >>>> >> > >>>> Kronologi: >> > >>>> 1) Transaksi pembelian di Tokopedia tanggal 12 Mei 2020 >> menggunakan >> > >>>> kartu kredit. >> > >>>> 2) Tanggal 21 Mei 2020 barang diterima tapi tidak sesuai >> spesifikasi >> > >>>> dan ada cacat. Saya ajukan retur dan pengembalian dana melalui >> menu >> > >>>> komplain Tokopedia. Seller setuju. >> > >>>> 3) Tanggal 22 Mei 2020 barang saya retur ke seller. >> > >>>> 4) Tanggal 4 Juni 2020 seller konfirm barang diterima dan setuju >> dana >> > >>>> dikembalikan ke saya. Pada tanggal yang sama saya mendapat email >> resmi dari >> > >>>> Tokopedia yang menyatakan bahwa dana telah dikembalikan/akan >> menambah limit >> > >>>> kartu kredit saya. Jika 14 hari kerja belum masuk saya diminta >> kontak call >> > >>>> center kartu kredit. >> > >>>> 5) Tanggal 26 Juni 2020 saya cek belum ada penambahan limit atas >> > >>>> pengembalian dana dari Tokopedia. Saya hubungi call center kartu >> kredit. >> > >>>> Dijawab oleh CS nya bahwa belum ada pembatalan transaksi masuk >> dari >> > >>>> Tokopedia. Saya diminta hubungi CS Tokopedia. >> > >>>> 6) Saya cek ke Tokopedia tidak ada call center yang bisa saya >> telpon. >> > >>>> Hanya ada fitur Pusat Bantuan di Tokopedia Care. >> > >>>> 7) Sudah berusaha ajukan resolusi ke Tokopedia Care ternyata >> transaksi >> > >>>> yang bisa dikomplain dibatasi hanya 1 bulan ke belakang (sementara >> > >>>> transaksi saya tanggal 12 Mei 2020). >> > >>>> 8) Ajaib, tanggal 27 Juni 2020 ada tagihan dari Tokopedia dengan >> jumlah >> > >>>> fantastis masuk ke billing kartu kredit saya atas TRANSAKSI YANG >> TIDAK >> > >>>> PERNAH ADA di history pembelian saya di Tokopedia. >> > >>>> >> > >>>> Sebegitu rumitkah komplain permasalahan saya ke Tokopedia? >> > >>>> Kemana lagi saya bisa hubungi pihak Tokopedia? >> > >>>> >> > >>>> Jika ada rekan di milis ini yang pernah punya pengalaman yang sama >> atau >> > >>>> ada nomor call center Tokopedia yang bisa dihubungi, saya sangat >> menghargai >> > >>>> jika bisa di-sharing. >> > >>>> >> > >>>> Terima kasih. >> > >>>> >> > >>>> -- >> > >>>> =========== >> > >>>> Ayo Subscribe >> Channel YouTube >> > >>>> https://www.youtube.com/user/komunitasandroid >> > >>>> >> > >>>> ---------------------- >> > >>>> Kontak Admin: >> > >>>> IG https://www.instagram.com/agushamonangan >> > >>>> >> > >>>> ----------------------- >> > >>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >> > >>>> >> > >>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >> > >>>> >> > >>>> ========== >> > >>>> --- >> > >>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >> > >>>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >> > >>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup >> ini, >> > >>>> kirim email ke id-an...@googlegroups.com. >> > >>>> Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi >> > >>>> >> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/fb1cbcb3-9290-4324-b9f2-2c4bdfb7c537o%40googlegroups.com >> > >>>> < >> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/fb1cbcb3-9290-4324-b9f2-2c4bdfb7c537o%40googlegroups.com?utm_medium=email&utm_source=footer >> > >> > >>>> . >> > >>>> >> > >>> -- >> > >> =========== >> > >> Ayo Subscribe >> Channel YouTube >> > >> https://www.youtube.com/user/komunitasandroid >> > >> >> > >> ---------------------- >> > >> Kontak Admin: >> > >> IG https://www.instagram.com/agushamonangan >> > >> >> > >> ----------------------- >> > >> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >> > >> >> > >> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >> > >> >> > >> ========== >> > >> --- >> > >> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >> Indonesian >> > >> Android Community" di Google Grup. >> > >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup >> ini, >> > >> kirim email ke id-an...@googlegroups.com <javascript:>. >> > >> Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi >> > >> >> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/ae6e568c-5ed1-4aa0-9298-ebe6bb301ddco%40googlegroups.com >> > >> < >> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/ae6e568c-5ed1-4aa0-9298-ebe6bb301ddco%40googlegroups.com?utm_medium=email&utm_source=footer >> > >> > >> . >> > >> >> > > >> > >> > -- >> > =========== >> > Ayo Subscribe >> Channel YouTube >> > https://www.youtube.com/user/komunitasandroid >> > >> > ---------------------- >> > Kontak Admin: >> > IG https://www.instagram.com/agushamonangan >> > >> > ----------------------- >> > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >> > >> > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >> > >> > ========== >> > --- >> > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >> Indonesian Android Community" dari Google Grup. >> > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. >> > Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi >> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/b455f35e-39a2-455f-a457-64cfdbbfaa08o%40googlegroups.com >> . >> >> -- >> Maaf, saya tidak melayani konsultasi via SMS dan WhatsApp. >> Jalur konsultasi: blog Ponselmu.com dan Twitter @herrysw >> >> -- >> =========== >> Ayo Subscribe >> Channel YouTube >> https://www.youtube.com/user/komunitasandroid >> >> ---------------------- >> Kontak Admin: >> IG https://www.instagram.com/agushamonangan >> >> ----------------------- >> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >> >> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >> >> ========== >> --- >> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >> Indonesian Android Community" dari Google Grup. >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. >> Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi >> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/20200630141410.AE66.E4008AD3%40hsw9900.com >> . >> > -- > =========== > Ayo Subscribe >> Channel YouTube > https://www.youtube.com/user/komunitasandroid > > ---------------------- > Kontak Admin: > IG https://www.instagram.com/agushamonangan > > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan topik dalam grup "[id-android] > Indonesian Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan topik ini, kunjungi > https://groups.google.com/d/topic/id-android/PVs-Zg6ddrc/unsubscribe. > Untuk berhenti berlangganan grup ini dan semua topiknya, kirim email ke > id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi > https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAPpH2Gv4596fDa_iZnT3OdtAsa0suywjx%3DUVrw7-L0y-9VG9vA%40mail.gmail.com > <https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAPpH2Gv4596fDa_iZnT3OdtAsa0suywjx%3DUVrw7-L0y-9VG9vA%40mail.gmail.com?utm_medium=email&utm_source=footer> > . > -- *Budy Prastowo* Bidang PPA II Kanwil DJPb Provinsi Sulawesi Barat DJPb - Kementerian Keuangan RI -- =========== Ayo Subscribe >> Channel YouTube https://www.youtube.com/user/komunitasandroid ---------------------- Kontak Admin: IG https://www.instagram.com/agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAA0urOr8yweu2ro%2BCYTroxqydZYG6JhSDTUtB%3D9x%3Dh9f4Q6NGg%40mail.gmail.com.
