Le Mardi 12 Août 2003 23:33, Pascal Bleser a écrit : > alain adnet wrote: > ... > > > juste un tit coup de geule pour Scarlet / Belgacom > > ... > > > finalement déçu et fatigué, j'ai demandé à belgacom de m'ouvrir un > > abonnement adsl, jeudi dernier, raccordement prévu, juré craché > > pour ce mercredi-ci au matin (en moyenne, 5 jours ouvrables)... > > lundi à 11h le technicien belgacom m'appelait pour me dire que la > > connection était opérationnelle (2 jours ouvrables après la > > demande) > > Pour rester dans l'OT... > C'est _vraiment_ pas pour leur faire de la pub, mais... > > J'ai l'ADSL chez Skynet depuis un peu plus d'un an. > Je n'ai jamais eu le moindre problème pendant un an, p-e 3 ou 4 > downtimes fort courts et annoncés. Impeccable. > (faut dire aussi que j'ai une très bonne ligne en 3.3, je ne suis pas > en plein centre de liège ou bxl lol) > > Tout à coup j'ai commencé à avoir des probs de sync, puis des probs > de vitesse de transfert (j'étais à 192kbits en _up_ !?). > Après avoir plusieurs fois contacté le support Skynet et 3 visites de > techniciens Belgacom/Skynet, le problème est règlé (c'était un > problème au central ADSL _et_ dans le boîtier ADSL dans le batiment, > pas évident à trouver). > > En fait c'est juste pour dire que je suis très content de leur > service, de leurs efforts et de leur compétence, autant les > techniciens (sauf p-e le 1er, encore que, c'était pas mal pour un > "1st level support" lol) et leur hotline. > Ce ne sont pas des étudiants, femmes de ménage ou chômeurs depuis 5 > ans comme c'est souvent le cas, p.ex. chez Wanadoo. > > Le problème était très complexe (il y en avait 2 en même temps en > fait), mais ils ont pris en charge le dossier, m'ont contacté souvent > pour me garder au courant de l'état de progression, de ce qu'ils > allaient faire en suivant, etc... > Et, chose que j'ai bcp appréciée: ils n'ont pas essayé de d'abord me > donner la faute, ils ont de suite pris ça au sérieux et envoyé qqn. > C'est un comportement trop rare lol. > > Franchement, chapeau. > J'avais des doutes au début, mais je suis bien content d'avoir pris > l'ADSL chez Skynet, je ne suis vraiment pas sur que j'aurais eu un > support de cette qualité chez un autre ISP.
Pas de problème non plus avec TISCALI du moins pour la connection car pour la facturation, c'est pltôt l'inverse de Belgacom : j'ai reçu seulement au printemps toutes les factures de 2002 ! Jean-Marie Lambert _______________________________________________________ Linux Mailing List - http://www.unixtech.be Subscribe/Unsubscribe: http://www.unixtech.be/mailman/listinfo/linux Archives: http://www.mail-archive.com/[EMAIL PROTECTED] IRC: efnet.unixtech.be:6667 - #unixtech
