Bonjour,
Je vais attendre le retour de ZTE avant de retourner voir la boutique de
téléphonie à Lavaur (81), sachant qu'on a encore eu de bons échanges sur
le stand Firefox OS lors du Capitole du Libre à Toulouse ce week-end, il
y a vraiment un marché et le public est réceptif sur les deux aspects
(simplicité / ergonomie et système libre / respect des données privées),
avec en plus le prix attractif de l'Open C.
Mais pour le moment, l'urgent est l'opé Leclerc 2.0 : je veux bien
assurer seul les deux animations du sud-ouest, le 22 à Blagnac et le 29
à Ibos si personne d'autre de dispo ne se manifeste, mais j'ai besoin de
savoir avant :
- si les dates conviennent aux magasins
- pour Ibos, on avait été très bien reçu la 1ère fois, donc je ne me
fais pas trop de souci même si j'aurais aimé un retour sur cette journée
du 6 septembre...
- par contre Blagnac, comme écrit sur le Pad, vu l'accueil glacial en
août, je ne vais pas m'y rendre sans la certitude que cette fois : le
responsable rayon a bien prévenu ses vendeurs, leur a expliqué le but de
la démarche, l'aspect bénévole et centré sur Firefox OS (même si
l'objectif est de faire acheter des Open C), qu'on n'aura pas
l'impression de gêner, qu'il y aura des téléphones en stock suffisant
(et pas juste 2 comme précédemment) et enfin, bien que leur espace
Smartphones ne soit pas très vaste, qu'on puisse avoir au moins un
présentoir pour y poser les mobiles, flyers, goodies...
Concernant ces derniers, il m'en restait un peu de la 1ère journée
Leclerc et j'en ai récupéré après la co-tenue du stand au Capitole,
j'ignore si cela suffira pour les deux samedi, je ferai un point après
le 22 si besoin.
Merci d'avance. Cordialement,
Xavier Guillot
Le 07/11/2014 20:18, Natalia Martinez-Winter a écrit :
Merci Xavier pour ton retour détaillé !
Pour ce qui est de nos attentes vis-à-vis de ZTE, je propose qu'on en
parle de vive voix, Aurélien a proposé un framadate à ce sujet.
Pour ce qui est du référencement, le mieux c'est d'en effet passer par
ZTE (Dominique, Flore a le contact). Coriolis a référencé l'Open C et
c'est un des plus gros grossistes de téléphones en France (les petites
boutiques passent souvent par Coriolis).
Natalia
On 04/11/14 22:14, Xavier Guillot wrote:
Bonsoir,
Sur le principe, je suis dispo les 22 et 29 novembre pour une
animation dans les Leclerc (Sud-Ouest). Est-ce les mêmes magasins que
la 1ère fois ou y a-t-il des changements ? Il me reste quelques
flyers et cartes de visite mais très peu.
Tout comme j'ai proposé, s'il y a besoin au cours des 2 jours de la
manifestation, de donner un coup de main au stand FF OS au Capitole
du Libre à Toulouse les 14-15/11.
Ensuite, sur le fond, j'ai aussi pas mal de réserve à émettre par
rapport à cet aspect, notamment vis-à-vis de ZTE, et je rejoins les
deux commentaires précédents.
D'abord je suis très frustré du manque de retour global justement sur
cette opération : peut-être (j'espère !) Mozilla a-t-il eu des infos
de ZTE, et sans doute en interne, mais comme je ne participe que de
loin à la communauté, notamment via cette liste, des rapports de bug
ou autres actions ponctuelles, personnellement je n'ai eu aucune
retombée après l'animation du 6 septembre.
Sans rentrer évidemment dans le secret des chiffres (vente) ou autre
donnée stratégique, la moindre des choses aurait été que ZTE fasse,
publiquement ou individuellement pour chaque participant, un bref
rapport.
Je m'explique : on a joué (ça avait soulevé un vif débat) les
bénévoles pour Mozilla - là aucun problème, c'est une communauté,
avec des valeurs d'ouverture, on était volontaires - mais par
ricochet aussi pour ZTE, entreprise commerciale qui, si elle
participe à la valorisation de Firefox OS en France, n'en demeure pas
moins un constructeur de taille mondiale avec des moyens importants
(je rédige ce mail en regardant l'émission Cash Investigation sur les
portables...), et à un degré moindre pour Leclerc.
Pour ma part, j'ai eu droit à un Open C gratuit dans ce cadre, par
contre je n'ai jamais demandé à Mozilla le moindre remboursement pour
les frais de déplacement de Lavaur à Tarbes (essence, péages, repas),
donc conscience tranquille de ce côté.
On a tous fait des rapports très détaillés sur cette expérience, pour
chaque Leclerc concerné, avec beaucoup de remarques et de données
forcément très utiles à ZTE :
- réception du grand public, cibles à privilégier, points forts et
faibles de l'OS, de l'appareil
- conseils sur le discours à adopter et les éléments à mettre en
avant auprès des revendeurs
- suggestions sur le packaging et les mises à jour de l'OS,
clairement la V. 2 est urgente
etc...
J'attendais - j'espérais - au moins de ZTE un retour : perception par
chaque magasin de cette journée, utilité ou non - déjà les accueils
et ressentis des responsables et vendeurs étaient très variés, savoir
s'il y a eu les jours suivants des clients revenus insatisfaits et si
oui pourquoi (même si je me doute qu'il est délicat de communiquer
sur ce point), ou l'inverse (même si on revient rarement dans un
centre commercial pour dire que tout va bien), ou si certains voulant
réfléchir sont finalement repassés l'acheter.
Et... bah rien, nada, aucune réponse, ni merci des compte-rendus,
circulez (je ne parle pas de Mozilla, bien entendu) ! Puis là les
ventes fléchissent et on nous rappelle à la rescousse ! En jouant qui
plus est sur la fibre libriste avec le petit chantage affectif qui va
bien : "attention, si ce modèle ne marche pas dans les Leclerc, ça
pourrait signifier la fin de FF OS par ZTE en France".
Mouais. Alors laissez-moi vous raconter une autre expérience :
J'habite Lavaur, ville du Tarn de 11.000 habitants, à 40 minutes de
Toulouse. Il y a une seule boutique de téléphonie mobile, Avelis
Telecom (http://net-phone.fr), qui fait tous les opérateurs et vend
principalement Apple, Samsung, HTC, Sony, Wiko.
J'y suis allé pour acheter une carte SD et leur ai parlé de l'Open C
en demandant si on pouvait l'avoir chez eux, ils m'ont dit "oui, on
ne l'a pas en rayon, mais on peut le commander".
Donc j'ai embrayé sur Firefox OS, commencé à montrer mon portable, le
vendeur me dit de repasser quelques jours plus tard lorsque son
collègue serait là afin de leur montrer plus en détail, ajoutant "lui
c'est un geek, il va aimer, et si on convainc le Directeur on le
référencera peut-être".
La semaine suivante j'y retourne, j'explique qu'au contraire FF OS
vise le très grand public et qu'il y a sans doute de nombreux clients
potentiels sur Lavaur qui seraient intéressés, je fais la démo, ça
leur plaît ; je dis qu'il y aura une manifestation sur le libre à
Toulouse mi-novembre où il sera présenté, qu'on le trouve chez
Leclerc, Darty, sur le Net, mais que si personne ne le connaît a
priori, on ne va sûrement pas leur commander !
Ayant convaincu aussi un collègue de prendre ce modèle, on regarde
pour l'acheter : sur leurs 9 grossistes, un seul (!) le propose, et à
99 Euros plutôt que 79... Donc là je l'ai pris sur LDLC et je dois
revenir sur Avelis afin éventuellement de discuter avec le responsable.
Mais n'étant pas commercial ZTE ni au fait des négociations
contractuelles, j'ignore même, si la boutique veut le référencer, si
cela est possible directement ; peut-être ZTE ou Mozilla pourra
apporter des précisions à ce sujet, pour voir si ça vaut le coup de
persévérer. J'ai hésité à mettre M. Palazzi en copie de ce mail, je
le laisse sur la liste seule, sans doute la lit-il ou des personnes
plus compétentes lui feront suivre ces questions.
La comm' se fait aussi localement, point par point, comme les
contributions Open Street Map ou Moz Stumbler.
Donc voilà mon ressenti, autant il y a une grande ferveur autour des
membres francophones de Mozilla, de Firefox OS, une fédération de
moyens - cette liste, des blogueurs, Diaspora, Geckozone, les
volontaires... autant - même si je reconnais aussi leur mérite, ils
vendent du FF OS avec un bon produit entrée de gamme - ZTE c'est
insuffisant, ils pourraient (vue la pub gratuite qu'on leur fait) au
moins communiquer mieux et plus à l'intérieur de la grande communauté.
Par contre, je lance un SOS pour l'animation : j'échange 2 T-shirts
taille L contre un (X)XL si dispo !
Cordialement,
Xavier
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