Hallo zusammen,
unser OTRS (2.1.1) läuft mit default encoding "utf-8".
Config.pm -> $Self->{DefaultCharset} = 'utf-8';
Als Backend kommt Postgres 8.1.4 zum Einsatz. Nachdem ich die 3 SQL
Scripte ausgeführt habe, wie es in der Installations-Doku von OTRS
beschrieben ist, sehe ich, dass alle Einträge in der DB Table
"auto_response" als charset 'iso-8859-1' haben. Dies führte dazu, dass
in den verschickten Emails die Umlaute nicht richtig dargestellt werden,
was ja logisch ist, da die Daten in utf-8 vorliegen, aber der Mailheader
iso-8859-1 verwendet.
Daher habe ich mit dem SQL Statement
update auto_response set charset = 'utf-8';
allen Einträge in der DB Table "auto_response" das charset "utf-8"
gegeben. Danach werden die Umlaute in den Emails auch richtig angezeigt.
Ist es gewollt, dass man dies manuell machen muss, obwohl das Default
Charset in Config.pm auf "utf-8" gesetzt ist?
Ich habe gesehen, dass auch noch in anderen Tabellen
(notifications->notification_charset) "iso-8859-1" verwendet wird. Ist
das gewollt?
Kleiner Hinweis noch am Rande:
Im DB Design unter ftp://ftp.otrs.org/pub/otrs/misc/otrs-2.0-database.png
steht in der DB Table "auto_response" übrigens "charset_id" als smallint
und nicht "charset" als varchar wie es in OTRS 2.1.1 erstellt wird.
Besten Dank im voraus,
Nico
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