hi, wie der titel schon sagt suche ich nach einer möglichkeit tickets per filter zu verteilen. dies soll durch bestimmte schlüsselwörter geschehen welche in der betreff zeile stehen, jedoch gelingt dies nur teilweise da man für jedes schlüsselwort einen eigenen filter erstellen muss was später sehr unübersichtlich wird. es sollen mehrere schlüsselwürter sein von denen min 1 im betreff vorhanden sein soll und das ticket in die richtige queue einsortiert werden soll.
gibt es für das problem eine lösung? wenn ja wie? vielen dank im vorraus mfg sascha salke -- Psssst! Schon vom neuen GMX MultiMessenger gehört? Der kann`s mit allen: http://www.gmx.net/de/go/multimessenger _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
