Hi, On 01.03.2010, at 23:21, Jörg Reinhardt wrote:
> die reine Information der verwendeten Zeiteinheiten reicht nicht aus – die > Einträge müssen für uns und unsere Kunden nachvollziehbar sein. wie stellst Du Dir das in etwa vor, kannst Du da Beispiele geben? > Ein weiteres Problem, dass mir heute beim Testen mit dem System aufgefallen > ist – man kann angelegte Einträge (Notizen etc.) nicht editieren – zumindest > habe ich keine Möglichkeit gefunden. Das ist richtig, in OTRS lassen sich Artikel auf Grund der Datenkonsitenz und der Revisionssicherheit nicht verändern. > Was ist mit Konzeptionierungsworkshop gemeint? Hier würden wir gemeinsam eine sinnvolle Konfiguration von OTRS passend zu Euren Prozessen erarbeiten --> http://www.otrs.com/de/consulting/ Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
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