Hallo, ich hatte das gleiche Problem auch schon mehrfach (allerdings bei OTRS 2.3.4, ist schon etwas länger her). Ich habe die entsprechende Mail per IMAP in ein anderes Postfach verschoben und dann meine Tests mit dieser Mail und einer separaten Test-Installation durchgeführt. Somit war immerhin die Produktion nicht weiter blockiert. Ich konnte damals den Fehler auf fehlerhaft codierte Zeichensatz-Verwendung von fernöstlichen Schriftzeichen (koreanisch oder so) zurückführen.
Vielleicht hilft Dir der Tipp ja bei Deiner Fehlersuche. Gruß Jan Dreyer -----Original Message----- From: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] On Behalf Of Martin Rozgonski Sent: Monday, March 28, 2011 12:52 PM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] otrs 3.0.6 windows-1252 kodierte Mails führen zu Systemabsturz Das ist weitestgehend richtig. Allerdings startet der Mailabholprozess dann minütlich erneut. Die fehlerhafte Mail wird allerdings stündlich als neues Ticket im otrs angezeigt. Das die Löschung der problematischen Mail den Fehler zunächst behebt ist klar. Allerdings bringt mich dieser Workaround nicht weiter. Ich suche den Grund, warum der Postmasterprozess bei dieser Art von Mails abraucht und wie ich dies unterbinden kann. Da bis dato nichts bekannt zu sein scheint werde ich mir den Code bezüglich des Mailfetch mal ansehen müssen und ggf. einen Bug melden. /martin Am 25.03.2011 um 16:25 schrieb Rene Böhm: > Hi, > > da müssten noch weitere Einträge bzgl. PostMaster im Log zu finden sein. > Sobald der PostMaster-Prozess abstirbt, weil z.B. solch ein Mailfehler > auftritt, bleibt er als laufender Prozess im OTRS registriert. > Es wird zwar in deinem Fall minütlich versucht den Prozess wieder zu > starten, aber da er aus OTRS-Sicht noch läuft (was in Wirklichkeit > allerdings nicht so ist) bricht der Startvorgang wieder ab. > > Nach 1h wird der vermeintlich noch laufende Prozess von OTRS aus der > Prozess-Registrierung entfernt. Dadurch kann die Mailabholung beim > nächsten Mail (also in der nächsten Minute) wieder normal starten und > der Fehler tritt erneut auf. Ein Teufelskreis! ;) > > Schau mal mit einem Mail-Client direkt in das Postfach und lösche die > fehlerhafte Email (inkl. purge, wg. IMAP-Account). > > Viele Grüße > Rene > > > On 03/25/2011 03:09 PM, Martin Rozgonski wrote: >> Als das Problem auftrat befanden sich drei Mails im Postfach. Der Abholintervall ist auf minütlich eingestellt. >> >> Im Log fällt mir nur auf, dass die Junkverarbeitung in größeren Abständen läuft: >> OTRS-otrs.GenericAgent.pl-10[60886]: [Notice][Kernel::System::GenericAgent::JobRun] Run GenericAgent Job 'Junk_delete' from db. >> >> >> >> Am 25.03.2011 um 14:45 schrieb Ralf Hildebrandt: >> >>> * Martin Rozgonski <martin.rozgon...@kontrast.de>: >>>> OTRS-PostMasterMailbox.pl-10[60885]: [Error][Kernel::System::MailAccount::IMAPS::_Fetch][Line:193]: IMAPS: Can't process mail, email no 1 is empty! >>> >>> In dem Postfach ist nur genau eine Mail? >>> >>>> Das Ticket kommt danach jede Stunde erneut. Gibt es hier im Postmasterprozess einen Timeout von 3600 Sekunden oä. ? >>> >>> Na evtl. läuft dein Abholprozess einmal pro Stunden? >>> >>> -- >>> Ralf Hildebrandt >>> Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk >>> Charité - Universitätsmedizin Berlin >>> Campus Benjamin Franklin >>> Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin >>> Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 >>> ralf.hildebra...@charite.de | http://www.charite.de >>> >>> --------------------------------------------------------------------- >>> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >>> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >>> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de >> >> --------------------------------------------------------------------- >> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de >> > > > -- > Dipl.-Ing. Rene Böhm > c.a.p.e. IT GmbH > Annaberger Str. 240 > 09125 Chemnitz > Tel.: +49 371 5347-624 > Fax.: +49 371 5347-625 > Mobil: +49 176 66680681 > http://www.cape-it.de > > Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier > AG Chemnitz, HRB 23192 > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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