Hallo Thomas, wie wäre es denn mal mit einer Anfrage an die OTRS AG um solch ein Skript in’s Leben zu rufen?
On 21.12.2011, at 14:29, Thomas Wittmann wrote: > -----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- > Hash: SHA1 > > Hallo, > >> * Wenn Du Ticketnummern änderst, werden die Kunden ihre Tickets >> unter Umständen nicht wiederfinden * Ticketnummern MUSST Du >> ändern, wenn a) die System-ID der beiden OTRS-Instanzen >> unterschiedlich ist, oder/und b) dasselbe Schema für die Anlage der >> Ticketnummern verwendet wurde (dann kann es Konflikte geben). > > Leider scheint bei mir b der Fall zu sein wie ich eben Erfahren habe. > >> * Wenn keine Ticketnummern geändert werden müssen (oder die >> Änderung für die Kunden kein Problem ist), sollte eine Migration >> funktionieren. > > So wie es aussieht wird es genau daran scheitern, falls nicht noch > jemand die super Idee hat wie man das auflösen könnte. > >> * Beide Systeme sollten auf gleichem Patchlevel sein, damit Du >> keine Probleme mit der DB-Migration bekommst. * Eine Migration ist >> auch schwierig, wenn die Systeme angepasst wurden (also alles >> außerhalb der Konfiguration). * Die Konfigurationen sollten >> "kompatibel" sein. >> > Das wäre jetzt nicht das Problem. > >> >> Du wirst Dir das Migrationsskript vermutlich selber basteln müssen, >> wobei wohl die Indizes neu vergeben werden müssen (und die Verweise >> darauf entsprechend geändert). Eine Heidenarbeit. Wenn es Dir das >> wert ist, versuch es. Ansonsten: "lass das bloß sein" ;-) >> _Möglich_ wäre es jedenfalls (aus meiner Sicht). > > Ok, das klingt nach recht viel Einsatz mit recht wenig Erfolgsaussicht, > ich glaube das lohnt nicht. > > Falls doch noch jemand einen Tipp hat, gerne her damit, aber das von > Jan beschriebene Level an Aufwand und Probleme mit den Ticketnummern > sind es mir nicht Wert. > > Danke für die Denkanstöße ... > >> Gruß Jan Dreyer >> >> -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-boun...@otrs.org >> [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Thomas Wittmann >> Gesendet: Mittwoch, 21. Dezember 2011 10:10 An: User questions and >> discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Migration >> eines OTRS in ein bestehendes OTRS >> >> Hallo zusammen, >> >> bedingt durch eine Übernahme, stehe ich vor der Frage, ob ich das >> bestehende OTRS der übernommenen Firma in unser OTRS integrieren >> soll, oder es weiterhin dediziert bestehen bleibt. Da das aktuell >> bei uns betriebene OTRS gute gewartet ist und auf Leistungsfähiger >> Hardware läuft, tendiere ich eigentlich zur Migration. Technische >> Daten habe ich bisher leider noch nicht. >> >> Hat das jemand schon mal gemacht? Beim googeln habe ich bisher >> leider nichts brauchbares gefunden. Mich interessiert vor allem, >> wie gehe ich mit den Ticketnummer um. >> >> Prinzipiell ist auch einiges an manueller Arbeit kein Problem, wenn >> es denn erfolgversprechend ist. >> >> Testinstanzen, auf denen probiert werden kann sind auch vorhanden. >> >> Ich freue mich auf Tipps und Anregungen (Auch ein lass da bloß sein >> wäre OK ;-), wenn es denn begründet ist) Cheers, Nils -- http://webint.cryptonode.de / a Fractal project --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
