Versteh ich grad net, ihr wollt bei der manuellen Ticketerstellung eine Antwortvorlage einfügen können? Wieso das? es können ja FAQ-Artikel direkt eingefügt werden (natürlich nur wenn das FAQ-Paket installiert ist).
Wenn du das Telefonticket vorausgefüllt haben möchtest, dann wirst du vll um Templates nicht rumkommen. Einfach mal bei Youtube nach OTRS templates suchen, da gibts ein Video zu. Ist aber auf englisch. Am 10. Mai 2012 15:26 schrieb Uwe Baumbach <u.baumb...@web.de>: > Hallo, > > wir möchten gerne unter aktuell OTRS 3.0.6 bei der manuellen Anlage eines > E-Mail-Tickets im Text-Block mit Antwort-Vorlage(n) arbeiten. Idealerweise > eine Auswahl aus den bestehenden für die Ticket-Antworten. > > Ist das bereits technisch vorbereitet (in dieser oder einer Folgeversion) > oder wäre das Code-Anpassung? > > Freundliche Grüße > Uwe (Baumbach) > > -- > > Sie interessieren sich für Familienforschung? > Dann schauen Sie doch mal hier vorbei: > http://compgen.de > http://GenWiki.genealogy.net > > > Ihr WEB.DE Postfach immer dabei: die kostenlose WEB.DE Mail App für > iPhone un d Android. > *https://produkte.web.de/freemail_mobile_startseite/*<https://produkte.web.de/freemail_mobile_startseite/> > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de >
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