Da hab ich nichts drin gefunden
Am 3. Juni 2013 15:22 schrieb Unger, Michael <michael.un...@sps-pulsnitz.de> : > Hallo Boris,**** > > Was sagt denn das Logfile? Wird vielleicht was protokoliert?**** > > ** ** > > Gruß**** > > ** ** > > *Michael Unger* > > Netzwerk Administrator**** > > ** ** > > Swiss Post Solutions GmbH**** > > Goethestr. 6**** > > 01896 Pulsnitz/Germany**** > > Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack > Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236**** > > ** ** > > *We hel**p you optimise business information processes * > > *and transform your most important relationships.* > > ** ** > > Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002**** > > Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002**** > > Mobil:+49 (0) 151 113 300 02**** > > E-Mail: michael.un...@sps-pulsnitz.de**** > > http: www.swisspostsolutions.de**** > > ** ** > > *Hinweis:* > > *Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den > bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat > dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, > daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder > Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich > in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen.*** > > *This e-mail message including any attachments is for the sole use of the > intended recipient(s) and may contain privileged or confidential > information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is > prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately > contact the sender by reply e-mail and delete the original message and > destroy all copies thereof.***** > > ** ** > > *Von:* otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] *Im > Auftrag von *Boris Wagener > *Gesendet:* Montag, 3. Juni 2013 15:04 > > *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German > *Betreff:* Re: [otrs-de] New Ticket fehlt im Customer Interface nach > Updateauf 3.2**** > > ** ** > > ich seh gerade, der Button FAQ durchsuchen fehlt auch.**** > > ** ** > > Am 3. Juni 2013 15:02 schrieb Boris Wagener <b.wagene...@gmail.com>:**** > > Die dtl-Dateien hab ich alle aus dem Paket genommen und ersetzt. **** > > Das war auch mein erster Gedanke dass wir da mal was geändert hatten und > das jetzt knallt.**** > > Über die Config.pm haben wir damals die FirmenTickets ausgeblendet , aber > den gesamten Bereich hab ich auch rausgeworfen um das auszuschliessen.**** > > ** ** > > In **** > CustomerFrontend::Module###CustomerTicketMessage**** > > stand New Ticket als Submenue. Search genau so. Das hab ich jetzt beides > rausgeworfen und jetzt sieht es wieder vernünftig aus.**** > > ** ** > > Kann das denn durch das Update verursacht worden sein? Oder sollen die > beiden als Submenue in der Config stehen?**** > > Wenn ja muss ich immer noch den Fehler finden;)**** > > ** ** > > ** ** > > Am 3. Juni 2013 14:56 schrieb Florian Edlhuber <flor...@edlhuber.net>:**** > > ** ** > > Hallo Boris,**** > > > On Mon, Jun 03, 2013 at 02:10:45PM +0200, Boris Wagener wrote: > > nach einem Update fehlt mit der Button New Ticket im Customer Interface. > > Bei mir erscheint MyTicket und FAQ. > > Den Ordner mit den dtl- Dateien hab ich schon gegen die Originale aus > > dem Paket ausgetauscht. Hat aber nix gebracht. > > > > Hat von euch noch einer ne Idee?**** > > Ich sehe ein paar Ansätze: > Entweder hast Du die .dtl oder .pm Dateien umgebaut und nicht portiert > > oder (die wahrscheinlichere Variante) > > Fehler in der Sysconfig. Mir passiert es manchmal bei Upgrades und/oder > Backup/Restore dass Einträge in der Sysconfig zwar gesetzt sind, aber > irgendwie nicht korrekt arbeiten. (mit "Manchmal" meine ich jetzt: > Es ist mir schon mal passiert, dass...) :) > > Bei mir hilft dann, einen Wert zu ändern, abzuspeichern, und > zurückzuändern. Oder halt auf den "Reset" Knopf in der entsprechenden > Einstellung zu klicken. > > Was sonst noch sein könnte: Dass Du Customer<->Groups aktiviert hast > oder hattest und das jetzt die Ursache ist. > > Achja... alte Cache Files schließe ich jetzt mal aus :) > (otrs.DeleteCache.pl und otrs.LoaderCache.pl) sowie apache restart :) > > > > Flo**** > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de**** > > ** ** > > ** ** > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de >
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