Hallo Sebastian,
 
und nicht vergessen, der jeweilige Agent muss die neue Queue noch in
den persönlichen Einstellungen auswählen,
damit er sie sieht.
 


 
 
Gruß
Stefan
>>> Sebastian Gödecke<simpsone...@googlemail.com> 08.08.2013 08:39 >>>
Moin ML,
ich habe mir für eine Abteilung bei uns eine neuen Gruppe und Rolle
angelegt, sowie eine neue Queue.
Berechtigung soweit gesetzt, wie es mir logisch erschien, das diese
Abteilung zugriff darauf hat.
Leider ist es nun so, das diese Abteilung tickets in ihrer queue nicht
sehen kann.

Kann mir jemand einen Tipp geben, woran es liegen könnte und wo ich
noch mal schauen sollte ?
Im Bereich Admin,  Agentenverwaltung soweit ich dachte, alles
durchgeschaut. Die neue Queue hat auch die Gruppe der neuen Abteilung
inne, aber hmpf .... klappt nicht.
Danke

-- 
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Gödecke
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