Hi moms,Hampir sama sih pengalamannya. Sampai sekitar 3-4 bulan yang lalu saya
selalu belanja bulanan di carrefour, krn dari katalog atau spanduk promo harga
yang dicantumkan sering lebih murah. Terus terang memang dari segi penataan
barang dan kebersihan di area makanan segar, saya lebih sreg di carrefour drpd
hypermarket pesaingnya. Intinya dulu sih apapun yg terjadi but still...I love
carrefour . Pilihan barang di carrefour menurut saya juga lebih lengkap. Tapi
kesalahan saya adalah memang tdk pernah cek ulang struk belanja dr kasir apakah
memang sama dgn harga promo yg ditawarkan.Sampai suatu saat krn kondisi
tertentu saya belanja di hypermarket pesaingnya. Saya kaget karena jumlah akhir
yg harus saya bayar saat itu selisih lumayan banyak dibanding jika saya belanja
di carrefour, padahal item belanja saya kurang lebih sama, karena judulnya kan
belanja bulanan, hehe.
Selain itu sebenernya berkali-kali sih ada kejadian gak enak di carrefour
masalah buy 2 get 3 dan semacamnya serta masalah tdk standarnya aturan utk
konsumen antar satu staf dgn yg lain. Tapi sebenernya yg paling memalukan dan
bikin tdk enak hati diingat smp skrg adalah pernah dulu pas masih tinggal di
Sby, di carrefour Golden City saya ditangkap security karena dikira catatan
belanja dan bolpoint (untuk mencentang daftar brg yg sudah diambil) dikira utk
kegiatan spy harga dr competitor. Malunya itu lho moms...digelandang ke bagian
costumer service diliatin pengunjung² lain, kayak maling aja. Dah gitu walaupun
minta ketemu ama manager-nya, tanggapan dingin aja dan hanya menyarankan saya
lain kali jangan bawa kertas & bolpoint kalau tdk mau dikira spy dr competitor.
Tdk ada permintaan maaf sama sekali. Tadinya sempet terbersit ingin menulis ke
surat pembaca di surat kabar Jawa Pos, tapi saya pikir lagi, ya
sudahlah...ngapain sih gitu aja diperpanjang.
Tapi ya bodohnya, saya cuman kapok ke carrefour yang ada di lokasi tsb, tp
tetap ke carrefour di lokasi lain, dgn alasan spt di atas td...nggak sreg kalau
ke hypermarket lain....
Moms, saya juga sama lho kayak Mbak Indah...tdk berniat memperkeruh atau
provokasi dan semacamnya. Saya juga tdk menceritakan suatu kebohongan, ini
murni sharing aja. Semoga saja hal² yg tidak mengenakkan spt yg kita² pernah
alami justru bisa jadi masukan utk pihak carrefour maupun yg lain.Thank's.
Rinahttp://amarantahouse.multiply.comFrom: Indah Khrisnayanti
Date: Mon, 30 Mar 2009 16:55:35 +0700
To: <parentsguide@ yahoogroups. com>
Subject: Re: [parentsguide] Hati-hati berbelanja di Carrefour, cek recek!!
waaaa... mbak, cuman mo nambahin ajah, bukan memperkeruh.
..:)
setelah 2x struk belanjaan SELALU selisih...yg pertama 15rb brp....yg kedua
30rb! halah....satu di c4 ratu plaza (skrg dah tutup) satunya lebak bulus...:)
(klo dibelikan yg lain kan lumayan dah dpt mcm2..y gak...jaman susah genee...)
Udah gt klo komplain, ampun deh...pake lamaaaaa...dan di pingpong...
udah lama ak g percaya program nya C4, kayak beli 2 dpt 3 dll...bikin susah
deh..
alhasil sdh 2 th g pernah blanja di C4 lagee...
2009/3/30 donna devitha <donnadevitha@ yahoo.com>
Dear all,
Mau cerita pengalaman menyebalkan di Carrefour...
Semalam (29 Maret 2009) saya berbelanja di Carrefour Puri Indah, kebetulan
sedang ada promo diskon 30% untuk pemakai kartu kredit BCA Carrefour untuk item
sayur segar dan mainan anak.
Saya membeli 2 mainan anak dan beberapa macam sayuran serta barang2 lain,
setelah membayar dari kasir, suami saya yang kebetulan memang selalu teliti
meminta saya untuk mencek apakah item yang didiskon memang didiskon di
pembayarannya, sambil bergegas (krn sudah malam) saya menceknya, ternyata
memang benar, item2 tersebut belum didiskon (harga yg dihitung msh harga
sebelum diskon), anehnya item2 yg hrsnya mendapat diskon tersebut diberi tanda
asterisk (bintang) tapi harga tetap harga sebelum diskon.
Saya complain ke Customer Service, dan petugas CS meminta saya untuk
menunjukkan semua item yang harusnya didiskon tersebut (bayangkan kalau saya
menceknya setelah sampai di rumah, lagipula sebagian adalah sayur mayur, berapa
banyak customer yang care untuk mencek satu persatu harga atau menyimpan label
harganya?), saya memang akhirnya mendapat pengembalian uang dari CS yang sudah
terlihat malu karena tidak punya penjelasan atas kejadian ini, selain
kemungkinan ada kesalahan di sistem IT (??). Tapi struk belanja saya jadi
amburadul terpotong2, entahlah apakah ini untuk menghilangkan bukti atau
apa...Saya cuma sempat bilang uangnya mungkin tidak seberapa, tapi nama besar
Carrefour di mata saya sebagai konsumen jadi sangat jatuh..karena tega
melakukan penipuan, mana saya juga sudah sempat kesal beberapa kali sebelumnya
membeli barang(produk segar) yang ternyata basi padahal tanggal kadaluarsa
masih jauh.
Saya sudah menulis complain ke manager Carrefour Puri Indah dan belum mendapat
tanggapan.
BCA juga harusnya menegur Carrefour karena promo ini juga membawa nama BCA
sebagai provider Kartu Kredit Carrefour. Entah berapa banyak konsumen yang
tertipu dengan berbagai promo Carrefour selama ini...
Mohon jadi perhatian buat teman-teman yang berbelanja di Carrefour... sebaiknya
dicek ulang sebelum pulang...
Regards,
Donna
--
http://www.mommyver rel.multiply. com
