Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
André Sterpin [EMAIL PROTECTED] wrote: Moi aussi, rétrospectivement ;-) Peut-être que du coup ils seraient devenus bien :-) bah, ils m'auraient muté à Liège! Mais là, à vélo, ça fait une trotte! -- Olivier Goldberg, étudiant, macaddict, plongeur CMAS *** Pour le courrier personnel, écrire à: olivier (arobase) ogoldberg (point) net AIM/iChat: Nept47 -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Hello, Pourquoi le vendeur de Cami n'a pas expliqué ça au client et, encore mieux, pourquoi n'a-t-il pas téléphoner lui même chez Apple. C'est ça du service après vente. Jef - Original Message - From: Vincent Raskin [EMAIL PROTECTED] To: CyberMac [EMAIL PROTECTED] Sent: Thursday, July 01, 2004 3:22 PM Subject: Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie... Lorsque l'on encode une réparation sous garantie, on doit le faire chez Apple via un site protégé et réservé au SAV. Pour Apple la garantie de ta machine se terminait le 29/06 et non le 30/06 (Je sais que c'est pas normal mais c'est comme ca). Donc le gars de chez CAMI qui à vérifier ta garantie avec ton N° de série et ta facture n'a pu que constater que ta machine est pour 1 jour hors garantie... A partir de la, il n'a plus la main, la procédure est bloquée et c'est Apple seul qui a le pouvoir de te donner une extension de garantie... Et par expérience, tu as evidemment 100 % de l'avoir !! -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
On Jul 3, 2004, at 23:51, Jean-Francois Mauguit wrote: Pourquoi le vendeur de Cami n'a pas expliqué ça au client et, encore mieux, pourquoi n'a-t-il pas téléphoner lui même chez Apple. C'est ça du service après vente. Parce que le poids du client (et, dans mon cas, c'est au propre comme au figuré:-))) est bien plus important que le leur... (sic) GK (le client) -- Guy Keymolen Citizen of Belgium, The chocolate makers Still crazy after all these years (Paul Simon) - Original Message - From: Vincent Raskin [EMAIL PROTECTED] To: CyberMac [EMAIL PROTECTED] Sent: Thursday, July 01, 2004 3:22 PM Subject: Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie... Lorsque l'on encode une réparation sous garantie, on doit le faire chez Apple via un site protégé et réservé au SAV. Pour Apple la garantie de ta machine se terminait le 29/06 et non le 30/06 (Je sais que c'est pas normal mais c'est comme ca). Donc le gars de chez CAMI qui à vérifier ta garantie avec ton N° de série et ta facture n'a pu que constater que ta machine est pour 1 jour hors garantie... A partir de la, il n'a plus la main, la procédure est bloquée et c'est Apple seul qui a le pouvoir de te donner une extension de garantie... Et par expérience, tu as evidemment 100 % de l'avoir !! GK -- Guy Keymolen Citizen of Belgium, The chocolate makers Still crazy after all these years (Paul Simon) -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Jean Prudhomme [EMAIL PROTECTED] wrote: Je suis ce fil de discussion avec assez bien d'attention et, dans le passage précité, je ne parviens pas à comprendre à quelle siège tu fais allusion, celui de Bruxelles ou de Liège ? On parle de Bxl. Bxl a plein de stock. Liège, je n'en sais rien, je n'ai jamais été. Si je te suis, tu signales bien que Bruxelles dispose du stock alors que le siège de Liège n'est qu'une simple vitrine destinée à alimenter les ventes ou, autrement dit, rabattre la clientèle vers celui de Bruxelles ? Au vu des échos de clients liégeois, ce magasin est bien plus qu'une vitrine. Il semble être un vrai magasin avec personnel compétent et coneil avisé. Mais je reprécise que je n'ai aucune expérience personnelle de Liège, et une expérience plutôt négative de Bruxelles. Voilà, est-ce clair maintenant? -- Olivier Goldberg, étudiant, macaddict, plongeur CMAS *** Pour le courrier personnel, écrire à: olivier (arobase) ogoldberg (point) net AIM/iChat: Nept47 -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
On Jul 2, 2004, at 0:27, Olivier Goldberg wrote: Par contre, j'attends toujours des offres de prix demandées chez eux par mail (adresse sur leur site et leurs pubs) depuis plus de deux ans pour certaines... Sans commentaire! J'ose espérer que tu n'attends plus vraiment... :-) Ca m'est arrivé aussi et j'en ai conclu à l'époque que certains canaux de communications ne fonctionnaient pas vraiment avec eux. Et je dois dire que ces derniers mois, je suis plutôt MacLine. GK -- Guy Keymolen Citizen of Belgium, The chocolate makers Still crazy after all these years (Paul Simon) -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Dans son message expédié le 02/07/2004 09:01, Olivier Goldberg, [EMAIL PROTECTED], écrivait ... Voilà, est-ce clair maintenant? Oui Olivier. Merci. En ce qui concerne le siège de Liège, j'ai pu constater par moi-même que l'accueil était nettement meilleur qu'à Bruxelles. Toujours en ce qui concerne le siège de Liège, question stock, il m'est arrivé de rentrer bredouille à deux reprises sur trois visites. Hasard ou chronicité, je n'en sais rien. J'ai déjà été redirigé sur Bruxelles (*) ou invité à patienter pour que la fourniture soit transférée de Bruxelles vers Liège (*). (*) Je m'y rends via les transports en commun: Bruxelles: un ou deux trains, un métro et un tram x 2 trajets Liège, depuis Andenne, un seul bond avec un train IC, débarquement à Liège-Palais. Voici, ci-après, la reproduction d'une proposition d'amélioration que j'adressais à CAMI Bruxelles en 2001: Je trouve la méthode de paiement par carte de crédit contraignante, en ce qui me concerne, car je n'en dispose pas : et je n'en ai pratiquement pas l'utilité. Par contre, je dispose d'un compte vert à la BBl qui me donne l'occasion de faire de la banque à domicile (BBL Home'Bank). J'en suis vraiment satisfait. Ce logiciel fonctionne sur Mac Os et Windows. Il présente de nombreux avantages par rapport à ses concurrents (dont j'ai eu l'occasion de tester certains d'entre eux, ou, du moins, de m'informer à leur sujet). La BBL Home'Bank offre la possibilité d'effectuer des paiements (en tant réel et donc au moment même de la conclusion de l'acte de commerce électronique) en faveur des commerçants pratiquant l'e-commerce, pour autant que ceux-ci soient également titulaire d'un compte à la BBl et qu'ils aient adhérés au système Home'Pay de la BBL. Voici un court extrait capturé dans l'aide du logiciel BBl Home'Bank précité: --- début de citation Payer vos achats sur Internet en toute sécurité? Rien de plus simple... avec Home'Pay, un service gratuit pour les utilisateurs Home'Bank disposant d'un accès Internet. Comment cela fonctionne-t-il? C'est très simple! Lorsque vous arrivez à la caisse virtuelle d'un magasin Internet (connu de Home'Pay), vous sélectionnez Payer avec BBL Home'Pay (ou vous cliquez sur l'icône correspondante). Vous choisissez un compte donneur d'ordre et signez votre paiement au moyen de votre mot de passe Home'Bank. /fin de citation -- Sauf erreur de ma part, le commerçant est crédité sur le champ. Or, je m'aperçois que votre Société dispose d'un compte courant ouvert auprès de la BBL. Par conséquent, vous êtes à deux doigts d'améliorer le service offert à vos clients acquis, dont je suis, ou potentiels, en adhérant à Home'Pay. Je ne pense pas que votre chiffre d'affaires va quadrupler tout d'un coup pour la cause mais ce plus que vous pourriez offrir ne devrait pas rester sans écho. Je pense que la BBL pourrait vous en dire bien plus que moi. Ayant pris la peine (mais ce fut une joie) de glisser cette proposition dans votre boîte à idées, puis-je vous solliciter afin d'être simplement tenu au courant du suivi ? Je n'ai reçu aucune réponse, même pas un accusé de réception C'était en septembre 2001, à l'époque de la boîte à idées. Non, je ne désespère pas, je boude! Cordialement, Jean -- /J/e/a/n/___/P/r/u/d/h/o/m/m/e/ -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
ce [02/Jul/2004 19:43], Jean Prudhomme nous offrait sa prose dans Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie... Je n'ai reçu aucune réponse, même pas un accusé de réception C'était en septembre 2001, à l'époque de la boîte à idées. Non, je ne désespère pas, je boude! Hihi à une époque très lointaine, j'ai postulé à Cami Bruxelles. Suite à une annonce de leur part parue dans la revue Best Of. J'avais envoyé une (belle, ça va de soi ;-) ) lettre avec un CV. Je n'ai JAMAIS reçu de réponse, même pas une réponse type. - rassurez-vous, ce n'est pas mieux pour ceux qui y travaillent, à mon avis! -- André Sterpin http://www.sterpin.net -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Dans son message expédié le 02/07/2004 21:40, André Sterpin, [EMAIL PROTECTED], écrivait ... - rassurez-vous, ce n'est pas mieux pour ceux qui y travaillent, à mon avis! J'ai cette impression là aussi, ils (sauf quelques rares exceptions) ne font que passer ... entre deux ou trois séries de caisses qu'ils poussent! Cordialement, Jean -- /J/e/a/n/___/P/r/u/d/h/o/m/m/e/ Si nous ne pouvons dire, nous pourrons maudire. quand l'homme se veut tel, il n' a qu'un devoir : l'insoumission |Glenmor| -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
gk [EMAIL PROTECTED] wrote: J'ose espérer que tu n'attends plus vraiment... :-) Non :-) Mais je trouve ce type de gestion des contacts particulièrement significatif de la qualité du service. Une fois, c'est un accident, mais là, c'est systématique... -- Olivier Goldberg, étudiant, macaddict, plongeur CMAS *** Pour le courrier personnel, écrire à: olivier (arobase) ogoldberg (point) net AIM/iChat: Nept47 -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
On Jul 2, 2004, at 19:43, Jean Prudhomme wrote: Ayant pris la peine (mais ce fut une joie) de glisser cette proposition dans votre boîte à idées, puis-je vous solliciter afin d'être simplement tenu au courant du suivi ? Je n'ai reçu aucune réponse, même pas un accusé de réception Oulala ! Mais tu leur a donné un (bon) conseil en gestion, là. Tu les as vexés, c'est clair.:-))) GK -- Guy Keymolen Citizen of Belgium, The chocolate makers Still crazy after all these years (Paul Simon) -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
On Jul 2, 2004, at 21:40, André Sterpin wrote: Hihi à une époque très lointaine, j'ai postulé à Cami Bruxelles. Même si l'époque est certainement très lointaine, je me marre à l'idée de t'imaginer travailler chez CAMI. :- GK -- Guy Keymolen Citizen of Belgium, The chocolate makers Still crazy after all these years (Paul Simon) -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
ce [03/Jul/2004 00:47], gk nous offrait sa prose dans Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie... On Jul 2, 2004, at 21:40, André Sterpin wrote: Hihi à une époque très lointaine, j'ai postulé à Cami Bruxelles. Même si l'époque est certainement très lointaine, je me marre à l'idée de t'imaginer travailler chez CAMI. :- Moi aussi, rétrospectivement ;-) bah, ils m'auraient muté à Liège! -- André Sterpin http://www.sterpin.net -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
ce [01/Jul/2004 02:00], Pierre-Gilles Valcke nous offrait sa prose dans Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie... Il doivent vraiment avoir la tête ailleurs pour ne pas comprendre qu'ils se grillent commercialement... Ils ne se grillent pass les gens sont des veaux qui: 1) ne se renseignent pas 2) croient la pub qu'on leur donne 3) aiment qu'on se foutent d'eux Cami est et reste un des plus gros vendeur belge! - clairement, l'utilisateur apple lambda aime qu'on se foute de sa g... Il n'y a qu'à voir le nombre d'apple users heureux d'avori acheté les bêtas du X.2! Ou ceux qui sont ravis de cette merveilleuse souris optique 1 bouton au câble court et fragile. Ou ceux qui trouvent cet ipod qui se griffe si facilement si beau. Ou qui payent avec le sourire plus cher un écran (et une carte graphique) à connectique propriétaire pour le seul mérite de n'avoir qu'un câble... Etc. -- André Sterpin http://www.sterpin.net -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Clairement je ne raffole pas de me faire traiter de veau et qui plus est, pour avoir déjà été plusieurs fois client de CAMI, je tiens à remettre les choses en place : CAMI, comme Apple, est une société commerciale, traitez-les en tant que tel et vous aurez ce que vous désirez. Quand on vous refuse une garantie sous un prétexte d'heures, élevez la voix dans le magasin, criez au scandale, interpellez les autres clients et la sagesse commerciale du premier responsable venu fera qu'on vous accordera bien plus que ce que vous demandez. Le cas échéant, comme il l'a été proposé, demandez à ce qu'on vous notifie le refus par écris sans oublier de mentionner les dates d'achat et de retour, les éventuels jours de fermeture, etc... La souris Apple est magnifique et me satisfait pleinement ; j'ai au boulot un énorme bidule avec 36 boutons qui m'apparaît comme nettement moins pratique. Question de goût me direz-vous ? Ben oui tout à fait ; le veau n'a rien à voir là dedans !! Le iPod se griffe oui, comme tout objet en poycarbonate... Mais tout le monde ne fait pas Paris-Dakkar ou des parties de Paint-ball tout en écoutant Pink Floyd sur son iPod non plus ! Je porte une Swatch Irony dont l'écran est lui aussi griffé : suis-je un double-veau ? (deviendrais-je alors un boeuf ??). Même la navette spatiale perd parfois une tuile, la NASA serait-elle un vaste pâturage ? Quant aux écrans Apple, ils sont simplement superbes ; Apple joue de manière très évidente sur le côté esthétique de ses produits. Je suis de ceux qui n'hésitent pas à acheter un objet, fût-il un ordinateur, pour son esthétique. J'ose placer un TiBook, un Cube ou un G5 sur un bureau-secrétaire Louis-Philippe... Par contre y mettre un PC au design plus que discutable et une forêt de câble enchevêtrés ligaturés par quelques colessons (coleçons ??) me semble être blasphématoire : suis-je un veau pour autant ??? Simplement, tout le monde n'a pas une vision strictement utilitaire des objets acquis ; c'est une donné à prendre en compte avant de se lancer dans l'élevage bovin ! Ils ne se grillent pass les gens sont des veaux -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
ce [01/Jul/2004 11:40], Philippe nous offrait sa prose dans Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie... [SNIP] Simplement, tout le monde n'a pas une vision strictement utilitaire des objets acquis ; c'est une donné à prendre en compte avant de se lancer dans l'élevage bovin ! Horace parlait la médiocrité en toute chose... dans le sens juste milieu. Un objet peut être utilitaire ET esthétique. Exemple réussi: l'ibook palourde, ou le cube. Exemple raté: l'ipod et l'ibook dual, tous deux devant être manipulé régulièrement - le choix du revêtement n'est pas en adéquation avec l'usage. Juste le fait de sortir et remettre l'ipod dans sa housse fournie provoque que la face métallique deux rayures. - au moins la housse n'est pas étudiée convenablement! Mais ceci dit, chacun ses priorités, les miennes ne sont pas les tiennes, et chacun le droit de choisir selon son goût. N'empêche qu'à la 3 édition de l'ipod avoir toujours un revêtement forçant à glisser la chose dans une pochette à lunettes si l'on veut qu'il garde de sa superbe, je trouve ça indigne de l'Apple qui m'a fait rêvé. Un objet si beau soit-il, pour que sa beauté soit une réelle réussite, doit survivre à un usage normal de l'objet en question. Si ce n'est le cas, il y a un problème, soit l'objet est mal étudié. Soit il est bien étudié mais juste pour être exposé et vouloir acheter un objet pour son usage ET son esthétique devient une hérésie. Perso, je pense qu'un objet peut avoir ces deux qualités simultanéement, mais s'il doit n'en avoir qu'une, je préfère que ce soit de remplir l'usage pour lequel il est conçu, plutôt qu'être beau. -- André Sterpin http://www.sterpin.net -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Je ne connais aucun objet de manufacture moderne qui puisse allier les deux qualités de manière équilibrée. Que ce soit les voitures, si sensibles aux griffes de clés ou de caddy, si fragiles lors d'un crash ou dont les peintures métallisées sont si salissantes ; pourtant rares sont les hummers sur nos routes. Parlant de pochette à lunettes, lassé de vivre au milieu d'un nid de griffes, j'ai opté pour les lentilles de contact que je dois remplacer tous les mois. La société de consommation exige que ses produits soient fragiles : il faut qu'il soit indispensable de les remplacer plus ou moins rapidement. Un film des années 50 racontait l'histoire d'un chimiste génial ayant découvert une fibre inaltérable et insalissable : à la fin du film, le type était ruiné car il ne vendait plus rien ; forcément, une fois équipé, le consommateur ne revenait plus ! C'est tout le drame ou la bénédiction de notre monde ; tout est kleenex, tout est jetable, à terme... C'est pas que je critique ton point de vue, simplement il n'est pas universel... Perso, je pense qu'un objet peut avoir ces deux qualités simultanément, mais s'il doit n'en avoir qu'une, je préfère que ce soit de remplir l'usage pour lequel il est conçu, plutôt qu'être beau. -- André Sterpin -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
ce [01/Jul/2004 12:23], Philippe nous offrait sa prose dans Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie... Je ne connais aucun objet de manufacture moderne qui puisse allier les deux qualités de manière équilibrée. S'il y a déséquilibre, il doit être (pour moi) en faveur de l'usage, plutôt que du paraître. Que ce soit les voitures, si sensibles aux griffes de clés ou de caddy, si fragiles lors d'un crash ou dont les peintures métallisées sont si salissantes ; pourtant rares sont les hummers sur nos routes. Normal, 100.000 euros! Je maintiens que les gens sont des veaux! Acheter une voiture dont le parechoc à une peinture comme le reste de la carosserie, si tu ne bénéficies pas d'un parking privé partout où tu vas = s'apprêter à pleurer sur l'allure du dit parechoc! Perso, j'avais une volvo 240 break (pour rester dans les voitures) Et si on me proposait de m'offrir une voiture au choix avec ses taxes payées à vie, je prendraiss justement un hummer ;-) Parlant de pochette à lunettes, lassé de vivre au milieu d'un nid de griffes, j'ai opté pour les lentilles de contact que je dois remplacer tous les mois. Je parle d'étuis à lunettes vu que le seul ipod que j'ai croisé exempt de griffes est glissé dans une espèce de chaussons servant normalement d'étui à lunettes. La société de consommation exige que ses produits soient fragiles : il faut qu'il soit indispensable de les remplacer plus ou moins rapidement. Un film des années 50 racontait l'histoire d'un chimiste génial ayant découvert une fibre inaltérable et insalissable : à la fin du film, le type était ruiné car il ne vendait plus rien ; forcément, une fois équipé, le consommateur ne revenait plus ! C'est tout le drame ou la bénédiction de notre monde ; tout est kleenex, tout est jetable, à terme... C'est pas que je critique ton point de vue, simplement il n'est pas universel... Je ne prétends pas qu'il soit universel, mais produire toujours plus et toujours plus de déchets, je ne peux pas être d'accord. De même quand il suffit de refaire une soudure dans une machine, je ne suis pas d'accord qu'on dise carte mère à remplacer. Et toujours de même, si la carte mère n'est plus disponible qu'on dise jetez votre machine, et achetez-en une autre, je trouve que c'est une réponse de tr... de c... C'est mon sentiment, tout personnel, j'en conviens! -- André Sterpin http://www.sterpin.net -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Amis du soir, bonsoir. J'ai été rapporter aujourd'hui (ce 30 juin) chez CAMI mon iBook 900 dont l'audio déconne depuis un certain temps, mais que pour différentes raisons je n'ai pu rapporter qu'aujourd'hui, 30 juin 2004. L'ordi a été acheté et retiré le 30 juin 2003. D'après CAMI qui donne une garantie d'un an, il n'est plus sous garantie, celle-ci s'arrêtant le 29 juin 2004 (procédure Apple, mais que tout le monde chez CAMI accepte avec une soumission incroyable, et qu'aucun client ne connaît). Pour moi, un an, c'est un an. Je n'ai pas effectué l'achat à 00h00 le 30 juin. Si on veut m'opposer l'heure, il aurait fallu l'indiquer sur la facture. Qu'en pensez-vous ? Note 1 : je n'ai pas un cabinet d'avocats à ma disposition 24/24 7/7 :- Note 2 : commentaires,(d'avance connus) sur le fournisseur en privé, svp ; je ferai, par contre, le commentaire sur le résultat de l'affaire en public, comme il se doit (positif ou négatif, bien sûr). Hello, Le problème est assez simple: Lorsque l'on encode une réparation sous garantie, on doit le faire chez Apple via un site protégé et réservé au SAV. Pour Apple la garantie de ta machine se terminait le 29/06 et non le 30/06 (Je sais que c'est pas normal mais c'est comme ca). Donc le gars de chez CAMI qui à vérifier ta garantie avec ton N° de série et ta facture n'a pu que constater que ta machine est pour 1 jour hors garantie... A partir de la, il n'a plus la main, la procédure est bloquée et c'est Apple seul qui a le pouvoir de te donner une extension de garantie... Et par expérience, tu as evidemment 100 % de l'avoir !! Il faut donc que tu contactes Apple 02/474.42.11 pour demander un CS code (Custommer Satisfaction) sur ta machine. Lorsque le gars de CAMI va revérifier ta garantie en fonction de ton N° de série, il sera alors renseigné comme étant sous garantie avec ce fameux CS code et donc il POURRA alors débuter la procédure. Je rencontre ce genre de problème tous les jours, et je n'ai jamais eu de refus d'Apple jusqu'a présent. Il suffit simplement de diriger correctement le client. Tout est automatisé chez Apple et donc pour le système le 29/06 c'est sous garantie, le 30/06 ca ne l'est plus !! Voilà, Vincent -- ... F O R G E T T H E N O R M ... -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Je ne prétends pas qu'il soit universel, mais produire toujours plus et toujours plus de déchets, je ne peux pas être d'accord. C'est là dessus qu'est basé tout notre système économique et même social puisque ce dernier en dépend. J'ajoute que même les déchets sont devenus (et continuent de devenir) une ressource exploitable, surtout depuis que les industriels sont sensibilisés à la notion de recyclage. De même quand il suffit de refaire une soudure dans une machine, je ne suis pas d'accord qu'on dise carte mère à remplacer. Et toujours de même, si la carte mère n'est plus disponible qu'on dise jetez votre machine, et achetez-en une autre, je trouve que c'est une réponse de tr... de c... Je suis responsable Qualité et mon boulot est assez étrange car dans ma boîte nous avons calculé que mettre le personnel nécessaire au contrôle des produits coûtait plus cher que les réclamations, du coup on vend tout ce qu'on peut et je passe mon temps à expliquer à des clients mécontents comment il est possible de leur vendre çà... Il faut savoir que le coût de la main d'oeuvre en Europe est telle que ces petites soudures comme tu dis, précédées d'un audit de la panne effectué par un technicien (donc bien payé et avide d'amortir son matériel et ses outils) risquent de coûter plus cher que la production hyper-optimisée d'une carte-mère : d'où son remplacement proposé. Ah c'est clair que si tu étais chinois, biélorusse, ukrainien ou ouzbèke ton indignation serait fondée... Ici en Europe c'est une des conséquences de nos exigences socio-économiques. C'est mon sentiment, tout personnel, j'en conviens! -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Le 1 juil. 04, à 15:55, Philippe a écrit : Il faut savoir que le coût de la main d'oeuvre en Europe est telle que ces petites soudures comme tu dis, précédées d'un audit de la panne effectué par un technicien (donc bien payé et avide d'amortir son matériel et ses outils) risquent de coûter plus cher que la production hyper-optimisée d'une carte-mère : d'où son remplacement proposé. Ah c'est clair que si tu étais chinois, biélorusse, ukrainien ou ouzbèke ton indignation serait fondée... Ici en Europe c'est une des conséquences de nos exigences socio-économiques. Ca coûte plus cher parce que la production hyper-optimisée ne tiens pas compte des ravages sociaux qu'elle occasionne dans les pays à main d'oeuvre bon marché où elle s'organise, et qu'elle devrait normalement inclure dans ses prix; ni du coût environnemental élevé qu'elle occasionne en faisant construire très loin d'ici ce qui sera utilisé ici. C'est un système qui camoufle son coût réel, et ça tiendra jusqu'... au jour d'après ! (environnemental et social). à + Fabien -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
ce [01/Jul/2004 15:55], Philippe nous offrait sa prose dans Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie... Ah c'est clair que si tu étais chinois, biélorusse, ukrainien ou ouzbèke ton indignation serait fondée... Ici en Europe c'est une des conséquences de nos exigences socio-économiques. Ben non, j'habite en Belgique et j'ai (encore) le droit d'être indigné par ce que je veux! Na :-p -- André Sterpin http://www.sterpin.net -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
ce [01/Jul/2004 15:55], Philippe nous offrait sa prose dans Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie... Je suis responsable Qualité et mon boulot est assez étrange car dans ma boîte nous avons calculé que mettre le personnel nécessaire au contrôle des produits coûtait plus cher que les réclamations, du coup on vend tout ce qu'on peut et je passe mon temps à expliquer à des clients mécontents comment il est possible de leur vendre çà... Ah, je pensais qu'il n'y avait pas de contrôle, mais quand même un service genre c'est cassé, on vous en donne un nouveau. Là, c'est encore pire... Dites moi ce dont vous avez besoin, je vous dirais comment vous en passer! -- André Sterpin http://www.sterpin.net -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Le 01-juil.-04, à 16:34, Fabien Degryse a écrit : Ca coûte plus cher parce que la production hyper-optimisée ne tiens pas compte des ravages sociaux qu'elle occasionne dans les pays à main d'oeuvre bon marché où elle s'organise, et qu'elle devrait normalement inclure dans ses prix; ni du coût environnemental élevé qu'elle occasionne en faisant construire très loin d'ici ce qui sera utilisé ici. C'est un système qui camoufle son coût réel, et ça tiendra jusqu'... au jour d'après ! (environnemental et social). Mais alors tu refuses à ces pays la possibilité de progresser. Ils doivent en rester à l'agriculture de subsistance ? Thierry -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Le 1/07/04 2:00, Pierre-Gilles Valcke a écrit : Enfin, rappelleons que chez Cami ils sont connus pour ne pas être sympas... C'est quand même affolant le regard que le vendeur te jette, alors que tu viens dépenser quelques milliers d'euros. Il doivent vraiment avoir la tête ailleurs pour ne pas comprendre qu'ils se grillent commercialement... Pas au Cami Shop de Liège en tout les cas, toujours serviable et disponible. Ne faites pas une généralité pour qq vendeurs pas sympas. Burak -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Le 1 juil. 04, à 16:59, Thierry Wautelet a écrit : Le 01-juil.-04, à 16:34, Fabien Degryse a écrit : Ca coûte plus cher parce que la production hyper-optimisée ne tiens pas compte des ravages sociaux qu'elle occasionne dans les pays à main d'oeuvre bon marché où elle s'organise, et qu'elle devrait normalement inclure dans ses prix; ni du coût environnemental élevé qu'elle occasionne en faisant construire très loin d'ici ce qui sera utilisé ici. C'est un système qui camoufle son coût réel, et ça tiendra jusqu'... au jour d'après ! (environnemental et social). Mais alors tu refuses à ces pays la possibilité de progresser. Ils doivent en rester à l'agriculture de subsistance ? Thierry Je suis pas sûr que leur imposer un cahier de charge infernal, impossible à suivre sans exploiter les travailleurs, ne favorise réellement leur éventuelle progression ... Ca favorise leur stagnation, le pourrissement de leur propre artisanat local, l'augmentation de leur dépendance face aux multinationales, ... et surtout l'augmentation de notre consommation de gadgets plus ou moins inutiles à très bas prix ... à + Fabien -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
On Jul 1, 2004, at 15:22, Vincent Raskin wrote: Lorsque l'on encode une réparation sous garantie, on doit le faire chez Apple via un site protégé et réservé au SAV. Pour Apple la garantie de ta machine se terminait le 29/06 et non le 30/06 (Je sais que c'est pas normal mais c'est comme ca). Donc le gars de chez CAMI qui à vérifier ta garantie avec ton N° de série et ta facture n'a pu que constater que ta machine est pour 1 jour hors garantie... A partir de la, il n'a plus la main, la procédure est bloquée et c'est Apple seul qui a le pouvoir de te donner une extension de garantie... Et par expérience, tu as evidemment 100 % de l'avoir !! Oui, c'est en effet comme cela que ça c'est passé, sauf que je n'ai pas dû téléphoner chez Apple, CAMI les contactant, je suppose, eux-mêmes. Mon reproche ne va pas au fait que la garantie se termine le 29 juin (il faut bien que ça s'arrête un jour), mais au fait que le document de garantie ne soit pas suffisamment clair. Si cela avait été le cas, je n'aurais évidemment pas cherché les emm. et j'aurai été rapporter mon iBook plus tôt en réparation. GK -- Guy Keymolen Citizen of Belgium, The chocolate makers Still crazy after all these years (Paul Simon) -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Burak [EMAIL PROTECTED] wrote: Pas au Cami Shop de Liège en tout les cas, toujours serviable et disponible. Ne faites pas une généralité pour qq vendeurs pas sympas. Comme tu le sais certainement, quand on parle de Cami-tout-court, il s'agit de Cami Bruxelles. -- Olivier Goldberg, étudiant, macaddict, plongeur CMAS *** Pour le courrier personnel, écrire à: olivier (arobase) ogoldberg (point) net AIM/iChat: Nept47 -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
On Jul 1, 2004, at 19:07, Olivier Goldberg wrote: Burak [EMAIL PROTECTED] wrote: Pas au Cami Shop de Liège en tout les cas, toujours serviable et disponible. Ne faites pas une généralité pour qq vendeurs pas sympas. Comme tu le sais certainement, quand on parle de Cami-tout-court, il s'agit de Cami Bruxelles. Et ce qui est incroyable, c'est qu'on puisse avoir du personnel aux caractéristiques apparemment si différentes entre Liège et Bruxelles. On me dirait entre CAMI_Karachi et CAMI_Santiago, OK. Mais là... GK -- Guy Keymolen Citizen of Belgium, The chocolate makers Still crazy after all these years (Paul Simon) -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
ce [01/Jul/2004 19:07], Olivier Goldberg nous offrait sa prose dans Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie... Burak [EMAIL PROTECTED] wrote: Pas au Cami Shop de Liège en tout les cas, toujours serviable et disponible. Ne faites pas une généralité pour qq vendeurs pas sympas. Comme tu le sais certainement, quand on parle de Cami-tout-court, il s'agit de Cami Bruxelles. Quand on dit du mal d'un Cami, c'est forcément Bruxelles, à Liège, ils ont des mots gentils pour moi ;-) -- André Sterpin http://www.sterpin.net -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
-BEGIN PGP SIGNED MESSAGE- Hash: SHA1 Quand on voit le succs des jouets que l'on sait o, comment et par qui fabriqus, on ne peut blmer les industriels de tenter de gagner des sous en s'arrangeant pour que les prix, donc les cots, soient les plus bas possibles... Si les consommateurs consommaient avec thique, bien des choses seraient diffrentes. Il n'en n'est rien : ce qui compte c'est de pouvoir se payer tout et n'importe quoi vil prix : tout le monde droit avoir, tout le monde le droit . Et c'est valable pour ceux qui aujourd'hui sont dits exploits par le capitalisme, ils le sont effectivement mais sans s'y opposer car ils esprent arriver disposer de notre pouvoir d'achat, terme... Et ils y arriveront, terme aussi et peut-tre au dpend du ntre. Pour refaire le monde, il faut abattre le mur et reconstruire avec des matriaux neufs, pas accuser la troisime brique gauche en partant du bas d'tre moins cuite et la remplacer par une autre : le mur reste le mme ! Le 1 juil. 04, 17:35, Fabien Degryse a crit : Je suis pas sr que leur imposer un cahier de charge infernal, impossible suivre sans exploiter les travailleurs, ne favorise rellement leur ventuelle progression ... Ca favorise leur stagnation, le pourrissement de leur propre artisanat local, l'augmentation de leur dpendance face aux multinationales, ... et surtout l'augmentation de notre consommation de gadgets plus ou moins inutiles trs bas prix ... + Fabien ... Philippe -BEGIN PGP SIGNATURE- Version: PGP 8.1 iQA/AwUBQORd4g7Y1asGT9U1EQLzxwCg//5iS9uTDB3R6CaKcA0mhvqXRYYAoIMg IFsVCIjmOlJvOVUTxE1XObYJ =6p/9 -END PGP SIGNATURE- -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
gk [EMAIL PROTECTED] wrote: Et ce qui est incroyable, c'est qu'on puisse avoir du personnel aux caractéristiques apparemment si différentes entre Liège et Bruxelles. On me dirait entre CAMI_Karachi et CAMI_Santiago, OK. Mais là... C'est en effet curieux. Mais vu le nombre de réactions, presque unanimement négatives sur le magasin de Bruxelles et presque unanimement positives sur le magasin de Liège qu'on voit régulièrement ici et sur lpsp; et aussi le fil qu'il y a eu l'an passé sur Macgénération; je me dis que manifestement, Bruxelles a un (gros) problème que Liège n'a pas. Comme j'ai déjà dit, je leur voit UN (et un seul) atout: ils ont énormément de matériel de stock. Par contre, j'attends toujours des offres de prix demandées chez eux par mail (adresse sur leur site et leurs pubs) depuis plus de deux ans pour certaines... Sans commentaire! -- Olivier Goldberg, étudiant, macaddict, plongeur CMAS *** Pour le courrier personnel, écrire à: olivier (arobase) ogoldberg (point) net AIM/iChat: Nept47 -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Dans son message expédié le 02/07/2004 00:27, Olivier Goldberg, [EMAIL PROTECTED], écrivait ... Comme j'ai déjà dit, je leur voit UN (et un seul) atout: ils ont énormément de matériel de stock. Je suis ce fil de discussion avec assez bien d'attention et, dans le passage précité, je ne parviens pas à comprendre à quelle siège tu fais allusion, celui de Bruxelles ou de Liège ? Si je te suis, tu signales bien que Bruxelles dispose du stock alors que le siège de Liège n'est qu'une simple vitrine destinée à alimenter les ventes ou, autrement dit, rabattre la clientèle vers celui de Bruxelles ? Je tente de comprendre en évitant les malentendus ... Cordialement, Jean -- /J/e/a/n/___/P/r/u/d/h/o/m/m/e/ Citez-moi un autre produit qui dévalue aussi vite que la micro, pour voir ? Y en a pas des tonnes ! Les promesses électorales ! Elles valent une fortune jusqu'au jour du scrutin, plus rien le lendemain. -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
[CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Amis du soir, bonsoir. J'ai été rapporter aujourd'hui (ce 30 juin) chez CAMI mon iBook 900 dont l'audio déconne depuis un certain temps, mais que pour différentes raisons je n'ai pu rapporter qu'aujourd'hui, 30 juin 2004. L'ordi a été acheté et retiré le 30 juin 2003. D'après CAMI qui donne une garantie d'un an, il n'est plus sous garantie, celle-ci s'arrêtant le 29 juin 2004 (procédure Apple, mais que tout le monde chez CAMI accepte avec une soumission incroyable, et qu'aucun client ne connaît). Pour moi, un an, c'est un an. Je n'ai pas effectué l'achat à 00h00 le 30 juin. Si on veut m'opposer l'heure, il aurait fallu l'indiquer sur la facture. Qu'en pensez-vous ? Note 1 : je n'ai pas un cabinet d'avocats à ma disposition 24/24 7/7 :- Note 2 : commentaires,(d'avance connus) sur le fournisseur en privé, svp ; je ferai, par contre, le commentaire sur le résultat de l'affaire en public, comme il se doit (positif ou négatif, bien sûr). GK -- Guy Keymolen Citizen of Belgium, The chocolate makers Still crazy after all these years (Paul Simon) -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
ce [30/Jui/2004 21:47], gk nous offrait sa prose dans [CCMC] CAMI, Apple et garantie... Amis du soir, bonsoir. J'ai été rapporter aujourd'hui (ce 30 juin) chez CAMI mon iBook 900 dont l'audio déconne depuis un certain temps, mais que pour différentes raisons je n'ai pu rapporter qu'aujourd'hui, 30 juin 2004. L'ordi a été acheté et retiré le 30 juin 2003. D'après CAMI qui donne une garantie d'un an, il n'est plus sous garantie, celle-ci s'arrêtant le 29 juin 2004 (procédure Apple, mais que tout le monde chez CAMI accepte avec une soumission incroyable, et qu'aucun client ne connaît). Pour moi, un an, c'est un an. Je n'ai pas effectué l'achat à 00h00 le 30 juin. Si on veut m'opposer l'heure, il aurait fallu l'indiquer sur la facture. Qu'en pensez-vous ? J'en pense que le vendeur qui me débite cette connerie a intérêt à faire 130 kilos de muscle! D'autant que la plupart des ibooks bénéficient d'une garantie étendue: http://www.apple.com/support/ibook/faq/ Note 1 : je n'ai pas un cabinet d'avocats à ma disposition 24/24 7/7 Moi non plus, mais je sais me montrer extrèmement convaincant quand je suis contrarié. -- André Sterpin http://www.sterpin.net -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
On Jun 30, 2004, at 22:09, André Sterpin wrote: ce [30/Jui/2004 21:47], gk nous offrait sa prose dans [CCMC] CAMI, Apple et garantie... Amis du soir, bonsoir. J'ai été rapporter aujourd'hui (ce 30 juin) chez CAMI mon iBook 900 dont l'audio déconne depuis un certain temps, mais que pour différentes raisons je n'ai pu rapporter qu'aujourd'hui, 30 juin 2004. L'ordi a été acheté et retiré le 30 juin 2003. D'après CAMI qui donne une garantie d'un an, il n'est plus sous garantie, celle-ci s'arrêtant le 29 juin 2004 (procédure Apple, mais que tout le monde chez CAMI accepte avec une soumission incroyable, et qu'aucun client ne connaît). Pour moi, un an, c'est un an. Je n'ai pas effectué l'achat à 00h00 le 30 juin. Si on veut m'opposer l'heure, il aurait fallu l'indiquer sur la facture. Qu'en pensez-vous ? J'en pense que le vendeur qui me débite cette connerie a intérêt à faire 130 kilos de muscle! D'autant que la plupart des ibooks bénéficient d'une garantie étendue: http://www.apple.com/support/ibook/faq/ Note 1 : je n'ai pas un cabinet d'avocats à ma disposition 24/24 7/7 Moi non plus, mais je sais me montrer extrèmement convaincant quand je suis contrarié. Nous avons (au moins) ça en commun. Mais ça n'avait pas l'air de plaire à l'un des préposés de CAMI Tech qui a pris ça de très haut. Il est clair que s'ils ne le prennent pas sous garantie, je le ferai réparer ailleurs (faut pas rire quand même). Merci André pour ton soutien. Ca fait (en particulier) du bien, face à la connerie. GK -- Guy Keymolen Citizen of Belgium, The chocolate makers Still crazy after all these years (Paul Simon) -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
RE : [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
J'aurais fait signer un papier comme quoi ils voulaient pas prendre la machine. Cela met toujours à l'aise ;-) Nicolas -Message d'origine- De : [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] De la part de gk Envoyé : mercredi 30 juin 2004 22:23 À : CyberMac Objet : Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie... On Jun 30, 2004, at 22:09, André Sterpin wrote: ce [30/Jui/2004 21:47], gk nous offrait sa prose dans [CCMC] CAMI, Apple et garantie... Amis du soir, bonsoir. J'ai été rapporter aujourd'hui (ce 30 juin) chez CAMI mon iBook 900 dont l'audio déconne depuis un certain temps, mais que pour différentes raisons je n'ai pu rapporter qu'aujourd'hui, 30 juin 2004. L'ordi a été acheté et retiré le 30 juin 2003. D'après CAMI qui donne une garantie d'un an, il n'est plus sous garantie, celle-ci s'arrêtant le 29 juin 2004 (procédure Apple, mais que tout le monde chez CAMI accepte avec une soumission incroyable, et qu'aucun client ne connaît). Pour moi, un an, c'est un an. Je n'ai pas effectué l'achat à 00h00 le 30 juin. Si on veut m'opposer l'heure, il aurait fallu l'indiquer sur la facture. Qu'en pensez-vous ? J'en pense que le vendeur qui me débite cette connerie a intérêt à faire 130 kilos de muscle! D'autant que la plupart des ibooks bénéficient d'une garantie étendue: http://www.apple.com/support/ibook/faq/ Note 1 : je n'ai pas un cabinet d'avocats à ma disposition 24/24 7/7 Moi non plus, mais je sais me montrer extrèmement convaincant quand je suis contrarié. Nous avons (au moins) ça en commun. Mais ça n'avait pas l'air de plaire à l'un des préposés de CAMI Tech qui a pris ça de très haut. Il est clair que s'ils ne le prennent pas sous garantie, je le ferai réparer ailleurs (faut pas rire quand même). Merci André pour ton soutien. Ca fait (en particulier) du bien, face à la connerie. GK -- Guy Keymolen Citizen of Belgium, The chocolate makers Still crazy after all these years (Paul Simon) -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED] -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Dans son message expédié le 30/06/2004 21:47, gk, [EMAIL PROTECTED], écrivait ... Pour moi, un an, c'est un an. Là, ils on pris le texte à la lettre. Je travaille dans un autre domaine réglé, lui, par la législation sociale. Une année civile commence le 1er janvier de l'année A pour se terminer le 31 décembre de la même année, ces deux jours précités étant inclus. Une année flottante (il y a peu de temps, on la dénommait année courante) commence le jour J de l'année A pour se terminer le jour J-1 de l'année B, ces deux jours précités étant inclus. S'il en est ainsi sur le plan législatif, je le vois mal interprété autrement sur le plan contractuel. Pourtant, CAMI, qui désire conserver sa clientèle habituelle ainsi qu'amener une clientèle potentielle - et bien que cette Société ait des comptes à rendre vis-à-vis d'Apple en ce qui concerne l'application de la garantie - il me semble qu'il suffisait - dans leurs écritures - d'acter que le matériel leur avait été remis, hier, le 29 juin. Je suis conscient qu'il s'agirait en l'occurrence d'un faux en écritures. Mais, si tu sais prouver - par témoignage écrit, par exemple - que la panne était antérieure au 30 juin - cela devrait s'arranger ... sinon, nous savons ce qu'il nous reste à faire devant un tel cas de mauvaise foi. Perso, c'est déjà une réalité. Cordialement, Jean -- /J/e/a/n/___/P/r/u/d/h/o/m/m/e/ -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Le 30-juin-04, 22:09, Andr Sterpin a crit : ce [30/Jui/2004 21:47], gk nous offrait sa prose dans [CCMC] CAMI, Apple et garantie... Amis du soir, bonsoir. J'ai t rapporter aujourd'hui (ce 30 juin) chez CAMI mon iBook 900 dont l'audio dconne depuis un certain temps, mais que pour diffrentes raisons je n'ai pu rapporter qu'aujourd'hui, 30 juin 2004. L'ordi a t achet et retir le 30 juin 2003. D'aprs CAMI qui donne une garantie d'un an, il n'est plus sous garantie, celle-ci s'arrtant le 29 juin 2004 (procdure Apple, mais que tout le monde chez CAMI accepte avec une soumission incroyable, et qu'aucun client ne connat). Pour moi, un an, c'est un an. Je n'ai pas effectu l'achat 00h00 le 30 juin. Si on veut m'opposer l'heure, il aurait fallu l'indiquer sur la facture. Qu'en pensez-vous ? J'en pense que le vendeur qui me dbite cette connerie a intrt faire 130 kilos de muscle! D'autant que la plupart des ibooks bnficient d'une garantie tendue: http://www.apple.com/support/ibook/faq/ En franais pour les autre... :-)) http://www.apple.com/befr/support/ibook/faq/ D'aprs ce que je lis, l'extension ne vaux que pour des problmes vido: Affichage brouill ou dform de la vido Apparition de lignes imprvues lcran Image vido intermittente Blocage de la vido Dmarrage de l'ordinateur suivi de l'affichage d'un cran vide Par contre c'est la plus grosse connerie que j'ai jamais entendu propos d'une garantie. J'ai eu plusieurs fois le cas, d'apporter un appareil, jour pour jour, un an aprs l'achat (pas chez aux bien sr), sans rencontr le moindre problme.(et mme deux, trois jour aprs, c'est ce qu'on appelle un geste commercial, non ? ) mon avis, allez chipoter sur un jour, avec de tel argument, c'est pour moi du suicide commercial... :-((( On m'a souvent dit qu'il sont dbile chez CAMI, mais la a dpasse l'imagination... Note 1 : je n'ai pas un cabinet d'avocats ma disposition 24/24 7/7 Moi non plus, mais je sais me montrer extrmement convaincant quand je suis contrari. Il n'y a pas une loi qui dfinit les clauses exactes des garanties ??? -- Andr Sterpin http://www.sterpin.net Boulou -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Le 30-juin-04, à 23:27, Jean Prudhomme a écrit : Je suis conscient qu'il s'agirait en l'occurrence d'un faux en écritures. Mais, si tu sais prouver - par témoignage écrit, par exemple - que la panne était antérieure au 30 juin - cela devrait s'arranger C'est pourtant simple, ça c'est passé le 29 à 23h59 et comme le magasin n'était pas ouvert à cette heure-là, je suis venu présenter l'appareille le lendemain. Simple, non. Je peut même en témoigner sous serment... :-))) ( mauvaise fois pour mauvaise fois... ) Cordialement, Jean Boulou -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Dans son message expédié le 01/07/2004 00:16, Boulou, [EMAIL PROTECTED], écrivait ... C'est pourtant simple, ça c'est passé le 29 à 23h59 et comme le magasin n'était pas ouvert à cette heure-là, je suis venu présenter l'appareille le lendemain. Simple, non. Ben oui, c'est un bon argument défendable. Je n'y avais pas pensé. Nous nous associons pour ouvrir un cabinet d'avocats spécialisés dans ce domaine. Consultations sans rendez-vous. Et nous nous relayons pour assurer la permanence. Je fabule un peu là ;-))) Cordialement, Jean -- /J/e/a/n/___/P/r/u/d/h/o/m/m/e/ -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
Re: [CCMC] CAMI, Apple et garantie...
Hello, As-tu essayé d'appeler Apple en direct ? Il y a 2 ans, j'ai pu bénéficier d'une extension de garantie pour le remplacement du lecteur DVD d'un powerboook. L'ordi avait été acheté plus d'un an auparavant, mais ca a fonctionné... NB : j'ai pu mettre dans la balance que j'avais acheté du matériel Apple quelques temps auparavant... Enfin, rappelleons que chez Cami ils sont connus pour ne pas être sympas... C'est quand même affolant le regard que le vendeur te jette, alors que tu viens dépenser quelques milliers d'euros. Il doivent vraiment avoir la tête ailleurs pour ne pas comprendre qu'ils se grillent commercialement... Enfin... Moi cela fait belle lurette que j'ai compris qu'il valait mieux changer de crèmerie... (Macline pour ne pas les citer) PG Le 1/07/04 0:39, « Jean Prudhomme » [EMAIL PROTECTED] a écrit : Dans son message expédié le 01/07/2004 00:16, Boulou, [EMAIL PROTECTED], écrivait ... C'est pourtant simple, ça c'est passé le 29 à 23h59 et comme le magasin n'était pas ouvert à cette heure-là, je suis venu présenter l'appareille le lendemain. Simple, non. Ben oui, c'est un bon argument défendable. Je n'y avais pas pensé. Nous nous associons pour ouvrir un cabinet d'avocats spécialisés dans ce domaine. Consultations sans rendez-vous. Et nous nous relayons pour assurer la permanence. Je fabule un peu là ;-))) Cordialement, Jean -- CyberCafe c'est chaque semaine le mardi 19h et 22h30 sur La 2! Cette liste vous est offerte par Emakina http://www.emakina.com/ Emakina: technologie et creativite au service de vos projets Web. Desabonnement par email : mailto:[EMAIL PROTECTED]
