Re: [CCMC] Belgacom et adsl

[guy keymolen]

On dimanche, oct 13, 2002, at 16:29 Europe/Brussels, Olivier Goldberg 
wrote:

>
>> J'ai CampusNet (le câble) pour l'Internet et Mobistar pour le vocal.
>
> Le câble, ça va, mais le GSM pour la télphonie vocale, ça revient vite
> cher!

Mais je ne suis pas un excité du téléphone -> c'est ça le bonheur !!!
:-)))

GK

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Re: [CCMC] Belgacom et adsl

[Olivier Goldberg]

> J'ai CampusNet (le câble) pour l'Internet et Mobistar pour le vocal.

Le câble, ça va, mais le GSM pour la télphonie vocale, ça revient vite
cher!

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Olivier Goldberg, étudiant, macmaniaque, plongeur CMAS ***
Pour le courrier personnel, écrire à [EMAIL PROTECTED]

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Re: [CCMC] Belgacom et adsl

[Philippe Hanchir]

Oserais-je me permettre de dire que tu portes bien ton nom ? ;)


Le samedi, 12 oct 2002, à 21:32 Europe/Brussels, Jean Prudhomme a écrit :

Une piste à ne pas négliger dans la mesure où ta plainte introduite auprès
de l'opérateur n'aboutit pas ou si celui-ci y apporte une fin de non
recevoir:

Le Service de Médiation pour les Télécommunications
*Missions du Service de Médiation pour les Télécommunications
*Comment introduire une plainte ?
*Liste des opérateurs télécoms
*Synthèse du rapport annuel
*Websites intéressants
*Suggestions, questions et remarques


À  et


En partant de la page  on trouve
(en cherchant bien ...) les Conditions générales de vente Belgacom ADSL.
Elles sont opposables tant au client qu'à Belgacom S.A. de Droit public.

Elle me sont déjà venue à point pour actionner fermement, mais avec succès.

Belgacom. Les clients nous inspirent tous les jours :-)
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[EMAIL PROTECTED]


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Philippe Hanchir - Try d'Alaude 12 - Bossière (5032)
++32(0)478258799 [EMAIL PROTECTED]

Re: [CCMC] Belgacom et adsl

[guy keymolen]

On samedi, oct 12, 2002, at 21:32 Europe/Brussels, Jean Prudhomme wrote:


Belgacom. Les clients nous inspirent tous les jours :-)


Heureusement. Parce que, seuls, ils n'ont pas beaucoup d'inspiration... 
  :-)))

GK


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Re: [CCMC] Belgacom et adsl

[Jean Prudhomme]

Dans son message expédié le 11/10/02 19:19, Jean de Crombrugghe,
<[EMAIL PROTECTED]>, écrivait ...

> Aurais-je un recour possible ?

Une piste à ne pas négliger dans la mesure où ta plainte introduite auprès
de l'opérateur n'aboutit pas ou si celui-ci y apporte une fin de non
recevoir:

Le Service de Médiation pour les Télécommunications
*Missions du Service de Médiation pour les Télécommunications
*Comment introduire une plainte ?
*Liste des opérateurs télécoms
*Synthèse du rapport annuel
*Websites intéressants
*Suggestions, questions et remarques


À  et
   

En partant de la page  on trouve
(en cherchant bien ...) les Conditions générales de vente Belgacom ADSL.
Elles sont opposables tant au client qu'à Belgacom S.A. de Droit public.

Elle me sont déjà venue à point pour actionner fermement, mais avec succès.

Belgacom. Les clients nous inspirent tous les jours :-)
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[EMAIL PROTECTED]


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Re: [CCMC] Belgacom et adsl

[guy keymolen]

On samedi, oct 12, 2002, at 17:42 Europe/Brussels, Olivier Goldberg 
wrote:



Et ça ne date pas d'hier. C'était juste avant que ma maison ajoute le
label "Belgacon outside" à celui "Wintel outside", il y a environ deux
ans.


Mais comment fais-tu pour virer totalement Belgacom pour la liaison
fixe? A ma connaissance, il n'y a que Telenet qui fasse ça (en 
Flandre),
et ils ne semblent pas mieux (au contraire).

J'ai CampusNet (le câble) pour l'Internet et Mobistar pour le vocal.

GK

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Re: [CCMC] Belgacom et adsl

[Olivier Goldberg]

> Et ça ne date pas d'hier. C'était juste avant que ma maison ajoute le
> label "Belgacon outside" à celui "Wintel outside", il y a environ deux
> ans.

Comme tu dis: je viens de désactiver une DuoLine pour repasser en ligne
simple, et ils ont par la même occasion désactivé le CPS sur le numéro
restant...

Mais comment fais-tu pour virer totalement Belgacom pour la liaison
fixe? A ma connaissance, il n'y a que Telenet qui fasse ça (en Flandre),
et ils ne semblent pas mieux (au contraire).

-- 
Olivier Goldberg, étudiant, macmaniaque, plongeur CMAS ***
Pour le courrier personnel, écrire à [EMAIL PROTECTED]

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Re: [CCMC] Belgacom et adsl

[Marc Derbaix]

Le vendredi, 11 oct 2002, à 19:19 Europe/Brussels, Jean de Crombrugghe 
a écrit :

J'ai fais désactiver ma ligne isdn (twin) auprès de Belgacom vu que je
n'en n'avais plus besoin.
Jusque là, rien d'extraordinaire ...


Douce illusion...

Un copain architecte s'est retrouvé sans téléphone fixe un bon bout de 
temps pour avoir voulu changer une ligne ISDN en ligne normale, et 
installer l'ADSL.
Un autre s'est retrouvé dans une situation assez semblable, qui lui a 
fait payer pendant trois semaines un abonement ADSL à une autre 
société, alors qu'il n'avait pas accès à l'ADSL vu la non activation du 
sa ligne Turboline.

En fait, ils ont, paraît-il, un système informatique si mal foutu 
qu'ils ne peuvent pas faire pmus d'une opération à la fois, et qu'il 
faut qu'elle rentre dans un certain canevas.
Dès qu'on sort de là, c'est le parcours du combattant.
Au fait, je crois qu'il y a des médiateurs prévus pour ce genre de 
récriminations.

BonneM... pour la suite.
--
Marc DERBAIX   [EMAIL PROTECTED]

* Clic & Go ! Apple User Group Sud-Luxembourg (B) 

* La Pomme sans Pépins - Gr.U.M.F 
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Re: [CCMC] Belgacom et adsl

[alain (c-gundo)]

le 11/10/02 20:55, guy keymolen à [EMAIL PROTECTED] a écrit :


> On vendredi, oct 11, 2002, at 20:28 Europe/Brussels, alain (c-gundo)
> wrote:
> 
>> 
>> le 11/10/02 19:19, Jean de Crombrugghe à [EMAIL PROTECTED] a
>> écrit :
>> 
>>> N'y a-t-il rien à faire contre ça ?
>> 
>> n'hésite pas à les contacter par recommandé.  ça coûte un peu,
> 
> Sans vouloir décourager, la dernière fois que j'ai contacté Belgacon
> par recommandé, je n'ai jamais eu de réponse.
> Et ça ne date pas d'hier. C'était juste avant que ma maison ajoute le
> label "Belgacon outside" à celui "Wintel outside", il y a environ deux
> ans.
> Ce sont des monopoleurs de fait.
> Ils s'en foutent s'ils le souhaitent.
> Ils savent bien que personne n'aura le courage, l'envie, le temps,
> l'argent, etc. de leur intenter un procès.
> 
>> mais ça en
>> impose plus que des "coûts" de téléphone sans grand résultat.
> 
> Et donc, je ferais plus confiance à ces contacts téléphoniques qui nous
> mettent en rapport direct avec un homme ou une femme en chair et en os
> et souvent de bonne volonté, qu'à ces recommandés qui risquent fort de
> se retourner comme un boomerang contre l'expéditeur (malgré que le
> droit soit pour lui).
> 
> GK

bah, je dis pas que ça marche à ts les coups ... mais j'ai tt de même obtenu
un 'cadeau commercial' de 5000 fb il y a 2 ans de cela, suite à un retard ds
la mise en place de ma connexion.  Ce qui ne m'a dailleurs pas empêcher de
continuer à exiger une qualité de service de leur part ... on ne m'achète
pas si facilement :)))

il est vrai que le service de Belgacom pour les entreprises est de loin bien
meilleur que celui aux particuliers, mais je crois qu'il ne faut pas se
laisser sous-traiter : un contrat, c'est un contrat, et une mise en demeure
ne fait pas appel à la justice ni à un avocat.

enfin ... qui ne risque rien ...

alain 


--
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Re: [CCMC] Belgacom et adsl

[guy keymolen]

On vendredi, oct 11, 2002, at 20:28 Europe/Brussels, alain (c-gundo) 
wrote:

>
> le 11/10/02 19:19, Jean de Crombrugghe à [EMAIL PROTECTED] a 
> écrit :
>
>> N'y a-t-il rien à faire contre ça ?
>
> n'hésite pas à les contacter par recommandé.  ça coûte un peu,

Sans vouloir décourager, la dernière fois que j'ai contacté Belgacon 
par recommandé, je n'ai jamais eu de réponse.
Et ça ne date pas d'hier. C'était juste avant que ma maison ajoute le 
label "Belgacon outside" à celui "Wintel outside", il y a environ deux 
ans.
Ce sont des monopoleurs de fait.
Ils s'en foutent s'ils le souhaitent.
Ils savent bien que personne n'aura le courage, l'envie, le temps, 
l'argent, etc. de leur intenter un procès.

>  mais ça en
> impose plus que des "coûts" de téléphone sans grand résultat.

Et donc, je ferais plus confiance à ces contacts téléphoniques qui nous 
mettent en rapport direct avec un homme ou une femme en chair et en os 
et souvent de bonne volonté, qu'à ces recommandés qui risquent fort de 
se retourner comme un boomerang contre l'expéditeur (malgré que le 
droit soit pour lui).

GK

--
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Re: [CCMC] Belgacom et adsl

[alain (c-gundo)]

le 11/10/02 19:19, Jean de Crombrugghe à [EMAIL PROTECTED] a écrit :

> N'y a-t-il rien à faire contre ça ?
> Je vais devoir payer la désactivation de l'isdn + mes communications
> téléphoniques pour internet ?
> Aurais-je un recour possible ?
> 
> Merci et bonne soirée à vous vayants surfeurs :-/

n'oublie jamais que ton abonement n'est pas qu'un simple papier qui te
transforme en 'vache-à-lait'.
Ton abonement est un contrat qui te lie à Belgacom ... et vis-versa.
C très important de tjrs garder cela en tête.
L'obligation qui t'est imposée de payer à temps a son pendant chez Belgacom
qui est de fournir un service.  S'il ne le fournit plus, tu es en droit de
réclamer des avantages ou réduction sur tes factures.

n'hésite pas à les contacter par recommandé.  ça coûte un peu, mais ça en
impose plus que des "coûts" de téléphone sans grand résultat.

alain


--
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Re: [CCMC] Belgacom et ADSL et Planet Internet

[Frédéric NOTET]

C y b e r M a c @ E x M a c h i n a ( M a i l i n g   L i s t )
 & 

On 6/14/01 1:29 PM, "[NAME]" <[ADDRESS]> wrote:

> C y b e r M a c @ E x M a c h i n a ( M a i l i n g   L i s t )
>  & 
> 
> Il n'y a pas que Belgacom... J'ai commandé un kit par l'intermédiaire de
> Planet Internet depuis aussi environ 4 semaines... Toujours pas de
> nouvelles.
> Christophe.
> 
> "Philippe H." a *crit :
> 
>> 
>> 4 semaine que j'ai commandé le kit et je n'ai toujours pas l'ADSL. Merci
>> Belgacom !
>> 
>> (C'est une rubrique que j'ouvre là)
> 
> 
> Des Cadeaux, des avantages et des offres qui vous interessent ?
> http://www.justforyou.be... what you want is what you get !
> - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
> CCMC vous est offert par Emakina  
> Pour vous desabonner: 
> 
> 
Pire.. J'ai téléphoné pour l'avoir en décembre.. Et réservé un kit dans une
téléboutique avenue Louise.. J'y suis arrivé le jeudi à 18h29 (ils ferment à
30') et le gars m'a laissé rentré.. Ensuite, pour l'avoir.. Quelle misère..
Celui qui avait réservé le kit pour moi était déjà parti et avait juste mis
RESERVE POUR LE JEUDI X DECEMVRE sur le kit. Sans mon nom.. Et donc, ils ne
voulaient pas me le donner sous prétexte que c'était peut-être pas pour
moi.. Alors que on était le jeudi en question et que le magasin fermait..
J'étais le dernier client.. Ils ne voulaient pas me le donner!!! pour finir,
je me suis énervé et comme ils voulaient partir eux aussi, ils ont fini par
s'avouer vaincu ;-).. Comme quoi... Vive Belgacon!


Des Cadeaux, des avantages et des offres qui vous interessent ?
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Re: [CCMC] Belgacom et ADSL et Planet Internet

[Christophe DEGRYSE]

C y b e r M a c @ E x M a c h i n a ( M a i l i n g   L i s t )
 & 

Il n'y a pas que Belgacom... J'ai commandé un kit par l'intermédiaire de
Planet Internet depuis aussi environ 4 semaines... Toujours pas de
nouvelles.
Christophe.

"Philippe H." a *crit :

>
> 4 semaine que j'ai commandé le kit et je n'ai toujours pas l'ADSL. Merci
> Belgacom !
>
> (C'est une rubrique que j'ouvre là)


Des Cadeaux, des avantages et des offres qui vous interessent ?
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Re: [CCMC] Belgacom et ADSL

[Thierry Wautelet]

C y b e r M a c @ E x M a c h i n a ( M a i l i n g   L i s t )
 & 

>Y a t-il moyen d'acheter les modems alcatel speed touch home autre part que
>chez Belgacom ?
>
easynet ? (www.easynet.be)

---
[EMAIL PROTECTED]   Hamcall :  on7kl  This space for rent 
[EMAIL PROTECTED]



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Re: [CCMC] Belgacom et ADSL

[Alain ANTOINE]

C y b e r M a c @ E x M a c h i n a ( M a i l i n g   L i s t )
 & 

le 13/06/01 22:18, le(a) vénérable Marc DERBAIX a écrit :

>> Moi je le comprend : dans les téléboutiques, ce sont des employés qui n'en
>> n'ont rien à foutre de ce que fait leur employeur, et quand bien meme il en
>> auraient qqch à foutre, ils n'y peuvent rien...
>> 
>> Alors il reste des ML pour crier sa collère , sa misère, sa galère...
>> 
>> ici notre ami Marc est écouté, plus qu'à la téléboutique.
> 
> Laisse moi un peu d'espoir: je saurai normalement dans la quinzaine qui
> suit si ça valait la peine de me déplacer pour demander qu'on lance
> l'activation dès confirmation de la disponibilité de la Turboline chez moi...

Y a t-il moyen d'acheter les modems alcatel speed touch home autre part que
chez Belgacom ?

J'ai sonné chez alcatel on m'avait promis de me recontacter j'attend
toujours...

Alain


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Re: [CCMC] Belgacom et ADSL

[Marc DERBAIX]

C y b e r M a c @ E x M a c h i n a ( M a i l i n g   L i s t )
 & 

Joel Cosse a écrit :

> 
> Moi je le comprend : dans les téléboutiques, ce sont des employés qui n'en
> n'ont rien à foutre de ce que fait leur employeur, et quand bien meme il en
> auraient qqch à foutre, ils n'y peuvent rien...
> 
> Alors il reste des ML pour crier sa collère , sa misère, sa galère...
> 
> ici notre ami Marc est écouté, plus qu'à la téléboutique.

Laisse moi un peu d'espoir: je saurai normalement dans la quinzaine qui
suit si ça valait la peine de me déplacer pour demander qu'on lance
l'activation dès confirmation de la disponibilité de la Turboline chez moi...
-- 
Marc DERBAIX   
---
* Membre de Clic & Go ! Apple User Group Sud-Luxembourg
   http://www.multimania.com/zarvox
* Membre de La Pomme sans Pépins - Gr.U.M.F 
  http://www.grumf.be.
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Re: [CCMC] Belgacom et ADSL

[Joel Cosse]

C y b e r M a c @ E x M a c h i n a ( M a i l i n g   L i s t )
 & 

Moi je le comprend : dans les téléboutiques, ce sont des employés qui n'en
n'ont rien à foutre de ce que fait leur employeur, et quand bien meme il en
auraient qqch à foutre, ils n'y peuvent rien...

Alors il reste des ML pour crier sa collère , sa misère, sa galère...

ici notre ami Marc est écouté, plus qu'à la téléboutique.


>> 4 semaine que j'ai commandé le kit et je n'ai toujours pas l'ADSL. Merci
>> Belgacom !
>>
>> (C'est une rubrique que j'ouvre là)
>
>Pourquoi ne pas aller directement dans une téléboutique pour faire çà
>"en temps réel"?
>Il y en a (presque) partout.
>--
>Marc DERBAIX   
>---
>* Membre de Clic & Go ! Apple User Group Sud-Luxembourg
>   http://www.multimania.com/zarvox
>* Membre de La Pomme sans Pépins - Gr.U.M.F
> http://www.grumf.be.
>---
>
>Des Cadeaux, des avantages et des offres qui vous interessent ?
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Joel

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Re: [CCMC] Belgacom et ADSL

[Marc DERBAIX]

C y b e r M a c @ E x M a c h i n a ( M a i l i n g   L i s t )
 & 

"Philippe H." a écrit :

> 4 semaine que j'ai commandé le kit et je n'ai toujours pas l'ADSL. Merci
> Belgacom !
> 
> (C'est une rubrique que j'ouvre là)

Pourquoi ne pas aller directement dans une téléboutique pour faire çà
"en temps réel"? 
Il y en a (presque) partout.
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Marc DERBAIX   
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Re: [CCMC] Belgacom et ADSL

[olivier calicis]

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 & 



> C y b e r M a c @ E x M a c h i n a ( M a i l i n g   L i s t )
>  & 
> 
> 4 semaine que j'ai commandé le kit et je n'ai toujours pas l'ADSL. Merci
> Belgacom !
> 
> (C'est une rubrique que j'ouvre là)

Depuis que Skynet a trouvé son créneau... les ralentis [dans les
retransmissions des GP de F1]... peut-on encore attendre quelque chose ;-).

Olivier


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