Bom dia, boa tarde ou boa noite a todos.
Estou iniciando uma pesquisa para identificar quantos usuários possuem
conhecimentos nos módulos de Call Center Open Source, e quais as
dificuldades encontradas.
Se puderem me ajudar respondendo o questionário ficarei muito grato.
https://goo.gl/forms/Q
Caro Roberto, Boa Tarde!
Sim e estável, monte uma arquitetura em alta disponibilidade e
tranquilamente vai ter o que procura.
Conheço operação com 50 agentes logados em todos os períodos 24 x 7 rodando
em asterisk sem problemas.
Att,
Diego Ramos
Em 22 de setembro de 2015 10:52, Roberto Fonsec
Roberto,
Eu tenho uma solução bacana para gestão de Call Center, acesse o site:
www.hosannatecnologia.com.br.Hoje atendemos grandes call centers com a
nossa plataforma. Se quiser eu posso fazer uma demo online.
Abs
Em 22 de setembro de 2015 10:52, Roberto Fonseca - TI Grupo Savar <
robe...@grupo
Enviado do meu iPhone
> Em 22/09/2015, às 10:52, Roberto Fonseca - TI Grupo Savar
> escreveu:
>
> Bom dia Srs,
>
> Aqui em nossa empresa o ambiente é hibrido utilizando uma Ericson com apoio
> de um asterisk. O asterisk hoje praticamente é utilziado para ligações DDD e
> ligações entre mat
: [AsteriskBrasil] CallCenter
Bom dia Srs,
Aqui em nossa empresa o ambiente é hibrido utilizando uma Ericson com apoio de
um asterisk. O asterisk hoje praticamente é utilziado para ligações DDD e
ligações entre matriz e filiais. Hoje na Ericson temo um software de CallCenter
que tem nos mostrado muito
Bom dia Srs,
Aqui em nossa empresa o ambiente é hibrido utilizando uma Ericson com apoio de
um asterisk. O asterisk hoje praticamente é utilziado para ligações DDD e
ligações entre matriz e filiais.
Hoje na Ericson temo um software de CallCenter que tem nos mostrado muito
fragilizado.
Estamo
2015-01-12 14:40 GMT-02:00 Danilo Almeida :
> Pessoal, o que vocês tem usado para gerenciamento e relatório de filas?
Queuemetrics - http://queuemetrics.com/
___
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
Media Gateways de 1 a 64 E1s par
Danilo, boa tarde!
Vc usa ast* puro? caso sim module seu context para salvar o que preciso no
BD, depois disso é só consultar.,
At.
Em 12 de janeiro de 2015 14:40, Danilo Almeida
escreveu:
> Boa tarde...
>
> Pessoal, o que vocês tem usado para gerenciamento e relatório de filas?
>
> Preciso
Aproveitando o tópico.
O Asternic está rodando legal na versão 11 do asterisk ?
*Att.,Anderson Vieira *
*Network Administrator *SonicWall CSSA
Comptia Security +
*Linux User ID: #535881*
Em 12 de janeiro de 2015 13:40, Danilo Almeida
escreveu:
> Boa tarde...
>
> Pessoal, o que vocês tem
Boa tarde...
Pessoal, o que vocês tem usado para gerenciamento e relatório de filas?
Preciso de algo para relatórios de agentes e filas onde não precise alterar
minha estrutura já existente.
Alguém utiliza o Asternic? Preciso alterar muita coisa na configuração
existente para deixar ele rodando?
O Asterisk gera UMA linha para CADA
EVENTO daquela chamada em curso.
Veja detalhes do que é cada trecho da linha e quais são os tipos
de evento aqui:
https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Queue+Logs
Cláudio Éden - dCAA | M
Obrigado pelas respostas galera.
Tenho mais uma dúvida, a gravação de chamadas configuradas no queue.conf,
cada ligação vai gerar um arquivo ou para cada agente vai gerar um arquivo
único?
Em 12/09/2014 12:25, "Roger Pitigliani" escreveu:
> Se você gerar a chamada e encaminhar para uma fila você
Se você gerar a chamada e encaminhar para uma fila você terá sim.
Só que tem que ver um jeito de diferenciá-las. Utilize filas para ativo e
filas diferentes para receptivo.
Fora isso as saintes você encontra registros no CDR.
Em 11 de setembro de 2014 21:21, lyon lisboa
escreveu:
> Boa noite pes
As ligações saintes você usa o CDR para
registro. O registro fica no arquivo /var/log/asterisk/Master.csv
Dê uma olhada nos seguintes links:
http://www.asteriskdocs.org/en/3rd_Edition/asterisk-book-html-chunk/asterisk-SysAdmin-SECT-1.html
http://mestreasterisk.
As saintes não!
queue.log = Log de Fila
Em 11 de setembro de 2014 21:21, lyon lisboa
escreveu:
> Boa noite pessoal,
>
>
> Estou lendo sobre filas de atendimento (callcenter) e fiquei com algumas
> dúvidas.
>
> 1 - Fila de atendimento pode ser tratado como callcenter mesmo?
> 2 - Num callcente
Boa noite pessoal,
Estou lendo sobre filas de atendimento (callcenter) e fiquei com algumas
dúvidas.
1 - Fila de atendimento pode ser tratado como callcenter mesmo?
2 - Num callcenter podemos ter ligações entrantes e saintes, pra não dizer
ativo e passivo... r, os logs das ligações entrantes
Pessoal sou iniciante em elastix, gostaria de saber se é possível realizar
chamadas manuais através do callcenter?
Lauricio Santana
Departamento de TI
Fone 54 3295.9500
lauricio.sant...@famastil.com.br
http://www.famastiltaurus.com.br/assinaturas/assinatura_oficial_2012.jpg
<>_
Caso alguém já tenha resolvido esta situação gostaria de solicitar o
compartilhamento da informação, no modulo CallCenter do Elastix os
status das ligações é somente "Sucesso" ou "Falha", preciso no caso de
falha os outros status "Ocupado", "Não Atende" e etc.
Conto com a ajuda. Obrigado.
_
Olá galera
Estou pensando em montar o seguinte Cenário em um cliente.
O cliente possui uma central IP onde chegam 5 links E1.
Quero implantar um callcenter no mesmo com elastix da seguinte forma.
Quando uma ligação entrar para o grupo do callcenter no PABX, ela irá
direcionar para
São ferramentas licenciadas!
Em 22 de fevereiro de 2011 21:08, Nielsen Alves de Oliveira <
niel...@freesolutions.com.br> escreveu:
> Tem no youtube, de uma olhada qualquer duvida ajudo vcs ok, mas antes peço
> que olhem e tentem configurar.
>
> Lembrando que funciona MUITO BEM.
>
> Em 22 de fever
Tem no youtube, de uma olhada qualquer duvida ajudo vcs ok, mas antes peço
que olhem e tentem configurar.
Lembrando que funciona MUITO BEM.
Em 22 de fevereiro de 2011 16:09, Paulo Angelo escreveu:
> Olá Nielsen,
>
> Obrigado pela dica, vou olhar esse também.
>
> Alguém sugere outros?
>
>
Olá Nielsen,
Obrigado pela dica, vou olhar esse também.
Alguém sugere outros?
[]'s
Paulo
2011/2/22 Nielsen Alves de Oliveira
> Gente o módulo de CallCenter do Elastix funciona perfeitamente, porque não
> o usam ?
>
> Em 22 de fevereiro de 2011 15:29, Paulo Angelo escreveu:
>
>> Olá P
Olá amigo trabalhamos aqui com soluções profissionais para calcenter, além
de termos terminações voip, atendemos grandes calcenter, qualquer coisa é só
nos contactar.
Em 22 de fevereiro de 2011 15:29, Paulo Angelo escreveu:
> Olá Pessoal,
>
>Estamos procurando uma solução livre de CallCenter
Gente o módulo de CallCenter do Elastix funciona perfeitamente, porque não o
usam ?
Em 22 de fevereiro de 2011 15:29, Paulo Angelo escreveu:
> Olá Pessoal,
>
>Estamos procurando uma solução livre de CallCenter que integre com o
> Asterisk. Alguém conhece?
>
>Alguém indica um profissional
Olá Pessoal,
Estamos procurando uma solução livre de CallCenter que integre com o
Asterisk. Alguém conhece?
Alguém indica um profissional que esteja interessado em nos ajudar?
Obrigado pela ajuda.
Grande abraço a todos.
Paulo Angelo
___
KHOMP:
Opa Eduardo,
Se é um pequeno callcenter, recomendo utilizar o Elastix + módulo de
callcenter.
Tem interface web para criar os formulários, scripts, dar entrada na
lista de telefones, etc...
o agente loga via web, assim que uma chamada é feita e direcionada
para o agente, automaticamente uma tela c
Bom dia Eduardo!!!
Não sei se a lista pode oferecer solução melhor mas eu fiz tudo com AGIs que
no plano de discagem alimentam uma tabela para eu poder gerar os relatórios.
Basicamente uma agi verifica se o ramal está vinculado a um agente, se sim
deixa uma variavel no canal e modifica as variave
Pessoal, boa noite...
Estou com uma dúvida, estou querendo fazer num pequeno callcenter ativo uma
estrutura com agentes e tudo mais, mas minha dúvida é o seguinte, como posso
trabalhar com agentes num sistema de relatório parecido com as filas (queuelog)
numa estrutura ativo. Quero fazer isso p
Verdade, Voxip acredito que ainda nao tenha produto que concorra com
qualidade que o voxip possue, tenho varios deles e nunca tive problemas com
eles.
Em 23 de agosto de 2010 14:21, Rodrigo Lang
escreveu:
> O pacote VoxIP da GVT é o melhor que eu já trabalhei para 30 canais.
>
>
> Ats,
> Rodrigo
O pacote VoxIP da GVT é o melhor que eu já trabalhei para 30 canais.
Ats,
Rodrigo Lang.
Em 23 de agosto de 2010 14:50, Jeferson de Araujo Damasceno <
jjeferso...@gmail.com> escreveu:
> Olá pessoal,
>
> Mais uma vêz venho até vocês para tirar uma dúvida:
> É possível ter uma ótima qualidade nas
Olha das poucas operadoras de voip que ja testei uma das melhores que usei
foi a ultra.net.br
A terminação vai legal e tarifas legais...
Em 23 de agosto de 2010 14:50, Jeferson de Araujo Damasceno <
jjeferso...@gmail.com> escreveu:
> Olá pessoal,
>
> Mais uma vêz venho até vocês para tirar uma
Olá pessoal,
Mais uma vêz venho até vocês para tirar uma dúvida:
É possível ter uma ótima qualidade nas ligações com tronco voip?
Se existe, qual a melhor operadora Voip Para um pacote com 30 canais?
Funciona como se fosse um pacote ISDN?
--
Jeferson de A. Damasceno
Soluções em Tecnologia da Inf
Pessoal,
Estou avaliando soluções de discador e de avaliação de chamadas
(pós-atendimento) para integração em projetos da nossa empresa.
Aguardo contatos em PVT.
Desde já agradeço as colaborações,
Adolfo Breder
Callmunity / ABPM Tecnologia
21-3514-7300 / -8194
Em 3 de agosto de 2010 07:
Eu recomendo a solução da Voixy, procure o Ciro e o Leiber www.voixy.com.br.
> -Original Message-
> From: alejandrorflo...@gmail.com
> Sent: Tue, 3 Aug 2010 07:35:15 -0300
> To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
> Subject: [AsteriskBrasil] Callcenter
>
> Pesso
"Assino embaixo, QueueMetrics é a melhor ferramenta pra relatórios. Deixa
qualquer gerente de callcenter com sorriso de orelha a orelha."
Rapaizz com todo o respeito, eu discordo totalmente, é uma boa
ferramenta, mas na minha opinião não passa disso, está longe de ser a melhor
ferramenta do me
Assino embaixo, QueueMetrics é a melhor ferramenta pra relatórios. Deixa
qualquer gerente de callcenter com sorriso de orelha a orelha.
É pago sim mas vale cada centavo. Eles possuem versões trial também. Crie a
necessidade no cliente e depois é só mandar a fatura.
Atenciosamente,
Vinícius Fon
O queuemetrics é o melhor para relatórios, porém é pago.
http://queuemetrics.com/
Em 3 de agosto de 2010 07:35, Alejandro Flores
escreveu:
> Pessoal,
>
> O que existe hoje em dia para callcenters?
> Ja dei uma analisada no módulo de callcenter do elastix e me parece muito
bom.
> O que vocês tem
Pessoal,
O que existe hoje em dia para callcenters?
Ja dei uma analisada no módulo de callcenter do elastix e me parece muito bom.
O que vocês tem utilizado para gerencia de callcenters? Principalmente
a parte de relatórios que é onde o bicho pega. :-)
--
Abraços,
Alejandro Flores
http://www.tr
Bom dia lista,
No Asterisk 1.6 a aplicação AgentCallbackLogin foi descontinuada, eu usava a
mesma no Asterisk 1.4.
Stualmente o pessoal do callcenter prefere utilizar dessa forma para não deixar
o agente Ouvindo Musica
(esperando a chamada ocupando o ramal). Eu vi que o QueueMetrics recomendou
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