Alex Sander, Não entendi sua dica. Poderia me explicar, por gentileza?
Obrigada !
Sylvio, eu testei com o Dial e de fato funciona. Ocorre que aqui na minha
URA eu encaminho o cliente para os atendentes através da queue. Com o 1.4
não há uma forma de fazer via queue. ?
Obrigada !
Em 25 de
Renata,
Via queue no ast 1.4 somente com backport (trazer a funcionalidade que
esta presente nas versões mais novas para versões mais antigas). Não sei se
existe esse backport disponível na web, mas sei como fazer e requer algumas
boas horas de desenvolvimento.
Agora não entendi o motivo
Renata, pensei em algo assim, supondo que a ultima aplicação seja queue,
quando houver um hangup a chamada não será desligada, logo as variáveis de
canais permaneceriam.
...
same = n,Set(TESTE = ${CDR(lastapp)})
same = n,GotoIf($[${TESTE} = queue]?URASATISFACAO)
...
Nada impede de testar outras
Cuidado, no hangup as variaveis morrem.
Em 26/11/2013 10:44, Alex Sander sanderda...@globo.com escreveu:
Renata, pensei em algo assim, supondo que a ultima aplicação seja queue,
quando houver um hangup a chamada não será desligada, logo as variáveis de
canais permaneceriam.
...
same =
Sylvio,
Fiz conforme sua sugestão, ficou assim:
[queue]
exten = 8,1,answer()
exten = 8,2,queue(suporte,tT)
[ura-principal]
exten = 4,1,Answer()
exten = 8,n,Dial(Local/8@queue,10,tTg)
exten = 8,100,Playback(qualidade/AVALIE)
exten = 8,n,Read(ATENDIDA,,1)
exten = 8,n,Set(ODBC_ ... //Grava no
Sylvio,
Fiz conforme sua sugestão, ficou assim:
[queue]
exten = 8,1,answer()
exten = 8,2,queue(suporte,tT)
[ura-principal]
exten = 4,1,Answer()
exten = 4,n,Dial(Local/8@queue,10,tTg)
exten = 4,100,Playback(qualidade/AVALIE)
exten = 4,n,Read(ATENDIDA,,1)
exten = 4,n,Set(ODBC_ ... //Grava no
Boa tarde,
Estou implantando uma pesquisa de satisfação na minha URA em Asterisk.
Gostaria de fazer com que, após o atendente desligar a ligação, o cliente
fosse direcionado para uma segunda URA com a pesquisa de satisfação.
Pelos testes que realizei, quando o atendente (ramal SIP) desliga a
Via queue use o parametro c (continue).
Em 25 de novembro de 2013 13:09, Renata Dias renatchi...@gmail.comescreveu:
Boa tarde,
Estou implantando uma pesquisa de satisfação na minha URA em Asterisk.
Gostaria de fazer com que, após o atendente desligar a ligação, o cliente
fosse
Ranata,
c — continue in the dialplan if the callee hangs up (*Asterisk 1.6.0 and
above*)
ou oriente aos atendentes que transfiram a ligação para uma URA de pós
atendimento. A primeira opção é melhor!
Em 25 de novembro de 2013 13:09, Renata Dias renatchi...@gmail.comescreveu:
Boa tarde,
Alguma dica para Asterisk 1.4.28 ?
Em 25 de novembro de 2013 13:46, Rogger Faioli
rogger.fai...@gmail.comescreveu:
Ranata,
c — continue in the dialplan if the callee hangs up (*Asterisk 1.6.0 and
above*)
ou oriente aos atendentes que transfiram a ligação para uma URA de pós
atendimento.
Vc pode colocar sua ura no exten h do contexto, assim qnd o atendente
desligar a ligação irá p o contexto h.
Flws
Em 25-11-2013 16:08, Renata Dias escreveu:
Alguma dica para Asterisk 1.4.28 ?
Em 25 de novembro de 2013 13:46, Rogger Faioli
rogger.fai...@gmail.com
Ola Jefaokpta,
Eu estive lendo sobre a extensão h, porém no site oficial diz:
When the 'h' extension is running, the call legs have already been torn
down. There is no way to delay this happening, and you can't do anything in
the 'h' extension that needs to read audio from the channel (since no
Mas se você usar um desvio condicional baseado nas variáveis de canal? Por
exemplo, se o CALLERID for um agente ou extension transfira para pesquisa,
senão derruba.
Att,
Alex
Em 25 de novembro de 2013 16:30, Renata Dias renatchi...@gmail.comescreveu:
Ola Jefaokpta,
Eu estive lendo sobre a
Tendi, pq vc não poe uma linha chamando a macro-ura por ex, logo abaixo
do Dial q conectou os 2 :
Acho q não precisará, mas na falha pode usar a flag 'g' do Dial:
|g |Proceeds in the context when the target channel has been hung up.
Vc pode mandar por param a sua macro informações do tipo:
Renata
No asterisk 1.4 voce faz via Dial usando o parâmetro g (
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Dial);
Dial(Local/Sua_Fila@contexto,5,Ttg);
Abs
Em 25 de novembro de 2013 17:06, jefaokpta jefaok...@hotmail.com escreveu:
Tendi, pq vc não poe uma linha chamando a
: [AsteriskBrasil] pesquisa de satisfação
Beleza, até ai tudo bem, mas onde eu inicio o serviço? em qual arquivo e
de que forma?
acho que é no extensions_custom.conf, mas me preocupo se o asterisk já tem
alguma rotina que utiliza o h (continuar o dialplan após o hangup
manual ou algo automatico.
-Original Message-
*From:* rsferreir...@gmail.com
*Sent:* Mon, 17 Jun 2013 08:09:57 -0300
*To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
*Subject:* Re: [AsteriskBrasil] pesquisa de satisfação
Mas essa de URA depende muito do lado B tambem né? Se o cara não
atendente desliga ou tirar a opção de
desligamento do atendente
Miqueias Decco
Date: Mon, 17 Jun 2013 09:50:01 -0300
From: rsferreir...@gmail.com
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] pesquisa de satisfação
eu só conheço essas 2 tbm ..
só de qualquer jeito
Olá lista.Estou querendo incluir uma pesquisa de satisfação no elastix, após a
desconexão da chamada, se fosse num asterisk puro sem problema, mas no
elastix não sei ao certo como fazer.Alguém já fez isso?Não sei por onde dou
inicio ao serviço, as configurações ficam no extensions_custom.conf?
: Sat, 15 Jun 2013 07:16:02 -0300
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: [AsteriskBrasil] pesquisa de satisfação
Olá lista.Estou querendo incluir uma pesquisa de satisfação no elastix, após a
desconexão da chamada, se fosse num asterisk puro sem problema, mas no
elastix não sei ao
PessoALL,
Alguém possui e poderia compartilhar os audios para pesquisa de satisfação de
atendimento?
--
Diego Aguirre (DagMoller)
___
KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.
- Hardware com alta disponibilidade de recursos e
É possível dar permissão ao Asterisk na tabela onde contém os números? Se
sim, facilitaria muito sua vida. Mas vou lhe dar uma explicação básica de
como você terá que fazer:
- Eu faria da seguinte maneira (A mais complicada):
Primeiro, uma tabela com as seguintes colunas: os números que o
Grande Saulo! Essa eu não sabia, já que não trabalho muito com .call.
Obrigado pela correção!
Ats,
Rodrigo Lang.
Em 23 de agosto de 2010 10:46, Saulo Quinteiro
sauloquinte...@gmail.comescreveu:
Rodrigo,
Existe uma forma de fazer o asterisk gerar o bilhete com o .call.
É só utilizar um
23, 2010 10:53 AM
Subject: Re: [AsteriskBrasil]Pesquisa de Satisfação pelo Asterisk (Ricardo A.
O)
Grande Saulo! Essa eu não sabia, já que não trabalho muito com .call.
Obrigado pela correção!
Ats,
Rodrigo Lang.
Em 23 de agosto de 2010 10:46, Saulo Quinteiro sauloquinte...@gmail.com
:15 am
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Pesquisa de Satisfação pelo Asterisk (Ricardo A. O)
Saulo,
Poderia exemplificar melhor a forma como o .call gera o bilhete do Dial,tenho uma aplicação que utiliza isso eessa informação seria interessante.
Att
Wagner Penha
- Original Message
Boa tarde Rubem,
Você procura algum sistema pronto que faça isso ou quer desenvolver do zero?
Ats,
Rodrigo Lang.
Em 21 de agosto de 2010 17:29, Plastsul Asses.e Repr. Ltda
plast...@uol.com.br escreveu:
Boa tarde
Caros amigos, estou precisando realizar uma rotina para pesquisa de
Rubem,
já pesquisou Elastix com o módulo CallCenter ???
tem como fazer o que vc precisa.
Jefferson
Em 21 de agosto de 2010 16:29, Plastsul Asses.e Repr. Ltda
plast...@uol.com.br escreveu:
Boa tarde
Caros amigos, estou precisando realizar uma rotina para pesquisa de
satisfação.
Boa tarde
Caros amigos, estou precisando realizar uma rotina para pesquisa de
satisfação.
Ela ira funcionar da seguinte forma.:
Iremos adicionar ao sistema uma relação que números, pelo qual o Asterisk
devera fazer a ligação para estes números e roda um áudio no qual devera
esta a
Bem, eu tenho um sistema semelhante que faz esta função sim...
Em 21 de agosto de 2010 17:29, Plastsul Asses.e Repr. Ltda
plast...@uol.com.br escreveu:
Boa tarde
Caros amigos, estou precisando realizar uma rotina para pesquisa de
satisfação.
Ela ira funcionar da seguinte forma.:
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