Sylvio,
Fiz conforme sua sugestão, ficou assim:
[queue]
exten => 8,1,answer()
exten => 8,2,queue(suporte,tT)
[ura-principal]
exten => 4,1,Answer()
exten => 4,n,Dial(Local/8@queue,10,tTg)
exten => 4,100,Playback(qualidade/AVALIE)
exten => 4,n,Read(ATENDIDA,,1)
exten => 4,n,Set(ODBC_ ... //Grava
Sylvio,
Fiz conforme sua sugestão, ficou assim:
[queue]
exten => 8,1,answer()
exten => 8,2,queue(suporte,tT)
[ura-principal]
exten => 4,1,Answer()
exten => 8,n,Dial(Local/8@queue,10,tTg)
exten => 8,100,Playback(qualidade/AVALIE)
exten => 8,n,Read(ATENDIDA,,1)
exten => 8,n,Set(ODBC_ ... //Grava
Cuidado, no hangup as variaveis morrem.
Em 26/11/2013 10:44, "Alex Sander" escreveu:
> Renata, pensei em algo assim, supondo que a ultima aplicação seja queue,
> quando houver um hangup a chamada não será desligada, logo as variáveis de
> canais permaneceriam.
>
> ...
> same = n,Set(TESTE = ${CDR
Renata, pensei em algo assim, supondo que a ultima aplicação seja queue,
quando houver um hangup a chamada não será desligada, logo as variáveis de
canais permaneceriam.
...
same = n,Set(TESTE = ${CDR(lastapp)})
same = n,GotoIf($["${TESTE}" = "queue"]?URASATISFACAO)
...
Nada impede de testar outr
Renata,
Via queue no ast 1.4 somente com backport (trazer a funcionalidade que
esta presente nas versões mais novas para versões mais antigas). Não sei se
existe esse backport disponível na web, mas sei como fazer e requer algumas
boas horas de desenvolvimento.
Agora não entendi o motivo
Alex Sander, Não entendi sua dica. Poderia me explicar, por gentileza?
Obrigada !
Sylvio, eu testei com o Dial e de fato funciona. Ocorre que aqui na minha
URA eu encaminho o cliente para os atendentes através da queue. Com o 1.4
não há uma forma de fazer via queue. ?
Obrigada !
Em 25 de novemb
Renata
No asterisk 1.4 voce faz via Dial usando o parâmetro "g" (
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Dial);
Dial(Local/Sua_Fila@contexto,5,Ttg);
Abs
Em 25 de novembro de 2013 17:06, jefaokpta escreveu:
> Tendi, pq vc não poe uma linha chamando a macro-ura por ex, logo abai
Tendi, pq vc não poe uma linha chamando a macro-ura por ex, logo abaixo
do Dial q conectou os 2 :
Acho q não precisará, mas na falha pode usar a flag 'g' do Dial:
|g |Proceeds in the context when the target channel has been hung up.
Vc pode mandar por param a sua macro informações do tipo:
${D
Mas se você usar um desvio condicional baseado nas variáveis de canal? Por
exemplo, se o CALLERID for um agente ou extension transfira para pesquisa,
senão derruba.
Att,
Alex
Em 25 de novembro de 2013 16:30, Renata Dias escreveu:
>
> Ola Jefaokpta,
>
> Eu estive lendo sobre a extensão h, porém
Ola Jefaokpta,
Eu estive lendo sobre a extensão h, porém no site oficial diz:
When the 'h' extension is running, the call legs have already been torn
down. There is no way to delay this happening, and you can't do anything in
the 'h' extension that needs to read audio from the channel (since no a
Vc pode colocar sua ura no exten h do contexto, assim qnd o atendente
desligar a ligação irá p o contexto h.
Flws
Em 25-11-2013 16:08, Renata Dias escreveu:
Alguma dica para Asterisk 1.4.28 ?
Em 25 de novembro de 2013 13:46, Rogger Faioli
mailto:rogger.fai...@gmail.com>> escreveu:
Ra
Alguma dica para Asterisk 1.4.28 ?
Em 25 de novembro de 2013 13:46, Rogger Faioli
escreveu:
> Ranata,
>
> c — continue in the dialplan if the callee hangs up (*Asterisk 1.6.0 and
> above*)
>
> ou oriente aos atendentes que transfiram a ligação para uma URA de pós
> atendimento. A primeira opção
Ranata,
c — continue in the dialplan if the callee hangs up (*Asterisk 1.6.0 and
above*)
ou oriente aos atendentes que transfiram a ligação para uma URA de pós
atendimento. A primeira opção é melhor!
Em 25 de novembro de 2013 13:09, Renata Dias escreveu:
>
> Boa tarde,
>
> Estou implantando um
Via queue use o parametro c (continue).
Em 25 de novembro de 2013 13:09, Renata Dias escreveu:
>
> Boa tarde,
>
> Estou implantando uma pesquisa de satisfação na minha URA em Asterisk.
>
> Gostaria de fazer com que, após o atendente desligar a ligação, o cliente
> fosse direcionado para uma segu
Boa tarde,
Estou implantando uma pesquisa de satisfação na minha URA em Asterisk.
Gostaria de fazer com que, após o atendente desligar a ligação, o cliente
fosse direcionado para uma segunda URA com a pesquisa de satisfação.
Pelos testes que realizei, quando o atendente (ramal SIP) desliga a
lig
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