[delphi-br] Suporte Tecnico via acesso remoto

2009-08-25 Por tôpico SAFIG.Mario
Gostaria de saber se alguem cobra algum valor adicional dos clientes pelo suporte tecnico via acesso remoto ( tipo TeamViewer, LogMeIn, VNC, etc... ) ou se estes serviços são considerados como se fossem via e-mail, MSN, Skype, telefone, etc ( que geralmente tem uma taxa fixa mensal ou anual

Re: [delphi-br] Suporte Tecnico via acesso remoto

2009-08-25 Por tôpico Sil-jo Evsan
Depende como você tratou com o cliente. Exemplo: Se foi dito que o suporte on-line já esta incluido numa mensalidade então, ao meu ver, não deve ser cobrado Agora se não foi fixado nenhum valor de mensalidade e o suporte separado será cobrado a parte então deve ser cobrado por hora técnica ou

Re: [delphi-br] Suporte Tecnico via acesso remoto

2009-08-25 Por tôpico Ricardo Diniz
principio! Att. Ricardo. --- Em ter, 25/8/09, SAFIG.Mario ma...@safig.com.br escreveu: De: SAFIG.Mario ma...@safig.com.br Assunto: [delphi-br] Suporte Tecnico via acesso remoto Para: delphi-br@yahoogrupos.com.br Data: Terça-feira, 25 de Agosto de 2009, 15:13 Gostaria de saber se alguem cobra