Gostaria de saber se alguem cobra algum valor adicional dos clientes pelo
suporte tecnico via acesso remoto ( tipo TeamViewer, LogMeIn, VNC, etc... ) ou
se estes serviços são considerados como se fossem via e-mail, MSN, Skype,
telefone, etc ( que geralmente tem uma taxa fixa mensal ou anual
Depende como você tratou com o cliente.
Exemplo:
Se foi dito que o suporte on-line já esta incluido numa mensalidade então,
ao meu ver, não deve ser cobrado
Agora se não foi fixado nenhum valor de mensalidade e o suporte separado
será cobrado a parte então deve ser cobrado por hora técnica ou
principio!
Att.
Ricardo.
--- Em ter, 25/8/09, SAFIG.Mario ma...@safig.com.br escreveu:
De: SAFIG.Mario ma...@safig.com.br
Assunto: [delphi-br] Suporte Tecnico via acesso remoto
Para: delphi-br@yahoogrupos.com.br
Data: Terça-feira, 25 de Agosto de 2009, 15:13
Gostaria de saber se alguem cobra
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