How do I get from '/opt/otrs' in step 7 (and prior) to the
Database step
(step 8) whereby the '/opt' part of the path is omitted as in
'http://yourhost/otrs/installer.pl' for version 1.3.2-01?
Set DocumentRoot in your VirtualHost stting to
/opt/otrs/var/httpd/htdocs and add
Alias
Hallo zusammen
Nachdem wir uns OTRS 1.3 installiert haben tauchte folgende Frage auf,
weswegen ich mich auch hier in die Liste eingetragen habe.
Ich hoffe am richtigen Ort gelandet zu sein und
bedanke mich im Voraus für die Antwort ;)
Folgendes Problem tritt bei uns auf:
Wenn man aus OTRS 1.3 eine
wie beim letzten Update von 1.1 auf 1.2 stehe ich vor der Aufgabe,
für unser angepasstes Theme herauszufinden, welche Änderungen sich im
offiziellen Standard-Theme ergeben haben, um dies manuell bei unserem
nachzuholen. Ich denke, es wird eine Möglichkeit geben, dies
einfacher mit Diff/Patch
Kenne ich aus einem anderen Projekt, da werden die Datein
aufgelistet, was ungefähr geändert wurde.
Ist dann zwar immer noch viel Handarbeit notwendig
aber man weis wenigstens wo man hinlangen muß.
VORSCHLAG WIRD SOMIT UNTERSTÜTZT
Torsten
Als Vorschlag an die Entwickler: Vielleicht wäre es
Hallo Liste,
wo wird folgender Teil der Antwort-Mail generiert.
.
User [EMAIL PROTECTED] schrieb:
Testzeile 1
Testzeile 2
.
Das ist also der Teil zwischen Anrede und Signatur.
Ich will das so nicht haben, wo kann ich diese Vorgabe
ändern ?
Torsten
Torsten Egeler schrieb:
Hallo Liste,
wo wird folgender Teil der Antwort-Mail generiert.
.
User [EMAIL PROTECTED] schrieb:
Testzeile 1
Testzeile 2
.
Das ist also der Teil zwischen Anrede und Signatur.
Ich will das so nicht haben, wo kann ich diese Vorgabe
ändern ?
Was willst du denn?
--
Habs gefunden, ich wollte den BODY-Text unter die Signatur
schieben und das geht, ist wieder ein Eintrag in der config.pm
Nur als Hinweis: Antworten oberhalb der ursprünglichen Nachricht
(Outlook-Format) werden im allgemeinen als Verstoß gegen die Netiquette
gewertet (auch wenn das hart
Ich hab folgendes gemacht.
E-Mails abholen per POP3 in die Queue raw.
Dort muß ein Mitarbeiterlein die Tickets prüfen
und dann (noch) manuell in die richtige Queue
verschieben.
Warum steht dann bei diesem Mitarbeiter die Tickets
unter PersonalQueue und was macht man damit ?
Mit welcher Regel ?
Title: RE: [otrs-de] PersonalQueue was ist das ? Regel für Ticketverteilung
Ich hab folgendes gemacht.
E-Mails abholen per POP3 in die Queue raw.
Dort muß ein Mitarbeiterlein die Tickets prüfen
und dann (noch) manuell in die richtige Queue
verschieben.
Warum steht dann bei
Hallo Thomas
diese Fehlermeldung beim Anschauen der Statistiken in OTRS 1.3.2 bekommen wir
auch. PostgreSQL und OTRS scheint hier nicht richtig zu funktionieren.
Message: ERROR: for SELECT DISTINCT, ORDER BY expressions must appear in
select list, SQL: 'SELECT DISTINCT(th.ticket_id) FROM
[EMAIL PROTECTED] wrote:
Ich hab folgendes gemacht.
E-Mails abholen per POP3 in die Queue raw.
Dort muß ein Mitarbeiterlein die Tickets prüfen und dann (noch)
manuell in die richtige Queue verschieben.
Warum steht dann bei diesem Mitarbeiter die Tickets unter
PersonalQueue und was macht
Am Mi Januar 5 2005 08:30 schrieb Torsten Egeler:
Und wie schaut so ein Script aus, nach was
filtert es?
E-Mails, welche ein Ticket im Betreff haben, können ja
ins OTRS wandern, alles andere muß zu einer Art
Warte-Queue wo es manuell dann verteilt werden kann.
Wie bekomme ich sonst
[EMAIL PROTECTED] wrote:
Am Mi Januar 5 2005 08:30 schrieb Torsten Egeler:
Und wie schaut so ein Script aus, nach was filtert es?
E-Mails, welche ein Ticket im Betreff haben, können ja ins OTRS
wandern, alles andere muß zu einer Art Warte-Queue wo es manuell
dann verteilt werden kann. Wie
Torsten Egeler schrieb:
Ich versuche es zu verstehen, damit ich es für mich umbauen
kann. Mailaufkommen am Tag zwischen 200-400 Mails (inkl. Schrott)
Was ist spamassassin, habe ich hier schon mal gelesen.
Spamassassin nimmt Dir (allerdings mit hoher Last) die händische
Konfiguration von
Title: RE: [otrs-de] Update 1.2 - 1.3: eigene Themes anpassen
Das wird nur rudimentär funktionieren, da die 1.2 keine Block-Features
kennt.
aha, das ist neu =)
Die Hilfe schweigt sich da aber anscheinend noch aus.
D.h. ich kann irgendwo (wo?) einen Block definieren, und diesen
Hallo,
ich habe ein OTRS aufgesetzt - und es funktioniert prima!
Einziges Problem: Wir nutzen es hier als Supportsystem
und erhalten dort teilweise Dumps - diese sind
natürlich entsprechend gross.
Als Fehlermeldung gibt es im SystemLog:
Wed Jan 5 22:30:02 2005 error OTRS-PM3-10 Can't fetch
Hallo Marc,
On Wednesday 05 January 2005 22:37, Marc Milde wrote:
ich habe ein OTRS aufgesetzt - und es funktioniert prima!
Einziges Problem: Wir nutzen es hier als Supportsystem
und erhalten dort teilweise Dumps - diese sind
natürlich entsprechend gross.
Als Fehlermeldung gibt es im
Torsten Egeler schrieb:
Wie können wir die Kundendaten aus einer anderen
MySQL-Datenbank nutzen, da dort bereits über 300.000
Kundenadressen liegen ?
Nur auslesen und importieren.
--
Mit freundlichen Grüßen
Jürgen Meurer
___
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