Re: [otrs] Auto Close

Hi Anton, On Fri, Aug 12, 2005 at 12:16:38AM -0500, Anton Krall wrote: But I just want the customer to get the autoclose state, not any others :( Thats unfortunatly not possible without changing the code :(. Best regards, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad

Re: RE:[otrs] Getting mail into OTRS

Hi Joel, On Thu, Aug 11, 2005 at 02:10:53PM -0600, [EMAIL PROTECTED] wrote: I hate to be such a newb, but mail configuration is new to me. I think what your saying I should do is to copy /opt/otrs/.procmailrc.dist to /etc/.procmailrc No. If you are fetching the mail into the mailbox of the OTRS

Re: [otrs] Spell Checker in other languages

Hi Jean-Bruno, On Thu, Aug 11, 2005 at 03:48:08PM +0200, Emonet Jean-Bruno wrote: I want to set up the french spell checker. Somebody has got an example of file Config.pm with another languages(except english or Deutsh) If the spellchecker is already activated, copy the following lines into

Re: [otrs] Possibly a Bug...Possibly Me....Agent Notifications

Well, everything seems to work now. I think that my problem was that I wasn't explicitly setting the owner of the ticket so it was sending notifications to a non-existant user. Thanks, Trevor ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/

[otrs] mod_perl 2.0 woes

Hi All, I'm actually trying to make otrs 2.0.1 run on our Apache 2.0.54 installation with mod_perl 2.0.1 freshly installed as a loadable module. So two dot something everywhere. Unfortunately it fails. I've seen a couple of old posts in this mailing list archive, but so far nothing worked

Re: [otrs-de] OTRS-2.0.1 und binäre Attachments

Ich habe die Probleme hier auch, eine Exel Datei ist kaputt nach dem Download, eine .gz Datei ist i. O. Meine Umgebung ist MySQL 4.0.15-Max Apache 2.0.53 Perl v.5.8.1 auf Linux Suse 9.0 Der Vorschlag von Elmar Germann hilft leider auch nicht weiter. Gibt es dazu eigentlich schon einen

Re: [otrs-de] OTRS-2.0.1 un d binäre Attachments

Hi Christoph, On Fri, Aug 12, 2005 at 08:17:26AM +0200, Christoph Kaulich wrote: Ich habe die Probleme hier auch, eine Exel Datei ist kaputt nach dem Download, eine .gz Datei ist i. O. Meine Umgebung ist MySQL 4.0.15-Max Apache 2.0.53 Perl v.5.8.1 auf Linux Suse 9.0 OK; dann besteht das

Re: [otrs-de] OTRS-2.0.1 und binäre Attachments

Hallo Christian, hilft leider nicht, auch nicht das auskommentieren der Zeile das Alastair in der otrs Mailingliste vorgeschlagen hat. Schrieb ich auch noch in bugzilla, Christoph -- Dipl.-Ing. Christoph Kaulich Tel.: ++49 (0) 531 / 8 01 12-17 GNS mbH Fax :

Re: [otrs-de] Merkwürdige s Verhalten von OTRS nach Update Apache, Perl, ...

Hi Lars, On Thu, Aug 11, 2005 at 06:38:58PM +0200, Lars Monsees wrote: ich habe gerade div. Software (apache, php, perl, mod_perl, mysql) aktualisiert und habe nun komisches Problem mit OTRS: Manchmal bekommt man eine falsche Seite geliefert, d.h. ich klicke beispielsweise auf FAQ-Bereich und

RE: [otrs-de] Merkwürdiges Verhalten von OTRS nach Update Apache, Perl, ...

Hi Christian, Hi Lars, On Thu, Aug 11, 2005 at 06:38:58PM +0200, Lars Monsees wrote: ich habe gerade div. Software (apache, php, perl, mod_perl, mysql) aktualisiert und habe nun komisches Problem mit OTRS: Manchmal bekommt man eine falsche Seite geliefert, d.h. ich klicke beispielsweise

Re: [otrs-de] OTRS-2.0.1 und binäre Attachments

Am Freitag, 12. August 2005 09:37 schrieb Christoph Kaulich: Hallo an alle :-) Bei uns läuft's jetzt. Ich hatte erstmal ganz generell ein Charset Problem mit der DB. Das hatte sich nach einem Update des Gentoo-Servers von mysql-4.0.x auf mysql-4.1.13-r1 erledigt, hat aber nix am Problem mit dem

RE: [otrs-de] Merkwürdiges Verhalten von OTRS nach Update Apache, Perl, ...

Reicht es aus, die Datei aus dem Perl-Verzeichnis ins OTRS-Verzeichnis zu kopieren? Du müsstest CGI.pm und das CGI-Verz. kopieren. Oder du entfernst CGI.pm und das CGI-Verz. aus Kernel/cpan-lib und greifst so auf das neuere CGI.pm aus deiner Perl-Installation zu. Habe zunächst die

[otrs-de] Agent Notificationj

Hallo. Kann man eigentlich die Agent Notification (E-Mail) irgendwie komplett abstellen? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / OTRS 2.0.1 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv:

Re: [otrs-de] Agent Notificationj

Tach, mach halt unter Einstellungen für Dich selbst alle Benachrichtigungen aus. oder machs im Admin Teil für alle Li [EMAIL PROTECTED] schrieb am 12.08.2005 11:34:14: Hallo. Kann man eigentlich die Agent Notification (E-Mail) irgendwie komplett abstellen? -- Mit freundlichen

[otrs-de] OTRS 1.3.2: Anrede

Hallo, ich möchte gerne die Anrede für die Antworten anpassen. Nun habe ich folgendes Template angegeben: Sehr geehrte(r) OTRS_CUSTOMER_salutation OTRS_CUSTOMER_last_name, Leider stehen bei Antworten an Stelle der variablen Inhalte nur -. Was mache ich da falsch ? Gruß Dennis

[otrs-de] Re: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 22, Eintrag 29

Am Freitag, den 12.08.2005, 11:59 +0200 schrieb [EMAIL PROTECTED]: Danach habe ich den Patch wie in Bug #871 beschrieben eingebaut. undES LÄUFT! Frage dazu: Was ist der Syntax um diesen Patch einzubauen? Gruss, Rainer Rohde ___

Re: [otrs-de] OTRS 1.3.2: Anrede

Tach, muss das nicht komplett gross geschrieben werden? Li [EMAIL PROTECTED] schrieb am 12.08.2005 11:59:21: Hallo, ich möchte gerne die Anrede für die Antworten anpassen. Nun habe ich folgendes Template angegeben: Sehr geehrte(r) OTRS_CUSTOMER_salutation

[otrs-de] Zweites Adressbuch

Hi, ich möchte gerne noch ein zweites Adressbuch pflegen, aber die dort angelegten Adressen sollen keinen Zugang zum Kundenbereich bekommen. Also im Prinzip nur Name, Vorname und E-Mail. Ist das möglich ? Gruß Dennis ___ OTRS Mailingliste: otrs-de

[otrs-de] eMail-Adresse bei Eskalation / SMS-Notify

Hallo zusammen, bei Eskalation eines Tickets wird ja eine eMail an alle Benutzer der entsprechenden Queue benachrichtigt. Ist es aber auch möglich, zusätzlich entweder - eine weitere eMail-Adresse anzugeben oder - ein Script (z.B: Perl ) ablaufen zu lassen. Hintergrund ist, dass

[otrs-de] Ticket state notifications

Hallo, wir nutzen OTRS seit einiger Zeit. Dabei habe ich festegellt, das sobald ein Ticket geschlossen wird, die betreffenden Agents (favorite queues sind ausgewählt) keine Nachricht über das schließen eines Tickets bekommen. Für das Anlegen eines Tickets und der Vergabe von Notizen funktioniert

Re: [otrs-de] Agent Notificationj

Guten Tag [EMAIL PROTECTED] Für mich hab ich ja alle ausgestellt. Bei ner Notiz bekomm ich aber trotzdem was... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / OTRS 2.0.1 Tach, mach halt unter Einstellungen für Dich selbst alle Benachrichtigungen aus. oder machs im

[otrs-de] E-Mail an Agenten bei bestimmten Absendern

Hallo, wir möchten, dass ein Agent per E-Mail benachrichtigt wird, wenn Tickets von bestimmten Kunden (VIPs) kommen. Bislang schieben wir diese Tickets (per Postmaster Filter) in eine Queue Wichtig, für diese Queue ist eingestellt, dass der Agent eine E-Mail bekommt. Dann muss der Agent das

Re: [otrs-de] E-Mail an Agenten bei bestimmten Absendern

Hallo, Rudolf Harney wrote: Hallo, wir möchten, dass ein Agent per E-Mail benachrichtigt wird, wenn Tickets von bestimmten Kunden (VIPs) kommen. Bislang schieben wir diese Tickets (per Postmaster Filter) in eine Queue Wichtig, für diese Queue ist eingestellt, dass der Agent eine E-Mail

Re: Re: [otrs-de] Agent Notificationj

Hi, ich hab 1.3., da geht so ;-)) Li [EMAIL PROTECTED] schrieb am 12.08.2005 16:36:00: Guten Tag [EMAIL PROTECTED] Für mich hab ich ja alle ausgestellt. Bei ner Notiz bekomm ich aber trotzdem was... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / OTRS 2.0.1