[otrs] OTRS Upgradation

Hi, We are planing to upgrade to v 2.0.4.from 1.3 I have installed 2.0.4 on a new server. I want to know, do i need to again create all users queues, or there is some procedure to update from my old 1.3 otrs server. Thnaks Ravi Ahuja ___ OTRS

Re: [otrs] OTRS Upgradation

Hi, I do have the same requirement. I would like to port my tickets also regards -- ___ Bipin Das Linux Administrator, Spectrum Softtech Solutions, Mahakavi G Road,Cochin-682011. Phone 0484 4082000. www.spectrum.net.in www.spectramedi.com

[otrs] Customer limitations: just New ticket

Hello list! As I'm figuring out how to implement OTRS into my existing IT Environment, I was thinking that my users would be getting quite confused if they should be able to have many buttons in their console. Now, I'm asking: is it possible to leave the customers' just the ability to create

Re: [otrs] Customer limitations: just New ticket

Boniforti Flavio wrote: As I'm figuring out how to implement OTRS into my existing IT Environment, I was thinking that my users would be getting quite confused if they should be able to have many buttons in their console. Now, I'm asking: is it possible to leave the customers' just the

RE: [otrs] OTRS Upgradation

See: http://cvs.otrs.org/viewcvs.cgi/otrs/UPGRADING you can copy all your data tot your new server mysql files on a linux server are usually in /var/lib/mysql/otrs (so OTRS is the database here!) I installed 2.04, renamed the OTRS directory to OTRS2 (or something...) and than just copied the

Re: [otrs] Customer limitations: just New ticket

On Aug 7, 2006, at 8:42 AM, Nils Breunese (Lemonbit Internet) wrote: Boniforti Flavio wrote: As I'm figuring out how to implement OTRS into my existing IT Environment, I was thinking that my users would be getting quite confused if they should be able to have many buttons in their

Re: [otrs] Customer limitations: just New ticket

hello all sorry im new to otrs im having problem installing it on a 64 bit linux system ... i keep getting mysql error not being able to connect .. and sometime apache doesnt work .. i did get it all going before but when i got to creating the data base threw the web browser i get

[otrs-de] OTRS 2.1 Beta 1 und HTML/CSS

Title: OTRS 2.1 Beta 1 und HTML/CSS Guten Morgen, ich habe mir testweise die aktuelle Beta auf einem Debian Linux installiert. Speziell interessiert mich der Punkt HTML/CSS aus der Feature Liste. Wir bekommen oft Mails die als Rich-Text oder HTML formatiert sind (mit versch.

[otrs-de] Thomas Srb ist außer Haus.

I will be out of the office starting Mon 07.08.2006 and will not return until Sun 27.08.2006. Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten. Bei dringenden Fragen wenden Sie sich bitte per Telefon an unsere Zentrale: 01/5967060-0 oder per E-Mail an [EMAIL PROTECTED]

[otrs-de] OTRS (2.0.4) hängt beim Weiterleiten mit Anhang

Hallo Liste, wenn bei uns ein Ticket mit Anhang weitergeleitet wird, dauert es nach dem Klicken auf den Button Mail senden! über 3 Minuten, bis die Mail versendet wird und das System weiter benutzt werden kann. Dieses Verhalten ist relativ unabhängig von der Größe des Anhanges. Während der

Re: [otrs-de] Geschlossene Tickets sollen von Customer nicht wieder geöffnet werden

-BEGIN PGP SIGNED MESSAGE- Hash: SHA1 hi! Du kannst einzelnen Queues sagen, ob darin geschlossene Tickets wieder auf gemacht werden können oder ob dann automatisch ein neues Ticket erstellt wird oder ob der Kunde eine eMail bekommt, dass das Ticket bereits geschlossen ist. mfG, Patrick