Re: [otrs] Complete Error Log (Please Help)

On Fri, 02 Jul 2010 08:02:03 +0200, Ekram chutygo...@gmail.com wrote: HI stein, Thanks a lot for your reply. I've created the table and it seems ok now. In the screenshot i am getting the id now and also getting the other fields ok. I'm happy to see that! Keep up! -- Stein Erik

[otrs] Customer users closing tickets for their company?

Is it possible to allow customer users to close tickets for their entire company? It appears that the users can only modify tickets that they own. We have a customer that wants to be able to work on and potentially close tickets that they create. In a sense they would be an agent but limited to

[otrs] Blackberry Theme

Hey List, Does anyone have a Theme that works good on Blackberry's and willing to share? Thanks - OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe:

Re: [otrs] Customer users closing tickets for their company?

On 7/13/10 8:08 PM, Jason B. Loven wrote: Is it possible to allow customer users to close tickets for their entire company? It appears that the users can only modify tickets that they own. We have a customer that wants to be able to work on and potentially close tickets that they create. In a

[otrs] how to limit by hour not only by date

Hi, Is there a way to limit by hour not only by date, the reports in Stat module? Thanks Karlos - OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe:

[otrs-de] OTRS für Rückrufservice nutzen

Hallo zusammen, wir möchten unseren Kunden/Interessenten die Möglichkeit geben einen Rückrufwunsch zu hinterlegen. Da wir mit OTRS arbeiten, wäre es schön diese Rückrufwünsche auch darin bearbeiten zu können. Nun stellt sich mir die Frage, ob ich im OTRS ein entsprechend angepasstes

Re: [otrs-de] OTRS für Rückrufservice nutzen

Also die Anpassung des Kundenfrontends würde ich dafür vermeiden. Ein Webformular bietet eine gute Möglichkeit, da Du hier die benötigten Werte direkt in der passenden Form sammeln kannst und es sich leicht in eine vorhandene Präsenz einbinden lässt. Mit den entsprechenden Filtern sollte auch

[otrs-de] Statistik generieren (Ticket-Alter in Tagen + Letzte Aktion im Ticket)

Hallo Liste, ich muss für Kunden einen Statistik generieren und wöchentlich zukommen lassen. Enthalten sollen alle offenen Tickets dieses Kunden sein + das Alter des Tickets in Tagen + Datum der letzten Aktion in dem Ticket. Ich habe Probleme mit dem Alter in Tagen und dem Datum der letzten

Re: [otrs-de] Nochmal UTF-8

Und Deine Datenbank, ich vermute mal MySQL 5, liefert bei einem “show variables” auch überall UTF-8? Ja Lösch mal alles unterhalb von $OTRS_HOME/var/tmp/Cache/* Nutzt auch nichts Werde ich wohl die Konfig nach iso ändern müssen, um eine vernünftige Weboberfläche zu haben. Mit dem