Hi all,
I've been asked if it's possible to forward an entire ticket, including notes
(perhaps only external) out of the OTRS system.
For example, if a helpdesk person have had some technical e-mail correspondence
with a customer (10-15 e-mails back and forth, not necessarily in that order),
Hi all, I'm getting this during
DBUpdate-to-3.1.pl
Migrated 0 articles of 0.
done.
A field was not correctly migrated: 14 Ticket 873
Found DynamicField value '', expected ''!
Step 7 of 22: Verify if ticket data was successfully migrated... done.
Some hints on what I have to search in
Sorry ... posted in OTRS:ITSM... my apologize
MV
-- Forwarded message --
From: Marco Vannini marco.vann...@gmail.com
Date: Fri, Nov 25, 2011 at 1:41 PM
Subject: UPGRADING typo
To: OTRS::ITSM User questions and discussions i...@otrs.org
Hi all,
Tryed now rpm upgrade for fedora
Hi Marco,
Thanks for the mention. Actually one of our devs, Udo, also spotted
this and fixed it two days ago:
http://source.otrs.org/viewvc.cgi/otrs/UPGRADING?r1=1.63r2=1.64
So it will be corrected in upcoming beta2!
--
Mike
On Fri, Nov 25, 2011 at 13:45, Marco Vannini marco.vann...@gmail.com
So should it be the 14th field of tiket 873 (based on A field was not
correctly migrated: $FieldID $ObjectType $ObjectID\n) ?
On Fri, Nov 25, 2011 at 1:44 PM, Marco Vannini marco.vann...@gmail.comwrote:
Hi all, I'm getting this during
DBUpdate-to-3.1.pl
Migrated 0 articles of 0.
done.
Hi Sune,
You can PDF print and then send the mail.
I second that the ability to forward the entire conversation
(optionally without internal notes) would be nicer.
--
Mike
On Fri, Nov 25, 2011 at 11:31, Sune T. Tougaard s...@lyngsoesystems.com wrote:
Hi all,
I’ve been asked if it’s possible
no ok I've found that the table dynamic_field_value has 1304 rks that looks
like all the same so I've probably to solve all of them, right ?
mysql select * from dynamic_field_value where field_id = 14;
mmm lost, rolling back
On Fri, Nov 25, 2011 at 2:35 PM, Marco Vannini marco.vann...@gmail.comwrote:
no ok I've found that the table dynamic_field_value has 1304 rks that
looks like all the same so I've probably to solve all of them, right ?
mysql select * from dynamic_field_value where
On 2011-09-23 05:17, Nils Leideck wrote:
Hi Anant,
A. simplest escalation notification:
Edit Kernel/Config/GenericAgent.pm
You mean to simply uncomment the commented section regarding escalation
notification?
Ugo
-
OTRS
Hi,
wo ist denn die Einstellung zu finden, dass ein Ticket nach der
Beantwortung durch einen Agent automatisch geschlossen werden?
Danke euch,
Werner
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive:
Hallo Werner,
hat jetzt keinen Bezug zu Deiner Frage, aber kennst Du das Forum?
unter http://forums.otrs.org
oder das WIKI
unter http://wiki.otrs.org/index.php
Hier werden einige deiner Fragen sicher beantwortet bevor Du sie stellen musst
;)
Zu Deiner Frage:
Der Agent kann, sofern er das Recht
Hi,
hat jetzt keinen Bezug zu Deiner Frage, aber kennst Du das Forum?
unter http://forums.otrs.org
Schau ich mir an, danke :)
Zu Deiner Frage:
Der Agent kann, sofern er das Recht hat, das Ticket direkt mit seiner Antwort
schließen.
Ein weiterer Schritt ist dort eigentlich nicht
Hi,
Der Agent möchte das das automatisch funktioniert?
bzw. das Closed bereits als Default-Status für Nächster Status des Tickets
gesetzt ist.
Dazu habe ich Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###StateDefault: auf closed
gesetzt,
antworte ich nun auf ein Ticket bzw. erstell ein Neues ist der
Am 25.11.11 12:45, schrieb wer...@aloah-from-hell.de:
Hi,
Der Agent möchte das das automatisch funktioniert?
bzw. das Closed bereits als Default-Status für Nächster Status des Tickets
gesetzt ist.
Dazu habe ich Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###StateDefault: auf
closed gesetzt,
Ahoi,
irgendwie ist es lustig, aber dennoch störend...
Wir haben ein Ticket, das ist komplett leer.
Also nicht nur der Text, sondern komplett leer.
Es fehlt die Ticket-ID, Alter, Betreff usw. (siehe Anhang LeeresTicket01.jpg).
Wenn ich das Ticket auswähle, kommt der bekannte Hoppla. Es ist ein
Hallo andi,
Am 25.11.2011 14:34, schrieb Andreas Traub:
Ahoi,
irgendwie ist es lustig, aber dennoch störend...
Wir haben ein Ticket, das ist komplett leer.
Also nicht nur der Text, sondern komplett leer.
Es fehlt die Ticket-ID, Alter, Betreff usw. (siehe Anhang LeeresTicket01.jpg).
Wenn ich
Hallo,
was soll ich sagen...Volltreffer! :-)
Der Select hat mir die Ticketnummer und Betreff ausgegeben.
Dann habe ich eine Mail an die POP3 Adresse geschickt und im Betreff die
Ticket-ID und der Ursprung-Betreff eingetragen.
Das Zombie-Ticket ist weg und ich habe nun ein Ticket mit dem
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