deaktivieren möglich?
Gesendet von: otrs-de-boun...@otrs.org
Hallo Sven,
On 28.11.2013, at 10:16, Sven Ehret sven.eh...@comdok.de wrote:
ist es möglich, das Kontextmenü (OTRS 3.2), z.B. in Notizen, zu
deaktivieren?
Du könntest in der config.js Datei die Option entfernen, würdest damit
aber
Hello List,
is it possible to add more than nine calendars to OTRS?
The tenth calendar does not want to show up after I added it in Config.pm.
Did I hit a limitation?
Best,
Sven Ehret
Informations-Technologie
Dienstleistungen COMDOK GmbH
Eifelstraße 14
53757 Sankt Augustin
Tel.: +49 (0
Liebe Experten,
kennt jemand eine Möglichkeit, Ticketverknüpfungen in die CMDB
verpflichtend zu machen, oder alternativ Tickets ohne Verknüpfung in die
CMDB automatisch zu erkennen?
Beste Grüße
Sven Ehret
Informations-Technologie
Dienstleistungen COMDOK GmbH
Eifelstraße 14
53757 Sankt
Problem ist nun, dass Tickets monatsübergreifend mehrfach geschlossen
werden können und dann also die verbuchte Zeit zwei Mal verbucht werden
kann.
Hat dafür jemand eine Lösung oder Tip? Gibt es Zusatzprodukte?
Danke und beste Grüße
Sven Ehret
image/gif
Hallo Liste,
ist es möglich, eine 2.4er-Installation auf 3.1 zu aktualisieren, ohne
einen Zwischenschritt auf 3.0 zu machen?
Danke und beste Grüße
Sven Ehret
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive
wird nicht
geladen).
Ich werde also erst auf 3.0 aktualisieren.
Ist 3.1 denn schon nutzungsfertig? Gibt es vielleicht schon einen Termin
für das geplante Release?
Besten Dank und Grüße
Sven Ehret
Von:Alexander Halle alexander.halle-otrs...@otterhub.org
An: User questions
Hallo Liste,
gestern habe ich einen etwas ressourcenintensiven SQL-Report der
OTRS-Datenbank abgesetzt und ihn nach ein paar Minuten abgebrochen.
Seitdem haben wir eine Art „Zombie-Ticket“ im System:
Hat jemand eine Idee, wie man das wieder wegkriegen könnte?
Danke und beste Grüße
Sven
kenne?
Sven Ehret
Informations-Technologie
Dienstleistungen COMDOK GmbH
Eifelstraße 14
53757 Sankt Augustin
Tel.: +49 (0)2241.3 49 - 178
Fax: +49 (0)2241.3 49 - 111
mailto:eh...@comdok.de
Geschäftsführer: Hans-Dieter Rapsilber
Amtsgericht: Siegburg
HRB: 2056
http://www.comdok.de
Von:Nils
hat
das Ticket einen Artikel und dann konnte es fast wie ein normales Ticket
behandelt werden – und gelöscht.
Danke an alle!
Sven Ehret
Von:Michael Scheer o...@minnit.de
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
otrs-de@otrs.org
Datum: 23.09.2011 12:31
Betreff
Ich denke, das ist hier eine Größenbeschränkung des Apache2 (POST limit).
Zusätzlich gibt es natürlich noch Beschränkungen für die Datenbank und das
Mailsystem.
Beste Grüße
Sven Ehret
Von:Sandra Haberscheidt sandra.habersche...@googlemail.com
An: User questions and discussions about
?
Beste Grüße
Sven Ehret
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Hallo zusammen,
kennt jemand eine Möglichkeit, in OTRS automatisiert die Tickets zu finden
die keine CI-Verknüpfung haben?
Beste Grüße
Sven Ehret
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http
Hallo,
neue Notiz erstellen und angeben Nächser Status: Offen.
Bestens
Sven Ehret
Von:Boris Wagener boriswage...@gmx.de
An: otrs-de@otrs.org
Datum: 08.04.2010 10:13
Betreff:[otrs-de] Tickets wieder öffnen.
Gesendet von: otrs-de-boun...@otrs.org
Hi,
ich steh mal wieder
Hallo,
da selbst otrs.com dafür Bugzilla benutzt denke ich dass das die beste
Lösung ist.
Bestens
Sven Ehret
Von:Ortwin Herbst ortwin.her...@psmedia.de
An: otrs-de@otrs.org
Datum: 01.04.2010 09:39
Betreff:[otrs-de] Bugtraking mit OTRS
Gesendet von: otrs-de-boun
ändert. Man muss das Ticket danach wieder mit dem veränderten
Kundeneintrag verknüpfen.
Da die Änderung aber nun einige tausend Tickets betrifft muss ein
Automatismus her. Ist das oben beschriebene möglich?
Besten Dank und Grüße
Sven Ehret
Informations-Technologie
Dienstleistungen COMDOK GmbH
Hallo,
fehlt da vielleicht ein Doppelpunkt, müsste es vielleicht heißen
EN::Business::livingliquid.com
statt
EN::Business:livingliquid.com?
Grüße
Sven Ehret
Von:Thomas Schneider t.schnei...@livingliquid.com
An: otrs otrs-de@otrs.org
Datum: 09.03.2010 09:35
Betreff:[otrs
AND-verknüpft
ist und nicht OR. Wie müsste man es machen damit so etwas geht?
Beste Grüße
Sven Ehret
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http
ich die hier mal weg.
Danke! Bestens,
Sven Ehret
Von:it-news (Josef Lahmer) it-n...@gugler.at
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
otrs-de@otrs.org
Datum: 03.02.2010 16:36
Betreff:Re: [otrs-de] Spammer-Liste als PreFilterModule in
Config.pm
Gesendet
Liebe Liste,
weiß einer/eine ob und wie es möglich ist, die Kunden-ID vorzugeben und
bei der Kundenanlage nur aus einer Auswahlliste einstellbar zu machen?
Beste Grüße
Sven Ehret
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http
Hallo,
eine Möglichkeit wäre es, das Ticket-Verantwortlichkeits-Feature zu
aktivieren. Dann kann ein Verantwortlicher auch auf für andere Agenden
gesperrte Tickets antworten.
Beste Grüße
Sven Ehret
Von:
Dennis Schwarzer dschwar...@sh-ffm.de
An:
User questions and discussions about
kann unser
Favicon wieder zum Einsatz kommen (wie)?
Beste Grüße
Sven Ehret
Informations-Technologie
Dienstleistungen COMDOK GmbH
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo
?
Beste Grüße
Sven Ehret
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http
Liebe Liste,
das FAQ-Modul hat jetzt RSS-Unterstützung – das sind ja tolle Neuigkeiten!
Aber weiß einer, wie der URL für den Feed lautet?
Danke und beste Grüße
Sven Ehret
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http
Hallo Leute,
ich glaube das Problem gefunden zu haben und möchte das Ergebnis niemandem
vorenthalten:
Nach Installation der Perl-Module LWP::UserAgent und HTTP::Request
funktioniert nun die Paketverwaltung wieder.
Beste Grüße
Sven Ehret
[EMAIL PROTECTED] wrote on 28.02.2008 14:19:07
Hallo Experten,
hat jemand eine Idee wieso ich die Paketverwaltung nicht mehr aufrufen
kann oder kann mir einen Fingerzeig geben wonach ich suchen kann…?
Die Fehlermeldung geht folgendermaßen:
Fehler: ???
Kommentar:
Please contact your admin
Fehler berichten:
Traceback:
ERROR: OTRS-CGI-10
/opt/otrs/Kernel/System/Web/InterfaceAgent.pm, Zeile 185:
---
# check request type
--if ($Param{Action} eq Login) {
# get params
my $PostUser = $Self-{ParamObject}-GetParam(Param =
Skript zum nachträglichen Zuweisen von Services
revanchieren, möchte das aber zuerst selber an unserem System testen ;)
Beste Grüße,
Sven Ehret
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
Sorry,
statt dem Feld „update“ meine ich das Feld „timeout“… na ja, fast richtig…
Grüße
Sven Ehret
From:
[EMAIL PROTECTED]
To:
User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org
Date:
16.01.2008 11:40
Subject:
[otrs-de] verschiedene SQL-Queries zur Auswertung gesucht
, deshalb
zitiere ich es unten einfach einmal (Kalender Nr. 1, ggf. anpassen).
Beste Grüße
Sven Ehret
$Self-{'TimeVacationDays::Calendar1'} = {
1 = {
1 = 'Neujahr',
},
5 = {
1 = 'Tag der Arbeit',
},
6
Hallo Liste,
ich frag einfach mal. Kann jemand eine Liste der Feiertage für dieses
(vielleicht auch nächstes) Jahr posten, die man in die Config.pm einsetzen
kann? Ich bekomme die Liste irgendwie nicht hin, erhalte immer eine
Fehlermeldung.
Sven Ehret
Hallo,
vielleicht wurde die Article-Storage von DB auf FS oder umgekehrt
umgestellt?
Wenn im Dateisystem gespeichert wird, was sagen die Verzeichnisse?
Sven Ehret
David Heidt [EMAIL PROTECTED]
Gesendet von: [EMAIL PROTECTED]
22.10.2007 13:21
Bitte antworten an
User questions and discussions
Liebe Kollegen,
ist es möglich, zum Bearbeiten der CMDB (Configuration Items) bestimmte
Berechtigungen vergeben, so dass nur einige Agenten schreibenden Zugriff
auf sie haben, und der Rest nur lesen kann?
Besten Dank für Hilfe
Sven Ehret___
OTRS-de
Hallo Liste,
ich weiß, es ist nicht die feine englische Art aber ich poste meinen
Beitrag von neulich noch einmal. Vielleicht liest ja nun jemand mit, der
diese Fragen beantworten kann.
Beste Grüße
Sven Ehret
- Weitergeleitet von Sven Ehret/comdok am 01.10.2007 14:35 -
Sven Ehret
Hallo,
das wären dann die Tabellen user_preferences (Feld UserLanguage) für
Agenten oder customer_preferences (Feld UserLanguage) für Kunden.
Grüße
Sven Ehret
Tobias S. [EMAIL PROTECTED]
Gesendet von: [EMAIL PROTECTED]
29.09.2007 15:18
Bitte antworten an
User questions and discussions
Hallo Liste,
seit Version 2.2.3 scheint sich das Eskalations-Verhalten (der
Reaktionszeitfristen) geändert zu haben: gesperrte Tickets eskalieren nun
auch. Zuvor eskalierten sie erst dann, wenn die Unlock-Zeit erreicht war.
Daraus ergeben sich für mich folgende Fragen:
- wie kann man
Hallo,
da lohnt sich eventuell ein Blick in das Archiv:
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Grüße,
Sven Ehret
Uli Fremd [EMAIL PROTECTED]
Gesendet von: [EMAIL PROTECTED]
17.09.2007 19:12
Bitte antworten an
User questions and discussions about OTRS.org in German
otrs-de@otrs.org
.
Es wird doch möglich sein, die Datenbank zu erhalten, oder??
Grüße
Sven Ehret
___
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Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
Fehlermeldung
„Fehler: Module Kernel::Modules::AgentTicketQueue not registered in
Kernel/Config.pm!“ und der Cronjob von GenericAgent.pl meldet „Need
Ticket::ViewableStateType in Kernel/Config.pm!“
Kann damit jemand etwas anfangen??
Grüße
Sven Ehret
Sven Ehret. Dienstleistungen COMDOK [EMAIL
Ach, bitte entschuldigt mich Dummerchen: ich habe das ITSM einfach nicht
ordentlicxh aktualisiert: Ich habe die Teilkomponenten deinstalliert,
bevor ich die neuen installiert habe... D'oh!
Sven Ehret. Dienstleistungen COMDOK [EMAIL PROTECTED]
Gesendet von: [EMAIL PROTECTED]
18.09.2007 14:48
Ich bitte nochmal um Nachsicht. Hier hätte mir mal früher auffallen
können, dass etwas mit den Gruppen-Berechtigungen der Installation
schiefgelaufen ist. Nachdem ich das per Hand angepasst habe lief alles.
Sorry for the noise . . .
Sven Ehret. Dienstleistungen COMDOK [EMAIL PROTECTED
Hallo,
ich fürchte, dass musst Du schon selber ausprobieren!
Grüße
Sven Ehret
___
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Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo
lieber anders herum, zuerst der Betreff und hinten die
Ticketkennung. Ist das machbar?
Sven Ehret
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi
Sven Ehret
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.com/
Hallo,
dafür ist der Punkt „Firmen-Tickets“ da! Darunter werden alle Tickets der
Kunden mit derselben Kundennummer angezeigt.
Grüße
Sven Ehret
Susi Steinmeiyer [EMAIL PROTECTED]
Gesendet von: [EMAIL PROTECTED]
06.09.2007 10:53
Bitte antworten an
User questions and discussions about
Liebe Experten,
gibt es eine Möglichkeit, ein einzelnes Ticket, das versehentlich gelöscht
wurde, zurückzusichern? Ich habe eine mittels backup.pl erstellte
Sicherung, welche das Ticket noch enthält…
Bin sehr dankbar für Tipps! Danke schonmal fürs Lesen!
Grüße,
Sven Ehret
Hallo,
Du musst an geeigneter Stelle (oder ganz am Ende des Abschnittes) nur
folgende Zeile einfügen:
'Logout successful. Thank you for using OTRS!' = 'DEIN TEXT',
Grüße
Sven Ehret
Tim Böhmert [EMAIL PROTECTED]
Gesendet von: [EMAIL PROTECTED]
15.08.2007 09:12
Bitte antworten an
User
Hallo, besonders an die Entwickler,
ich möchte bloß mal zum Ausdruck bringen dass die Geschwindigkeit unserer
OTRS-Installation seit dem Upgrade auf Version 2.2.2 dramatisch verbessert
wurde!
Die vormals problematischen Anzeigen AgentTicketQueueView und die Mailbox
sind von einer Anzeigedauer
Liebe Experten,
(seit v2.2.2?) tauchen im Protokoll sehr viele dieser Meldungen auf (822
seit heute):
„[Notice][Kernel::Language::FormatTimeString] No FormatTimeString()
translation found for '-' string!“
Kann ich das verhindern?
OTRS 2.2.2 mit UTF-8 Schriftsatz, Ubuntu 7.04
Grüße,
Sven
Liebe Experten,
(seit v2.2.2?) tauchen im Protokoll sehr viele dieser Meldungen auf (822
seit heute):
„[Notice][Kernel::Language::FormatTimeString] No FormatTimeString()
translation found for '-' string!“
Kann ich das verhindern?
OTRS 2.2.2 mit UTF-8 Schriftsatz, Ubuntu 7.04
Grüße,
Sven
Liebe Kollegen,
nach Update 2.2.1 auf 2.2.2 (Ubuntu Server 7.04) funktioniert das
Erstellen von PDF-Druckreports nicht mehr. Der Prozess index.pl
beansprucht lange Zeit 100% CPU, das PDF-Ergebnis ist unbrauchbar (hat
zwar Inhalt, ist aber kaputt; kann nicht geöffnet werden). Während des
wieder
rückgängig gemacht. Kann da was kaputt gegangen sein, das dann lange
Wartezeiten verursacht? Oder ist das normal?
Viele Grüße
Sven Ehret
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
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