Hallo,
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
>
> Hallo,
>
> ich suche eine Lösung für das folgende Problem:
>
> Wir möchten OTRS als Trouble-Ticket-System für uns und unsere Kunden
> einsetzen. Als Dienstleister betreuen wir mehrere Firmen. Deren Kunden
> sollen ihre eigenen Tickets über das Customer-Inte
Michael Diederich schrieb:
> Hallo,
>
> Alexander Scholler schrieb:
>
>>> kennt jemand tricks, wie man die ticketübersicht und die druckvorschau
>>> derart manipuliert, so dass nur der "neu geschriebene" text dargestellt
>>> wird, nicht die "zitierten" vorherigen!?
>> Wie soll dies fkt? Geht ja s
Axel Rose schrieb:
>> Die Spalte/Zeile wird wohl nur aufsummiert, wenn sie gänzlich nur aus
>> Ganzzahlen bestehen => Du musst also Dein SQL-Statement so ändern, dass
>> der Kommaanteil fehlt.
>
> Danke für den Hinweis. (Ich hatte es schon entdeckt.)
>
> Gibt es auch eine Möglichkeit, die numeris
Hallo Liste,
ich teste noch immer die OTRS-Version 2.2.0 beta2. Dabei fällt mir auf,
dass die Tickets immer die »response time« überschreiten, obwohl ich brav
und früh diese Tickets beantworte, und zwar via »Antwort erstellen
(E-Mail)«. Ist das nicht mit »Response« gemeint? Wie kann ich verhind
Hallo,
ich suche eine Lösung für das folgende Problem:
Wir möchten OTRS als Trouble-Ticket-System für uns und unsere Kunden
einsetzen. Als Dienstleister betreuen wir mehrere Firmen. Deren Kunden
sollen ihre eigenen Tickets über das Customer-Interface sehen können, aber
die Firmen-Tickets dürfe
Hallo,
Alexander Scholler schrieb:
kennt jemand tricks, wie man die ticketübersicht und die druckvorschau
derart manipuliert, so dass nur der "neu geschriebene" text dargestellt
wird, nicht die "zitierten" vorherigen!?
Wie soll dies fkt? Geht ja schon richtung künstliche Intelligenz wenn
der R
Die Spalte/Zeile wird wohl nur aufsummiert, wenn sie gänzlich nur aus
Ganzzahlen bestehen => Du musst also Dein SQL-Statement so ändern, dass
der Kommaanteil fehlt.
Danke für den Hinweis. (Ich hatte es schon entdeckt.)
Gibt es auch eine Möglichkeit, die numerischen Werte rechtsbündig auszugeben
Hallo Sebastian,
Sebastian Wolfram schrieb:
> hallo zusammen,
>
> ich habe eine anschlussfrage zu dem thema: bei allen genannten tipps ist
> - nach meinem bisherigen kenntnisstand - ein schönheitsfehler, dass bei
> vielem hin-und-her-mailen die mails immer länger werden, da beim
> antworten oft
Hallo nochmals,
vielen vielen Dank. Auf mein Testrechner werde ich probieren, es
hinzubekommen.
Bye
From: Alexander Scholler <[EMAIL PROTECTED]>
Reply-To: "User questions and discussions about OTRS.org in
German"
To: "User questions and discussions about OTRS.org in
German"
Subject: Re:
Hallo Florian,
On Mon, Apr 16, 2007 at 12:04:01PM +0200, Florian Schürfeld wrote:
>Gibt es eine Möglichkeit den Text, den ich beim Schliessen eines Tickets
>in die Notiz eintrage, in der Mail die als Benachrichtung an den Kunden
>geht einzufügen ??
Die Notiz beim Schließen ist per default eine in
Hallo Reto,
On Mon, Apr 16, 2007 at 11:56:01AM +0200, Reto Burger - Burger Informatik GmbH
wrote:
>Hatte Benutzer im Backend erstellt, anfänglich mit allen Rechten. Wir arbeiten
>nun eine Weile am System und ich möchte verschiedenen User die Adminrechte
>entziehen. Gem. [Benutzer<->Gruppen] Einst
Hiho,
On Sat, Apr 14, 2007 at 03:49:56PM +0200, [EMAIL PROTECTED] wrote:
>habe schlauer weise die SessionMaxIdleTime auf 0 gesetzt jetzt kann ich
>mich garnicht mehr anmelden, da direkt: "Zeitüberschreitung der Session.
>Bitte neu anmelden." kommt; Anmeldung auch als root nicht mehr möglich.
>An w
Das kann man in der Sysconfig unter folgendem Punkt einstellen:
SysConfig:
Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom
Ticket::Frontend::ZoomExpand:
Alle Artikel eines Tickets in der Inhalts-Ansicht anzeigen? Wird
hier "Nein" gesetzt, muss der anzuzeigende Artikel explizit
gewählt werden. (De
Hallo,
fatih üstünel schrieb:
>
> Hallo Alexander,
>
> danke für deine Antwort.
>
> Wie kann ich das Feature in 2.1 implementieren?
>
> Den Feature runterladen und dannach den Code mit dem Feature im Ver. 2.1
> vergleichen und die Lücken ausfüllen. oder so ähnlich?
Mit http://www.google.com/s
Hallo,
ich weiß nun nicht um was es bei Dir im Treat konkret ging, habe bzw.
hatte (hoffentlich gilt die Vergangenheitsform) jedoch auch Probleme mit
Attachements.
Vielleicht gibt Dir
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1520
noch nützliche Infos.
Gruß, Alexander
Morus Walter schrieb:
> Hi,
>>
Axel Rose schrieb:
> Axel Rose schrieb:
>> Sorry, muß doch noch mal nachfragen.
>>
>> Wie erreiche ich unter 2.1 die Konfiguration SumCol bzw. SumRow => 1?
>
> Ich Trottel. Wenn man eine neue Statistik aus einer Statischen Datei
> einrichtet, kann die Spalte/Zeilen Summierung mit angegeben werden
moin,
ja das geht, über die sysconfig_einstellungen
kann man das so einstellen, dass immer alles angezeigt wird,
nicht nur die aktuell ausgewählte aktion.
(aber frag mich jetzt nicht, wo ;-)
Matthias Spork schrieb:
Hallo,
ist es möglich, die komplette Historie eines Tickets mit allen
moinsen,
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2004-August/001592.html
evtl musst du ein paar module nachinstallieren,
wie sieht denn die betreffende zeile in der otrs.conf aus?
mex
Uli Fremd schrieb:
Guten Tag
ich habe eben unter einem Opensuse 10.2 versucht zu installieren (Versio
Hi Michael,
du muss für Sortierung in Unterqueues die Syntax Queue1::unterqueue
verwenden
-Ursprüngliche Nachricht-
Message: 2
Date: Thu, 19 Apr 2007 08:03:36 +0200
From: "[EMAIL PROTECTED]" <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: [otrs-de] autom. sortierung in Unterqueue
To: otrs-de@otrs.org
Mes
Hallo Alexander,
danke für deine Antwort.
Wie kann ich das Feature in 2.1 implementieren?
Den Feature runterladen und dannach den Code mit dem Feature im Ver. 2.1
vergleichen und die Lücken ausfüllen. oder so ähnlich?
Einen schönen Tag wünscht dir,
Fatih
From: Alexander Scholler <[EMAI
Hallo,
in v2.2 kann das TicketFreeTime-Feld auf "NULL" gesetzt werden.
Mit ein wenig Aufwand (10 min?) kann man das Feature in v2.1.x
implementieren, falls Code-KnowHow vorhanden.
Gruß, Alexander
fatih üstünel schrieb:
>
> Hallo an alle,
>
> Ich habe das TicketFreeTime1 aktiviert.
>
> Der Age
hallo zusammen,
ich habe eine anschlussfrage zu dem thema: bei allen genannten tipps ist - nach
meinem bisherigen kenntnisstand - ein schönheitsfehler, dass bei vielem
hin-und-her-mailen die mails immer länger werden, da beim antworten oft die
bisherige korrespondenz stehen gelassen wird. man
Hallo,
> ist es möglich, die komplette Historie eines Tickets mit allen
> Bearbeitungstexten im Standard anzuzeigen?
Ich nutze dazu immer den 'Drucken'-Punkt bei Anzeige eines Tickets. Den
folgenden Druck-Dialog kann man abbrechen und hat dann alle Mails und
Notizen auf einer Seite.
Schönen Gr
Hallo Rico,
das Problem habe ich hier schon lösen können. Es hat ein Modul gefehlt. Das
Debian system hat noch den Convert-ASN1 von CPAN.org benötigt.
Jetzt wenn ich die Agent oder Customer seite aufrufe erscheint sie auch nur
ich kann mich nicht Anmelden.
ldapsearch gibt folgendes aus beim O
24 matches
Mail list logo
