Hi,
wo ist denn die Einstellung zu finden, dass ein Ticket nach der
Beantwortung durch einen Agent automatisch geschlossen werden?
Danke euch,
Werner
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive:
Hallo Werner,
hat jetzt keinen Bezug zu Deiner Frage, aber kennst Du das Forum?
unter http://forums.otrs.org
oder das WIKI
unter http://wiki.otrs.org/index.php
Hier werden einige deiner Fragen sicher beantwortet bevor Du sie stellen musst
;)
Zu Deiner Frage:
Der Agent kann, sofern er das Recht
Hi,
hat jetzt keinen Bezug zu Deiner Frage, aber kennst Du das Forum?
unter http://forums.otrs.org
Schau ich mir an, danke :)
Zu Deiner Frage:
Der Agent kann, sofern er das Recht hat, das Ticket direkt mit seiner Antwort
schließen.
Ein weiterer Schritt ist dort eigentlich nicht
Hi,
Der Agent möchte das das automatisch funktioniert?
bzw. das Closed bereits als Default-Status für Nächster Status des Tickets
gesetzt ist.
Dazu habe ich Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###StateDefault: auf closed
gesetzt,
antworte ich nun auf ein Ticket bzw. erstell ein Neues ist der
Am 25.11.11 12:45, schrieb wer...@aloah-from-hell.de:
Hi,
Der Agent möchte das das automatisch funktioniert?
bzw. das Closed bereits als Default-Status für Nächster Status des Tickets
gesetzt ist.
Dazu habe ich Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###StateDefault: auf
closed gesetzt,
Ahoi,
irgendwie ist es lustig, aber dennoch störend...
Wir haben ein Ticket, das ist komplett leer.
Also nicht nur der Text, sondern komplett leer.
Es fehlt die Ticket-ID, Alter, Betreff usw. (siehe Anhang LeeresTicket01.jpg).
Wenn ich das Ticket auswähle, kommt der bekannte Hoppla. Es ist ein
Hallo andi,
Am 25.11.2011 14:34, schrieb Andreas Traub:
Ahoi,
irgendwie ist es lustig, aber dennoch störend...
Wir haben ein Ticket, das ist komplett leer.
Also nicht nur der Text, sondern komplett leer.
Es fehlt die Ticket-ID, Alter, Betreff usw. (siehe Anhang LeeresTicket01.jpg).
Wenn ich
Hallo,
was soll ich sagen...Volltreffer! :-)
Der Select hat mir die Ticketnummer und Betreff ausgegeben.
Dann habe ich eine Mail an die POP3 Adresse geschickt und im Betreff die
Ticket-ID und der Ursprung-Betreff eingetragen.
Das Zombie-Ticket ist weg und ich habe nun ein Ticket mit dem
