[otrs-de] Automatische E-Mail an Customer bei Ers tellung einer Notiz für extern

Hallo! Ich würde es gerne haben, das wenn wir bei einen Ticket unter den Menü "Schließen" gehen und dieser soweit ausgefühlt ist, bei den "Notiztyp" "Notiz für extern" eine E-Mail an den Customer versendet wird. Unter der Queue ist nur Verschieben, Status und Besitzer mit "JA" aktiviert. Bei d

[otrs-de] Kundenbenutzer <-> Gruppen Verwaltu ng und manuelle Auswahl nicht möglich

Hallo OTRS-Gemeinde, ich habe bereits schon mal hier nachgefragt, ob jemand die Problematik kennt, das ich nicht mehr als etwa 200 Datensätze auf einmal aus dem LDAP (Windows 2003) bei der Anwahl im "Admin-Berich" unter "Kunden Benutzer <-> Gruppen" bekomme. In der Config.pm ist der Eintrag "Cu

[otrs-de] Tickets die im Web erstellt wurden landen teilweise unter otrs-Benutzer Administrator

Hallo, habe da folgendes Problem. Wenn unsere Mitarbeiter uns ein Ticket über die Weboberfläche (customer.pl) erstellen, werden diese Tickets den Administrator zugeordnet. Das soll aber nicht so sein, da niemand in der Regel mit den Administrator-Account arbeitet. Unter Benutzer und Verwaltung

[otrs-de] System Log - mehr Ansicht

Hallo, wie kann ich es erreichen, das ich im ADMIN-Bereich unter "System Log" mehr als nur die letzten 25 Einträge sehen kann? Danke schon mal Voraus! __ Erweitern Sie FreeMail zu einem noch leistungsstärkeren E-Mail-Postfac

[otrs-de] Kundenbenutzer <-> Gruppen Verwaltung

Hallo, ich kann unter "Kundenbenutzer <-> Gruppen Verwaltung" wo ich die Eintrage der Customer aus meinen LDAP-AD Verzeichnis sehe, nicht mehr als die ersten 200 Einträge mir auflisten. Da ich bei den 200 Einträgen grade mal beim Buchstaben "B" angekommen bin, möchte ich auch den anderen Users

[otrs-de]

Ich habe bei neuen Usern, die ich in der ADS Windows 2003 angelegt haben ein Problem (bei den Älterne funktioniert es weiterhin!). Wenn die sich als Customer angemeldet haben und ein neues Ticket erstellen möchten, können die nicht unter "An:" die Queue erfassen. Dort ist nichts vorhanden. Als

[otrs-de] Geschlossene Tickets sollen von Custome r nicht wieder geöffnet werden

Wie kann ich erreichen, das ein Ticket, welcher durch den Agenten geschlossen wird, durch den Customer nicht wieder geöffnet werden kann? Ich möchte es eigentlich so haben, das ein Ticket, welches durch den Agenten geschlossen wird von einen Customer nicht wieder geöffnet werden kann, oder das

[otrs-de] Keine Auswahl von Queue bei neuen ADS - Customer nach Login

Ich habe bei neuen Usern, die ich in der ADS Windows 2003 angelegt haben ein Problem (bei den Älterne funktioniert es weiterhin!). Wenn die sich als Customer angemeldet haben und ein neues Ticket erstellen möchten, können die nicht unter "An:" die Queue erfassen. Dort ist nichts vorhanden. Als

[otrs-de] Nach Umstellung von 1.3.2 auf 2.0.4 falsche Ticket-ID im TicketNumberGenerator

Ich habe seit ein paar Tagen die Umstellung OTRS von 1.3.2 auf 2.0.4 gemacht. Seither macht mir das System bei Erstellung eines neuen Tickets die Ticketnummer anders. Vorher nahm er mit das Tagesdatum + 10 + Vortlaufende Nummer Damals hatte ich die Einstellung in der Config.pm auf $Self->{TicketN

[otrs-de] Wie mx-Eintraege noch Domain-Wechsel aendern?

Hallo, ich nutzte OTRS erfolgreich seit gut zwei Jahren. Nun mussten wir aus unterschiedlichen Gruenden die vorhandene Domain gegen eine neue wechseln. In der ehmaligen Domain hatten die User die lokale e-Mail Adressen mit [EMAIL PROTECTED] In der neuen Domain werden die User die lokale e-Mail Ad

[otrs-de] invalid [EMAIL PROTECTED] (fqdn)!

Hallo! Habe eine Neuinstallation von otrs aus Suse 9.1 mit ldap-Anbindung. Soweit so gut. wenn ich ein Telefon-Ticket öffne, und unter Username mein.name eingeben erscheint die Meldung * invalid Mein (rfc822)! invalid Name (rfc822)! und unter diesen Feld dann auch invalid [EMAIL PROTECTED] (fq

[otrs-de] Message: Need ID or Name!

Hallo Otrs-Gemeinde. Ich habe seit einiger Zeit eine immer wieder kehrende Nachricht in meinen Apache2 error_log. Und zwar, wenn ich einen User z. B. über den "Telefon-Ticket" einfüge (LDAP-Benutzer) [Kunden suchen] erscheint mir diese Meldung in der error_log: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.3 OS

[otrs-de] ldap CustomerUser2 greift auf BASEDN von CustomerUser1

Module::LDAP::SearchUserDN'} = 'cn=Administrator,ou=Verwaltung,ou=Franz-Benutzer,dc=Franz,dc=local'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'password'; Was muß ich hier ändern oder hinzufügen, damit sich der CustomerUser2 aus der BaseDN = 

[otrs-de] Agent-Bereich-Login nur für bestimmte Gruppe

Hallo !!! Ich würde das gerne so hinbekommen, das sich nur eine bestimmte Gruppe von Agents im Agentenbereich einlogen können. Ich habe hier in Forum schon einiges gelesen, nur aber nicht hinbekommen wie es wirklich geht. In der Config.pm hab ich folgendes stehen; $Self->{'AuthModule'} = 'K

[otrs-de] Telefon-Ansicht - Nächster Status des Tickets ändern

Hallo !!! Wie kann ich den in der Telefon-Ansicht so einrichten, dass in der Klapp-Box "Nächster Status des Tickets" z. B. offen Standardmäßig steht. Mom. Steht erfolglos geschlossen. Es ist bei uns so, dass die Tickets nicht sofort am Telefon geschlossen werden sonder die in den Status offen

[otrs-de] Fehler: Need TicketID!

Hallo! Danke an Stefan Schmidt für die letzt Hilfe mit den png-Dateien. Das hat jetzt super hingehauen! Nun ein anderes Problem. Wenn ich ín otrs/customer.pl mich mit einen ldap-Benutzer einloge und einen Ticket wegschicken möchte, erscheint die Meldung Fehler: Need TicketID! und das Ticket

Re: [otrs-de] png-Bilder werden nicht angezeigt

"User questions and discussions about OTRS in German." <[EMAIL PROTECTED]> schrieb am 11.08.04 20:47:41: Bernhard Mainusch sagte: > Aber ich kann leider keine png-Bilder (otrs-web/images/Standard/) sehen?! > In anderen Webanwendungen auf den Server werden png-Bilder aber a

[otrs-de] png-Bilder werden nicht angezeigt

Bernhard Mainusch Verschicken Sie romantische, coole und witzige Bilder per SMS! Jetzt neu bei WEB.DE FreeMail: http://freemail.web.de/?mc=021193 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http

[otrs-de] Neuinstallation - Probleme mit Perl

m nächsten PerlModule in der otrs.conf Datei stehen. Irrgendwie scheint perl nicht ganz sauber zu laufen? Oder was meint Ihr, gibt es Probleme zwischen Apache2 und Perl? MfG Bernhard Mainusch Aufnehmen, abschicken, nah sein - So einfach ist WE

Re: [otrs-de] Übernahme der Benuzter aus W2k AD in O TRS per LDAP

CustomerUserSearchPrefix => '', CustomerUserSearchSuffix => '*', CustomerUserSearchListLimit => 250, CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'], CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'], Map =&

Re: [otrs-de] Übernahme der Benuzter aus W2k AD in O TRS per LDAP

). F:Was sagt denn das Log des AD? A:Was für ein Log? Wo finde ich das? Wie heißt es denn Standardmäßig? Den CustomerUser edv at franz.de habe ich jetzt auf ungültig gesetzt. Apache neu gestartet. Bis bald! Bernhard Mainusch _

Re: [otrs-de] Übernahme der Benuzter aus W2k AD in O TRS per LDAP

F:Und Du kannst Dich nun wieder als Agent einloggen? A:Ja. Als Agent "Administrator" und "Bernhard Mainusch" der Domäne kann ich mich einlogen. Auch weiterer Agent aus der AD konnte sein Konto erstellen und sich anmelde. F:Klar, denn die Authentifizierungs(!)-Quelle ist

Re: [otrs-de] Übernahme der Benuzter aus W2k AD in O TRS per LDAP

mäne ist der User unter "CN=Framavi,OU=Verwaltung,OU=Franz-Benutzer,DC=Franz,DC=local" zu finden. Es sollen sich dann aber alle innerhalb der Domäne "DC=Franz,DC=local" als Kunden anmelden können. MfG Bernhard Mainusch Zitat EDV-Koordinator: Je genauer man plant, desto härter

Re: [otrs-de] Übernahme der Benuzter aus W2k AD in O TRS per LDAP

"User questions and discussions about OTRS in German." <[EMAIL PROTECTED]> schrieb am 08.06.04 19:09:19: On Tuesday, June 08, 2004 5:54 PM Bernhard Mainusch <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > [Tue Jun 8 17:49:26 2004] null: DBD::mysql::st execute failed: > Unknown colum

Re: [otrs-de] Übernahme der Benuzter aus W2k AD in O TRS per LDAP

Hmm. Ich habe den ganzen Server neu gestartet und es hat nichts gebracht. In der error_log steht folgendes: [Tue Jun 8 17:49:26 2004] null: DBD::mysql::st execute failed: Unknown column 'sAMAccountName' in 'field list' at /opt/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/DB.pm line 400. ERROR: OTRS-C

Re: [otrs-de] Übernahme der Benuzter aus W2k AD in O TRS per LDAP

Hallo! Wie soll ich den die Config.pm hier Posten, damit diese besser sichtbar ist? Wie kann ich an meine vorherigen Themen diese weiteren Nachrichten anheften? $Self->{'AuthModule::LDAP::GroupDN'} = 'cn=Administrator,ou=Verwaltung,ou=Franz-Denutzer,dc=Franz,dc=local'; sowie $Self->{'AuthModule

Re: [otrs-de] Übernahme der Benuzter aus W2k AD in O TRS per LDAP

Hallo! Wie soll ich den die Config.pm hier Posten, damit diese besser sichtbar ist? Wie kann ich an meine vorherigen Themen diese weiteren Nachrichten anheften? $Self->{'AuthModule::LDAP::GroupDN'} = 'cn=Administrator,ou=Verwaltung,ou=Franz-Denutzer,dc=Franz,dc=local'; sowie $Self->{'AuthModule

Re: [otrs-de] Übernahme der Benuzter aus W2k AD in O TRS per LDAP

'Kernel::System::Log::SysLog'; $Self->{DefaultLanguage} = 'de'; $Self->{DefaultCharset} = 'iso-8859-1'; $Self->{CheckMXRecord} = 1; # event data directory $Self->{CalendarDataDir} = '/opt/otrs/var/calendar'; # event admin group $Self->{CalendarAdminGroup} = 'users'; $Self->{SystemStatus} = { 'report process status' =>

Re: [otrs-de] Übernahme der Benuzter aus W2k AD in O TRS per LDAP

DR: 172.16.5.42)." Dann muß ich noch mal fragen, was du mit # bin/Setpermissions --help meinst? Wo soll ich das den eingeben? Danke für deine Mühe und Sorry für die blöde Fragerei!!! Bis dann Bernhard Mainusch "User questions and discussions about OTRS in German." <[EMAIL PROTE

Re: [otrs-de] Übernahme der Benuzter aus W2k AD in O TRS per LDAP

" :-) Wenn der Benutzer sich aber im index.pl anmeldet, erscheint die Meldung, das das Konto angelegt wurde und er kann sich dann beim wiederholten male anmelden und ist als Agent 'drinne'. Im Syslog erscheint die Meldung "Data for 'Bernhard.Mainusch (CN=Bernhard Mai

[otrs-de] Übernahme der Benuzter aus W2k AD in OTRS per LDAP

Benutzer der AD Gruppe einlogen möchte, erscheint im SysLOG folgende Meldung; CustomerUser: Bernhard.Mainusch login failed, no LDAP group entry foundGroupDN='cn=Administrator,ou=Verwaltung,ou=Franz-Benutzer,dc=Franz,dc=local', Filter='(memberUid=CN=Bernhard Mainusch,OU=Verwaltung,OU

[otrs-de] Übernahme der Benuzter aus W2k AD in OTRS per LDAP

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