Re: [otrs-de] Suche in allen Tickets, auch fremden, als normaler User

Hi, Er sollte auch Tickets finden können, die nicht in seinen Queues liegen. Prüfe doch mal die Berechtigungen, darf er in die Queue schauen? Mit freundlichen Grüßen Daniel Litzbach Am 28.09.2015 um 10:16 schrieb "Götz Reinicke - IT Koordinator" <goetz.reini...@fi

Re: [otrs-de] Mehrstufige Administrationsmöglichkeiten

Gutem Morgen Markus, abgesehen von den normalen Berechtigungsstufen einzelner Agents wäre mir jetzt so nicht bekannt, dass das möglich ist. Mir würde als Alternative nur das Multi Hosting einfallen:

[otrs-de] Externes Kundenbackend und Kundenportal

Hi all, ich verwende ein externes Kundenbackend (CRM-Datenbank), was auch super funktioniert. Allerdings können sich Kunden nicht mehr am Kundenportal (customer.pl) anmelden. In den Logs des MySQL-Servers habe ich gesehen, dass OTRS noch immer die Tabelle customer_user anspricht. Das ist

Re: [otrs-de] Externes Kundenbackend und Kundenportal

Hi all, habs gefunden: Frontend::Customer::Auth Trotzdem Danke! Gruß Von: Daniel Litzbach Gesendet: Mittwoch, 22. Oktober 2014 10:40 An: User questions and discussions about OTRS.org in German (otrs-de@otrs.org) Betreff: Externes Kundenbackend und Kundenportal Hi all, ich verwende ein

[otrs-de] Revisionssichere Kundendatenbank

Hi all, eine spannende Frage an alle Bastler ;) wir verwenden die aktuelle OTRS-Version und Suite-CRM. Das CRM stellt die zentrale Kundendatenbank dar. Ich habe die Config.pm entsprechend angepasst und die CRM-Datenbank eingebunden, so dass OTRS diese Datenbank als Kundendatenbank nutzt. Das

[otrs-de] Tickets mit erforderlicher Beantwortung via MySQL-Abfrage

Hi all, für unsere NOC-Screens suche ich momentan eine Möglichkeit, via SQL-Abfrage eine Liste der Tickets zu erhalten, in die der Kunde eine Nachricht gesendet hat, die also eine Beantwortung erfordern. Ich habe bereits mit SELECT-Anweisungen und JOINs mit den Tabellen article und

Re: [otrs-de] Tickets mit erforderlicher Beantwortung via MySQL-Abfrage

, schrieb Daniel Litzbach: Hi all, für unsere NOC-Screens suche ich momentan eine Möglichkeit, via SQL-Abfrage eine Liste der Tickets zu erhalten, in die der Kunde eine Nachricht gesendet hat, die also eine Beantwortung erfordern. Ich habe bereits mit SELECT-Anweisungen und JOINs mit den Tabellen

Re: [otrs-de] Tickets mit erforderlicher Beantwortung via MySQL-Abfrage

Daniel Litzbach Gesendet: Dienstag, 8. Juli 2014 15:07 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Tickets mit erforderlicher Beantwortung via MySQL-Abfrage Hi Rene, hatte ich schon versucht: SELECT * FROM article LEFT JOIN article_flag ON article.idhttp

Re: [otrs-de] Tickets mit erforderlicher Beantwortung via MySQL-Abfrage

…man sollte auch das LIMIT 10 entfernen :) Ich nehme alles zurück und behaupte das Gegenteil! Danke dir!! Von: Daniel Litzbach Gesendet: Dienstag, 8. Juli 2014 15:43 An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German' Betreff: AW: [otrs-de] Tickets mit erforderlicher Beantwortung via

[otrs-de] Berechtigungen beim Erstellen von Tickets

freundlichen Grüßen Daniel Litzbach - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

Re: [otrs-de] Eingehende E-Mail´s Filtern

Ja war es auch. Es muss unbedingt auf Groß/Kleinschrift geachtet werden. -- Originalnachricht -- Von: Susan Dittmar s.ditt...@eureca.de An: User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org Gesendet: 24.10.2013 10:24:47 Betreff: Re: [otrs-de] Eingehende E-Mail´s

Re: [otrs-de] Zwar admin sein. aber weniger Queues/Tickets sehen? geht das?

Gruppenberechtigungen erteilen. Ich habe ebenfalls admin-Rechte und sehe so nur die Queues, mit denen ich auch arbeite. Hoffe das hilft etwas ;) Mit freundlichen Grüßen Daniel Litzbach -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Götz Reinicke

Re: [otrs-de] Copypaste von Bildern im Editor nicht mehr möglich

Hi, also wir setzen momentan Version 3.2.9 ein und bei uns ging es noch nie Mit freundlichen Grüßen Daniel Litzbach Security Support Engineer Com-Sys ...Connecting Technology To Success. Communication Systems Ges. für Netzwerktechnik mbH Im Geisbaum 17 B - D-63329 Egelsbach Tel: 06103