Re: [otrs-de] Angezeigte Zeit im Browser / OTRS 2.4.9 - ITSM 2.1.2

Am 23.03.2011 06:58, schrieb Christian Froening: Basisfrage, wo muss man drehen wenn die Systemzeit richtig geht, im Browser aber +1 Stunde dargestellt wird? Systemzeit oder Zeitzone korrekt einstellen. Win* oder *x? -- Mit freundlichen Grüßen / With kind regards Dieter Ringhofer Schönblick 9

Re: [otrs-de] Zeiterfassung gestartet und kein Ausweg heraus

String Regex=Kernel::Modules::AgentTimeAccounting/String /Setting /ConfigItem -- Mit freundlichen Grüßen / With kind regards Dieter Ringhofer Schönblick 9 74382 Neckarwestheim Telfon +49 7133 97236 Fax+49 7133 97237 mobil +49 179 1003496 webhttp://edv-ringhofer.de

Re: [otrs-de] Zeiterfassung gestartet und kein Ausweg heraus

Englisch) einzustellen. Für OTRS 3.0 soll das TimeAccounting ja noch portiert werden, in dem Zug werden sicher auch bugs gefixt. Gruß, mg Am 23.11.10 12:41, schrieb Dieter Ringhofer: Hi Martin, danke, aber leider scheint das nicht zu helfen. Szenario: Ein Mitarbeiter ist längere Zeit krank (einige

[otrs-de] Zeiterfassung gestartet und kein Ausweg heraus

garnix). Ist das ein Konfigurationsfehler oder ein Bug? Wie geht es für einen solchen Benutzer ohne Admin-Eingriff weiter (er soll arbeiten, nicht Zeiten eingeben müssen)? Danke! -- Mit freundlichen Grüßen / With kind regards Dieter Ringhofer Schönblick 9 74382 Neckarwestheim Telfon +49 7133

[otrs-de] Zeiterfassung gestartet und kein Ausweg heraus

garnix). Ist das ein Konfigurationsfehler oder ein Bug? Wie geht es für einen solchen Benutzer ohne Admin-Eingriff weiter (er soll arbeiten, nicht Zeiten eingeben müssen)? Danke! -- Mit freundlichen Grüßen / With kind regards Dieter Ringhofer Schönblick 9 74382 Neckarwestheim Telfon +49 7133

Re: [otrs-de] Zeiterfassung gestartet und kein Ausweg heraus

System erst nach einigen Tagen erhält, ist erstmal lahm gelegt ... Am 22.11.2010 19:01, schrieb Dieter Ringhofer: Hallochen, ich habe gerade angefangen in OTRS:ITSM 2.1.1 mit dem Modul Zeiterfassung zu spielen. Dummerweise hat der aktive Benutzer eine Menge Tage, an welchen er keine Zeiten erfasst

Re: [otrs-de] Notizfeld unter der Ticketübersicht

regards Dieter Ringhofer Schönblick 9 74382 Neckarwestheim Telfon +49 7133 97236 Fax+49 7133 97237 mobil +49 179 1003496 webhttp://edv-ringhofer.de/ DE813829721 Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder

Re: [otrs-de] Sendmail..keine Fehlermeldung aber auch keine Mail

lassen. Dadurch könnte man dann verschiedene Service-Accounts bedienen. Hier bremst dann aber u.U. OTRS ... * blacklisting * fehlende DKIM Signierung * falsche SPF records * missing MX record - private DSL account, SPAM server -- Mit freundlichen Grüßen / With kind regards Dieter Ringhofer

Re: [otrs-de] Fw: Software Error: Can't locate object method new

Debian und schon gar nicht aus einer Paketinstallation (.deb, .rpm). -- Mit freundlichen Grüßen / With kind regards Dieter Ringhofer Schönblick 9 74382 Neckarwestheim Telfon +49 7133 97236 Fax+49 7133 97237 mobil +49 179 1003496 webhttp://edv-ringhofer.de/ DE813829721 Diese E-Mail enthält

Re: [otrs-de] Fw: Software Error: Can't locate object method new

freundlichen Grüßen / With kind regards Dieter Ringhofer Schönblick 9 74382 Neckarwestheim Telfon +49 7133 97236 Fax+49 7133 97237 mobil +49 179 1003496 webhttp://edv-ringhofer.de/ DE813829721 Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht

Re: [otrs-de] Fw: Software Error: Can't locate object method new

Grüßen / With kind regards Dieter Ringhofer Schönblick 9 74382 Neckarwestheim Telfon +49 7133 97236 Fax+49 7133 97237 mobil +49 179 1003496 webhttp://edv-ringhofer.de/ DE813829721 Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige

Re: [otrs-de] Probleme nach Installation auf Debian

Dieter Ringhofer Schönblick 9 74382 Neckarwestheim Telfon +49 7133 97236 Fax+49 7133 97237 mobil +49 179 1003496 webhttp://edv-ringhofer.de/ DE813829721 Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E

Re: [otrs-de] Probleme nach Installation auf Debian [gelöst]

kann. hrrrmm ... 2root||!2root ... Das Problem liegt darin, dass man Symlinks nicht einfach so derart verbiegen kann. Man muss den richtigen Pfad angeben, dann klappt das. -- Mit freundlichen Grüßen / With kind regards Dieter Ringhofer Schönblick 9 74382 Neckarwestheim Telfon +49 7133 97236 Fax

Re: [otrs-de] OTRS 2.3.4

vielversprechend. Und funktioniert sogar Ich finde leider in meinem System aber keine .forward Datei in meinem OTRS-Home-Verzeichnis...oder versteh ich irgendwas falsch? Na wie kommt denn die Mail aktuell ins OTRS rein? Windows? Linux? Unix? -- Mit freundlichen Grüßen / With kind regards Dieter Ringhofer

Re: [otrs-de] Abrechnung und nachvollziehbare Erfassung von Zeitaufwand bei der Ticketbearbeitung

einzugehen. -- Mit freundlichen Grüßen / With kind regards Dieter Ringhofer Schönblick 9 74382 Neckarwestheim Telfon +49 7133 97236 Fax+49 7133 97237 mobil +49 179 1003496 webhttp://edv-ringhofer.de/ DE813829721 Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen

Re: [otrs-de] Unterkategorien in CI Modul

Hallochen, ich selbst bin nur ein kleiner Dienstleister, habe jedoch schon in meiner letzten unselbständigen Position als Abteilungsleiter und Administrator/Programmierer gelernt, dass der ROI eigentlich unabhängig von der Betriebsgröße ist. Ich sehe das Problem eher in der kaufmännischen

Re: [otrs-de] index.pl wird bei fast jedem Link als Download angeboten

Da es bei einigen Aufrufen geht, bei anderen jedoch nicht, kann es eigentlich nur ein Problem bezüglich des Servers sein. Wenn es mit RPM geht, mit tarball jedoch nicht: Schonmal die Permissions geprüft? /opt/otrs/bin/SetPermissions.sh biegt die Permissions dahin, wo sie sein sollen.

Re: [otrs-de] Antwort: Re: Zugriff auf OTRS nur per http://localhost?

/ funktioniert - http://ipzumserver/otrs/ funktioniert nicht Für diesen blanken Aufruf z.B. index.pl bei DirectoryIndex eintragen. Ebenso sollte sichergestellt sein, dass der entsprechende Handler für .pl geladen wird. -- Mit freundlichen Grüßen / With kind regards Dieter Ringhofer Schönblick 9 74382

Re: [otrs-de] Zugriff auf OTRS nur per http://localhost?

. einstellen: 1. Hosts-Datei mit Servername und ServerAlias versehen 2. Servername bzw VirtualHost mit ServerName und ServerAlias -- Mit freundlichen Grüßen / With kind regards Dieter Ringhofer Schönblick 9 74382 Neckarwestheim Telfon +49 7133 97236 Fax+49 7133 97237 mobil +49 179 1003496 web

[otrs-de] Eigenes Template für FAQ-Modul?

Hallochen, mir ist aufgefallen, dass das FAQ-Modul seine Templates aus /Standard und nicht aus einem für das System definierten Bereich (z.B. /company) holt. Ist das ein Fehler zwischen meinen Ohren oder im System? Danke! -- Mit freundlichen Grüßen / With kind regards Dieter Ringhofer