Hallo Michael,
das ist eigentlich kein großes Thema da die Pakete in der Regel nur bei
Major Release Sprüngen haken und das oft nicht mal wegen Code-Anpassung
sondern wegen der Versionsprüfung. Ich habe einige Pakete von
Drittherstellern und hatte bisher nie Probleme. Natürlich muss man
verifiz
Renee,
mich würde eher die Agent Benachrichtigung interessieren. Ich würde das über
"Event Notification" machen wollen aber leider gibt es keinen "State Change"
beim Artikel ? Pflegst Du beim Deaktivieren auch ein Dynamic Field dann
könnte man dieses triggern ?
Grüße
Christoph
-Ursprüngliche
Würde ich mir gerne mal anschauen …
Christoph
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Renee B
Gesendet: Freitag, 12. Juni 2015 00:01
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum?
Ich habe so ein Paket mal für Feature-Addons.d
Hallo,
und wenn das Ganze automatisiert gehen soll vielleicht mal I-doIT und Jdisc
anschauen, so machen wir es zumindest ... IMHO I-doIT ist die bessere CMDB
,-)
Grüße
Christoph
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
von Udo B
Hallo Markus,
wir nutzen das OTRS für viele Bereiche. Allerdings bleibt die Administration im
RZ. Die ACL nutzen wir um den "fremden" Agenten einen eingeschränkten View z.B.
des Dashboard zu geben.
Grüße
Christoph
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [otrs-de-b
ende Gesellschafterin: Heinrich Mack GmbH Handelsregister beim
Amtsgericht Freiburg
Handelsregisternummer: HRB 280094
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Ohliger, Christoph
Gesendet: Montag, 12. Mai 2014 16:25
An: User questions
Hallo Markus,
wenn ich mich richtig erinnere hatte ich das Problem mit einem
TicketStateUpdate in meinen OTRS Prozessen auch. Ich habe mich dann einem
DynamicField (TicketDynamicFieldUpdate) bedient, das funktioniert einwandfrei.
Grüsse
Christoph
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-
Entschuldigung,
war natürlich ein Fehler im Beispiel, in ZZZACL.pm steht folgendes
'PossibleNot' => {
'Action' => {
'AgentTicketLock' => '1',
Grüsse
Christoph
Von: Ohliger, Christoph
Gesendet: Mittwoch, 26. Februar 201
Hallo,
Hat jemand schon die black list option in dem neuen ACL Editor getestet ? Ich
möchte meine alten Config.pm Einträge ersetzen. Es scheint als ob die
PossibleNot option nicht funktioniert. Hier mal ein Ausschnitt aus meiner
Config.pm:
Possible => {
# possible ticket optio
Hallo Markus,
warum nutzt Du keinen Load Balancer, damit hast Du auch einen Failover wenn
mal ein LDAP/LDAPS Service steht ... macht die Konfig auch simpler.
Grüsse
Christoph
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
von Ludwig M
Auto-Reply zum Kunden statt. In der
Artikel-Liste zum Ticket steht der (wegen fehlenden To nicht versandte)
Artikel aber drin. Und die Fehlermeldungen sind eben etwas lästig
Gruß
Jan Dreyer
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
von Ohliger, Christoph
Ist der leere Empfänger nicht eher ein Folgefehler der Loop Protection, der
Auto-Reply auf die Queue ist in der Sysconfig deaktiviert ?
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
von jan.dre...@bertelsmann.de
Gesendet: Freitag, 15. November 2013 09:09
An: otrs-de
Das hängt auch davon ab wer die "schmutzige Arbeit" erledigen soll ... Wir
stellen hier einiges gerade auf SOAP und Prozess Tickets um, ausserdem kann ich
die Addons der Fa. Znuny empfehlen.
Grüsse
Christoph
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...
Hallo,
ich habe Probleme mit einer ODER/UND Verknüpfung von 3 Dynamic Fields.
Vielleicht hat jemand noch einen Tipp, ich habe einen Übergang zwischen zwei
Aktivitäten den ich wie folgt abfragen will.
ODER Bedingung
Bedingung1 UND
Dynamic Field 1 = String xx
Dynamic Field 2 = String xx
Hallo Sepp,
wir setzen OTRS hochschulweit auch in IT fremden Bereichen ein. Wir haben
das Löschen nach einem Zeitraum auf bestimmten Queues eingeführt und auch
eine entsprechende Dienstvereinbarung. Wäre es nicht eine viel bessere
Lösung die Statistik Funktion nur bestimmten Nutzerkreisen zuzulass
Hallo Claudia,
ich halte die CMDB von OTRS für "suboptimal" deswegen schaue ich schon seit
einer Weile nach Alternativen. Es wird in Zukunft eine Verknüpfung der IdoIT
CMDB (http://www.i-doit.com/) mit OTRS geben (Aussage der Entwickler).
Vielleicht hilft Dir das ja auch weiter.
Grüsse
Christo
n, was
wir brauchen. Ich habe nur noch nicht genau verstanden, durch was die
Routine getriggert wird. Passiert es automatisch beim Erreichen der
Eskalationszeit?
Viele Grüße,
Markus
>-Original Message-
>From: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] On
>Behalf Of
Hallo Markus,
sollte doch über event basierte Benachrichtigungen gehen ...
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=60&t=10762
Grüsse
Christoph
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Ludwig Markus
Gesendet: Dienstag, 2
Hallo Andreas,
das ist doch der Umfang der Feature Addons ...
http://www.otrs.com/de/software/otrs-help-desk/features/otrs-feature-add-ons/feature-add-on-agenten-e-mail-interface/
Grüsse
Christoph
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Andreas F
Hallo,
mit dem Update von 3.1.11 auf 3.2.5 (nach Doc Vorgabe) habe ich Probleme (zum
Glück bisher nur an Clones, das Live System habe ich wieder zurück gesetzt).
Sobald ich das SystemMonitoring Modul installiere (haben wir bisher für Nagios
verwendet) bekomme ich folgende Meldung:
ERROR:
20 matches
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