Re: [otrs-de] PostMaster Filter Länge

Hi Philipp, Bartsch, Philipp schrieb: (?i)(EA)?[I1]\s*2P Das ist ja cool. Wäre dann das "P" von 2P auch "case-insensitiv"? Ja. Das (?i) gilt solange, bis es mit (?-i) aufgehoben wird. Susan - OTRS mailing list: otrs-de -

Re: [otrs-de] PostMaster Filter Länge

Bartsch, Philipp schrieb: D.h. ich könnte den Filter so kürzen, oder müsste (?i) vor jeden Begriff? (?i)(I2P|1 2P|I 2P|EA2P|EAI2P|EAI 2P|EA1 2P|EA 2P)\s Ich schmeiße jetzt mal, völlig ohne OTRS-Filter-Kenntnis, Perl-Kenntnis in den Ring. Damit würde ich sowas ungefähr so schreiben: (?i)(EA)

Re: [otrs-de] Update auf OTRS 4 Patch Level 5 / perl-Template-Toolkit

Hallo Roy, danke für die Antwort. Leider macht --nodeps nicht, was ich möchte. Es erlaubt, ein Paket zu installieren, obwohl RPM die Abhängigkeiten als unerfüllt wahrnimmt. Das bedeutet, es ignoriert alle(!) seine Abhängigkeiten. Was ich möchte, ist RPM mitzuteilen, daß ein spezielles Paket i

Re: [otrs-de] Update auf OTRS 4 Patch Level 5 / perl-Template-Toolkit

Funktionalität tatsächlich installiert ist. Weiß einer von Euch, wie man das macht? Lieben Gruß, Susan -- Susan Dittmar, CIO - CCD and CMOS devices EURECA Messtechnik GmbHfor science, space and military Eupenerstr. 150customized and standard

Re: [otrs-de] : Re: : Re: Emails abrufen schlägt fehl (automatisch)

Hallo Sebastian, Sebastian Gödecke schrieb: perl otrs.PostMasterMailbox.pl IMAP: Message 1/1 (support/mailserver) [...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 1221 in sub _read_multiline] Looking for ending parenthsis match... Die Fehlermeldung ist doch schonmal ein

Re: [otrs-de] Wieso landen neue Mails in RAW?

Matthias Schojohann schrieb: da Exchange ein Unding ist, haben wir eine kleine Änderung vorgenommen und unser Mail Gateway (Linux) schickt Mails jetzt direkt an unseren OTRS Server. Seitdem laufen die Mails nur noch in die Raw Queue rein und nicht mehr in die dafür vorgesehene Queue. Hat Je

Re: [otrs-de] Viele cron mails nach update

Götz Reinicke - IT Koordinator schrieb: Cron $HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl >> /dev/null [...] Wo und wie kann ich das wieder abstellen? Wenn Sie ganz sicher sind, keine der Meldungen, die nach STDERR gehen, lesen zu wollen, dann durch Hinzufügen von "2> /dev/null" an die Aufruf-Zei

Re: [otrs-de] Update mit Tarball

Hallo Boris, Boris Wagener schrieb: Was mich irritiert ist dieser Teil der Anleitung: shell> cd /opt shell> tar -xzf otrs-x.x.x.tar.gz shell> ln -s otrs-x.x.x otrs [...] Ist es gewollt dass der bestehende OTRS Ordner durch das Update NICHT überschrieben wird? Ja, genau das ist die Idee. Wen

Re: [otrs-de] Foreign Keys 'otrs-schema-post.mysql.sql': Fehler

Boris Wagener schrieb: Was genau meinst du denn aus dem zweiten Link? Wenn ich das richtig in Erinnerung habe (ich habe die Mail mit dem Link gerade nicht greifbar), besteht der Text, auf den der Link verweist, nur aus wenigen Zeilen. Danach kann das Problem behoben werden, indem vor dem Impo

Re: [otrs-de] Eingehende E-Mail´s Filtern

Richard Steinbrück schrieb: Die Queue ist aber auch richtig geschrieben ? Einschließlich Groß- und Kleinschreibung? Die ist an dem Punkt meines Wissens wichtig! Susan Dittmar - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage

Re: [otrs-de] Suche bei OTRS 3.1.15

Hallo Michael, vielleicht hilft die folgende Seite weiter, falls Du MySQL als Backend verwendest: http://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/en/case-sensitivity.html Einstellungen bezüglich COLLATE lassen sich wie dort beschrieben auf Query-Ebene (also im Code von OTRS) verwenden, oder auf Tabellen-

Re: [otrs-de] Mailversand individuell einstellen

Wagner, Benjamin schrieb: Doch, Es wird ein Ticket an den Ersteller und den Kunden verschickt, dass nun ein Ticket eröffnet wurde. Ist auch okay so. Sollte nur fallweise auch deaktiviert werden können. Ich bin verwirrt. Bei Erstellung eines *email*-Tickets wird eine Mail gesendet, das ist ric

Re: [otrs-de] Fehler beim erstellen eines E-Mail Tickets

arf da nur stehen, wenn eine weitere Adresse folgt. Gruß, Susan Dittmar - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailma

Re: [otrs-de] Queues oder Unterqueues mit einer Prio verknüpfen

ities => ['1 very low', '2 low', '4 high', '5 very high'], New => { Priority => '3 normal', }, }, Damit würde die Priorität zwar nicht sofort auf die Queue-spezifische Priori

Re: [otrs-de] 'Hängendes' Ticket

e sind die Parameter für die Mailbox, aus der OTRS sie abruft? Ist da vielleicht eine Größen-Angabe dabei, ab der die Mail nicht tatsächlich abgerufen wird, sondern nur ihr Kopf? Vielleicht regt es ja Deine Phantasie an ;-) Susan Dittmar -- Susan Dittmar, CIO - CCD

Re: [otrs-de] Dump wieder einspielen

der welcher Wert auch immer für Dich passend ist). Ich hoffe, das hilft Dir weiter, Susan Dittmar - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To u

Re: [otrs-de] Doppelter GenericAgent?!

/bin/GenericAgent.pl -c db >> /dev/null Das sollte die beiden Aufrufe des GenericAgent genug auseinanderziehen. Gruß, Susan Dittmar - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

Re: [otrs-de] Doppelter GenericAgent?!

he als unabhängige Aufrufe, aber (fast) zur gleichen Zeit gestartet werden? Gruß, Susan Dittmar - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe

Re: [otrs-de] Ticket generieren durch upload einer eml Datei

elo-Zeile realen Rechner-Namen (Rechner des Absenders) eintragen! Es gibt nämlich eine Reihe von Mail-Server-Programmen, die dort eine Protokoll-konforme Antwort fordern und ansonsten die Mail abweisen. Die Zeile wäre dann helo example.com

Re: [otrs-de] Fehler Meldung und ich komm nicht weiter

Quoting Thomas Schneider | living liquid (t.schnei...@livingliquid.com): >> überprüfe mal folgenden Parameter: >> $Self->{PostmasterDefaultQueue} >> >> Könnte es sein dass Du dort eine falsche Queue eingetragen hast? >> (MeineDomain.com??) > danke für die Antwort. Nein der ist nicht falsch, ich

Re: [otrs-de] Auswirkung von X-OTRS-Queue auf bestehendes Ticket

Quoting Nils Leideck (nils.leid...@leidex.net): > Versuch mal X-OTRS-FollowUp-Queue: Raw Danke, das wird es wohl sein. 1.3 scheint zu alt für dieses Feature :-( Andererseits hat es auch sein Gutes: wieder ein weiteres Argument, um endlich die Arbeitszeit für das Update genehmigt zu bekommen... L

Re: [otrs-de] Auswirkung von X-OTRS-Queue auf bestehendes Ticket

Quoting Jens Bothe (bo...@dlrg.de): > > Szenario (OTRS 1.3): > Wirklich? Die 1.3. ist schon ein paar Jahre alt (mind 5 oder 6) Ich weiß. Ein Update konnte ich leider noch nicht durchsetzen. Ich arbeite daran... Susa

[otrs-de] Auswirkung von X-OTRS-Queue auf bestehendes Ticket

Hallo, ich habe gerade ein Verständnis-Problem. Szenario (OTRS 1.3): Ticket besteht bereits, Kunde hat erste Antwort-Mail erhalten. Ticket ist in Queue "Postmaster" (oder sonst einer Queue) gelandet. Jetzt schreibt Kunde eine Antwort mit der Ticket-Nummer im Subject. Mittels procmail und forma

[otrs-de] Upgrade -- wie kleinschrittig?

>2.4->>3.0 ...)." Aber welche Subverion der jeweiligen Versionen? Ist das egal? Vielen Dank, Susan Dittmar PS: In obigem Zitat sind 2 Fehler. Erstens muß das erste 2.4 durch 3.0 ersetzt werden, zweitens ist das letzte Größerzeichen zu viel. Wo kann ich diese Flüchtigkei