On Wed, Sep 01, 2004 at 10:30:13AM +0200, Marc Scheuffler wrote:
> Hallo Hanno,
>
>
> > Ähm - ich glaube, Du verwechselst mich. In meiner Firma gibt es keinen Stefan und
> > mit Suse habe ich auch nur zu tun, dass ich mit deren Software vor Jahren den
> > Einstieg in Linux gemacht habe und inzw
Hi,
On Wed, Sep 01, Hanno Mueller wrote:
> Welche Erfahrungen habt Ihr gemacht? Wo findet man gute Supporter in
> Festanstellung?
Gute Supporter zu finden ist das grösste Problem! Da kann Dir keiner
helfen. Dazu gehört Erfahrung, ein gutes Bauchgefühl und Glück.
> Wie verhindert man, dass man s
On Wed, Sep 01, 2004 at 12:04:35AM +0200, Hanno Mueller wrote:
> Guten Tag,
>
>
> mal eine Frage, die nur indirekt mit OTRS zu tun hat, aber ich vermute,
> dass hier zahlreiche der Mitleser gute Tipps zu geben könnten.
>
> Wir Entwickler haben bisher den Support bei einem Kundenprojekt via OTRS
Hallo
> Unser Supporter soll dann die eingeplanten fremdsprachigen Freelancer
> Supporter koordinieren und einarbeiten.
Ist sicher interessant, aber ob das eine klassische Supporteraufgabe ist, wage
ich zu bezweifeln...
> Zur Auslastung ist deshalb zu sagen, dass wir bereits jetzt wissen, dass d
Hallo Marc,
> Kosten, Erreichbarkeit, Auslastung, Überprüfbarkeit, Loyalität etc.
Wir wollen eben wg. der Loyalität jemanden im Haus haben und ihn dann
ggf. durch Freelancer verstärken, wenn der Aufwand weiter steigt.
Außerdem ist unser Projekt international und wird künftig auch in
Chinesisch u
Am Mittwoch, 1. September 2004 00:04 schrieb Hanno Mueller:
> Guten Tag,
>
>
> mal eine Frage, die nur indirekt mit OTRS zu tun hat, aber ich vermute,
> dass hier zahlreiche der Mitleser gute Tipps zu geben könnten.
>
> Wir Entwickler haben bisher den Support bei einem Kundenprojekt via OTRS
> selb
