VAART-bericht van: Roel <[email protected]>
Als je als klant in een bus blijft zitten met een chauffeur die
dommelt dan ben je gek.
Mee eens, maar dan moet je het wel zien. In dit geval wel mogelijk, maar
zie jij in een vliegtuig of bus hoe de technische staat is? Ik weet dat
er hier "strenge" controles op zijn, maar dat zegt lang niet alles.
Ander voorbeeld: een hotelkamer die er op de foto's mooi uitziet, maar
wat achteraf een achterstallige bende blijkt, omdat er door de
prijzenslag geen geld meer over is voor vernieuwing of onderhoud. Daarna
gaan huilen bij "red mijn vakantie", maar we willen zelf toch allemaal
voor een duppie op de eerste rang zitten? Wel dan krijg je dit soort
toestanden en zo zijn er legio voorbeelden die mij best wel iets kunnen
schelen.
Niet onmogelijk dat het in de binnenvaart ook nog eens zover komt.
Maar jullie prijzen wijzen op weinig zelfvertrouwen en het gevoel dat
de concurrent het net zo goed en voor minder kan. Dat je dienst weinig
waard is.
Helaas een waarheid als een koe, ben ik bang. Alhoewel ik voor mijzelf
sprekend alweer aardig wat vertrouwen heb terug gewonnen, omdat voor ons
nu wel duidelijk is dat de crisis tussen onze oren zit. Er is nu werk
zat en dat was vorig jaar wel anders. Als je toen een reis deed weigeren
lag je weer een week te kijken en nu worden we dezelfde dag meestal weer
meerdere keren terug gebeld voor alternatieven, en dat geeft toch wel
weer vertrouwen, vooral als je dan weer een paar keer je vraagprijs hebt
gekregen. Dt gebeurde vorig jaar gewoon niet.
Vrij hopeloos uitgangspunt.
Heeft een schipper wel eergvoel?
Het zijn net mensen Chefren, de één wel, de ander niet.
Voor mijzelf: Sommige aanbiedingen lach ik echt hartelijk om en ga ik
niet op in. Als ze mij dan vragen wat ik dan wil vraag ik gerust het
dubbele of meer, wetende dat het dan toch niet doorgaat, maar gewoon
even tegen gas geven. Dat heeft ook op een bepaalde manier met eergevoel
te maken. Ik ben geen oud stuk vuil, maar een ondernemer in de
binnenvaart met goed personeel, en een legendarische inzet, net zoals de
meeste van mijn collega's.
mvg. Roel Eerkes
* Wat doet de markt? www.vaart.nl/peiling
* Het adres voor reacties en nieuwe berichten: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe VAART-L
