VAART-bericht van: Harm Bathoorn <[email protected]>
2011/2/1 anton van megen <[email protected]> > > Harm > Wij wilden met het Rent-a-Ship plan professioneler werken, dat betekent > transparantie en dat bieden wij de opdrachtgever. Professioneel is > bijvoorbeeld ook documenteren wat je gedaan hebt, iets waar we in de > binnenvaart, en daar behoor ik ook bij, een bloedhekel aan hebben maar wat > wel gevraagd word. Vertrouwen is prima, gedocumenteerd is professioneler. > > ---anton > Hmmm, of dat ècht professioneel is ben ik nog niet zo zeker van. Mocht een klant permanent willen volgen waar zijn lading zich bevind en wat er mee gebeurd kun je dat altijd optioneel aanbieden ....... mischien zelfs tegen een klein meerprijsje. Dat vind ik profesioneel. De meeste klanten willen gewoon hun spullen op tijd en in goed staat voor de wal. Als organisatie sta je dan garant dat dat gebeurt en je bij elke afwijking daarvan direkt melding maakt. Zo vergooi je mekaars tijd niet, wat ik professioneel vind. Klanten (ergo hun personeel) die dagelijks aan de lijn hangen over waar en wanneer hebben al te duidelijk een personels overschot cq. niets beters te doen. Dat noem ik dus on-professioneel van de klant. Extra documenteren is overal schering en inslag aan het worden (denk bij ons aan GMP enzo) en neemt onnodig tijd, personeel en moeite in beslag. On-profesioneel dus, volgens mij. Als laatste: Vertrouwen is de basis van al het zaken doen. Is die er niet, niet aan beginnen. -- Geluk, Harm * Voorkom blokkering; laat bij reacties alles weg wat niet van jezelf is * Het adres voor reacties en nieuwe berichten: [email protected] * Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe VAART-L
