Victor boa tarde, No elastix tem tudo isso, na parte grafica, a unica coisa "chata" é a configurar o modulo de call center dele, e bem "enfrescurado", mas depois ele te dar tudo que voce precisa, logico que voce pode usar outros modulos, mas o elaxtis funciona certinho
Em 8 de março de 2010 14:28, Ciro A. Toscano <c...@sntbsb.com.br> escreveu: > Victor, > > Montar um Call Center com o astrisk não é um bicho de 7 cabeças, apesar > de não ser tão simples também. > Um call center básico e bem administrado necessita de 3 softwares para > funcionar: > > - O DAC - que o asterisk já faz para vc (é o próprio asterisk) (Elastix, > Trixbox, asterisk puro...) > - O Sistema de monitoramento de Call Center - Vai te dar informações > sobre o desempenho dos agentes, gerenciar as gravações das chamadas, e > emitir os relatórios das operaçoes entre outras coisas. (Queuemetrics, > voixy VMF) > - O CRM - que vai gerenciar todo o relacionamento da sua empresa com os > clientes que irão originar ou receber as ligações. (Sugar, interativa) > > Com certeza vc consegue montar esse projeto sim. Utilize o Elastix para > começar. > > Ciro > www.voixy.com.br > 61 30359031 > > > > > -----Mensagem original----- > De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org > [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Luc > Moreira > Enviada em: segunda-feira, 8 de março de 2010 14:59 > Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Programação de ramal > > > Em 8 de março de 2010 14:17, Vítor Hugo <vitorhdi...@gmail.com> > escreveu: > > Boa tarde pessoal, > > > > Estou com um projeto em minha empresa que o chefe vai montar um call > > center ativo daqueles que é o operador que vai ligar... assim ele quer > > > que o operador ligue e quando o cliente do outro lado atender toque > > uma gravação e depois ele continue a falar com o cliente.. > > > > Resumindo, Sou NOOB na utilização do asterisk e se desse pra vcs me > > ajudarem estão salvando o emprego de um amigo. > > desde já agradeço a todos.. > > Vitor, > > Projeto com software OpenSource tem custos como qualquer outro. Ou você > gasta TEMPO para aprender a fazer sozinho e vai tirando suas DÚVIDAS nos > forums sobre o assunto, ou você gasta DINHEIRO contratando alguém para > fazer por você. > > Se gastar dinheiro não é o caso, prepare-se para investir seu tempo > estudando como o Asterisk funciona até sentir-se preparado para fazer a > instalação na sua empresa. > > Tudo que você precisa aprender sobre o Asterisk está na Internet. Saber > inglês não é opicional, pois a grande maioria da informação está neste > idioma. Se quiser facilitar sua vida, pode estudar um Asterisk enlatado, > tipo Elastix, que é muito bom quando o administrador realmente sabe o > que está acontecendo por trâs daquela tela bonitinha no browser. O > próprio Elastix tem um módulo para CallCenter com discador preditivo que > é o que você está precisando. > > Boa sorte na sua caminhada. A lista estará sempre a sua disposição > quando se deparar com uma dificuldade. Antes de apelar para a lista > tente resolver sozinho pelo menos duas vezes. Assim, além de ser uma > excelente forma de aprendizado, poupa a lista de perguntas básicas que > aparece a cada 5 dias. > > 73, Luc > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >
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