Você teria essa linha de configuração. Obrigado.
De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de João Marcelo Queiroz Enviada em: terça-feira, 16 de agosto de 2011 11:56 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: Call Center Rafael, tenho um cliente com a estrutura muito parecida, são dois E1 (VB6060) que quase sempre estão no limite, temos 6 agentes para atender as filas. O servidor (Q9300, 4GB, RAID 500GB) roda com gravação de chamadas e algumas implementações personalizadas no MySQL, sem problema de desempenho. O problema maior estão nos relatórios, que o módulo de CallCenter do Elastix bagunça um pouco quando um agente atende a várias opções da URA. Lembro que se for utilizar a versão 2.0.0.XX do Elastix, existe um bug na gravação das chamadas da fila que exige a inclusão de algumas linhas no extensions_additional para ativar. Atenciosamente, João Marcelo Queiroz Em 16/08/2011, às 11:30, Rafael Oliveira Brito escreveu: Não apenas uma fila! E quanto a dimensionamento de servidor para isso! De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org<mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org> [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de João Marcelo Queiroz Enviada em: terça-feira, 16 de agosto de 2011 11:29 Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org> Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Call Center Os agentes vão atender simultaneamente a mais de uma fila? O módulo de call certer funciona, mas tem alguns bugs nos relatórios se os agentes atenderem mais de uma fila ao mesmo tempo. Atenciosamente, João Marcelo Queiroz Em 16/08/2011, às 10:43, Rafael Oliveira Brito escreveu: Galera bom dia! Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples apenas bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um atendente. 20 Operadores. Gravação de todas as ligações entrantes. 2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas. Estou pensando em usar o Modulo call center do Elastix minhas perguntas. Alguem já usou? Algum problema conhecido? Me indicaria outra aplicação? Agradeço a todos. Rafael Oliveira Brito Analista Unix-Asterisk _______________________________________________ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br<http://www.khomp.com.br> _______________________________________________ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br<http://www.digivoice.com.br> ou (11)3016-5200. ________ LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br<http://www.shopvoip.com.br> ou 0800-6021244 ______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org<mailto:asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org> -- This message has been scanned for viruses and dangerous content by MailScanner<http://www.mailscanner.info/>, and is believed to be clean. _______________________________________________ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br<http://www.khomp.com.br> _______________________________________________ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br<http://www.digivoice.com.br> ou (11)3016-5200. ________ LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br<http://www.shopvoip.com.br> ou 0800-6021244 ______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org<mailto:asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org> -- This message has been scanned for viruses and dangerous content by MailScanner<http://www.mailscanner.info/>, and is believed to be clean.
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