Re: [AsteriskBrasil] DAC CallCenter

[sergio]

Eu costumo desativar a chamada em espera dos Ramais dos agentes (No gateway ou no ATA ou no Telefone IP).

 

-----Original Message-----
From: zeljun...@gmail.com
Sent: Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: [AsteriskBrasil] DAC CallCenter

Lista boa tarde.

Criei um DAC (Distribuição de Atendimento de Chamado) para o grupo do callcenter, porém quando todos atendentes estão em ligações, ou seja, ocupados, a próxima ligação fica na fila de espera e toca no softphone em cima  de um dos atendimentos.

Gostaria que, quando todos estivessem ocupados, as próximas ligações ficassem apenas na fila de espera. Enquanto o primeiro atendente não finalizasse uma das ligações, não tocasse no softphone.

Quem puder contribuir, agradeço.

Elieser Júnior
(71) 9943-5072

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