Vc já tentou colocar o call limit=1 do SIP ATTRicardo
Date: Fri, 30 Aug 2013 10:17:18 -0800
From: ser...@inbox.com
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org;
asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] DAC CallCenter
Eu costumo desativar a chamada em espera dos Ramais dos agentes (No gateway ou
no ATA ou no Telefone IP).
-----Original Message-----
From: zeljun...@gmail.com
Sent: Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: [AsteriskBrasil] DAC CallCenter
Lista boa tarde.
Criei um DAC (Distribuição de Atendimento de Chamado) para o grupo do
callcenter, porém quando todos atendentes estão em ligações, ou seja, ocupados,
a próxima ligação fica na fila de espera e toca no softphone em cima de um dos
atendimentos.
Gostaria que, quando todos estivessem ocupados, as próximas ligações ficassem
apenas na fila de espera. Enquanto o primeiro atendente não finalizasse uma das
ligações, não tocasse no softphone.
Quem puder contribuir, agradeço.
Elieser Júnior
(71) 9943-5072
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