boa , tava tentando lembrar esta opção, fui procrar como busy ou algo assim
; If you want the queue to avoid sending calls to members whose devices are
; known to be 'in use' (via the channel driver supporting that device state)
; uncomment this option. (Note: only the SIP channel driver currently is
able
; to report 'in use'.)
;
; ringinuse = no
Em 30/08/13 14:25, Alexandre Keller escreveu:
Parametro: ringinuse = no na fila.
--
Atenciosamente,
ALEXANDRE KELLER
http://twitter.com/alexandrekeller
http://www.facebook.com/alexandre.keller.BR
"Dinheiro é a consequência de um trabalho bem feito e não o
motivo para se fazer um bom trabalho."
P Antes de imprimir pense em seu compromisso com o Meio Ambiente.
On 30/08/2013, at 15:22, Elieser Junior <zeljun...@gmail.com
<mailto:zeljun...@gmail.com>> wrote:
Utilizo Softphone "Zoiper" para os agentes, tem alguma opção que
alguém conhece que posso desabilitar?
Em 30 de agosto de 2013 15:17, sergio <ser...@inbox.com
<mailto:ser...@inbox.com>> escreveu:
Eu costumo desativar a chamada em espera dos Ramais dos agentes
(No gateway ou no ATA ou no Telefone IP).
-----Original Message-----
*From:* zeljun...@gmail.com <mailto:zeljun...@gmail.com>
*Sent:* Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300
*To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
<mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org>
*Subject:* [AsteriskBrasil] DAC CallCenter
Lista boa tarde.
Criei um DAC (Distribuição de Atendimento de Chamado) para o
grupo do callcenter, porém quando todos atendentes estão em
ligações, ou seja, ocupados, a próxima ligação fica na fila
de espera e toca no softphone em cima de um dos atendimentos.
Gostaria que, quando todos estivessem ocupados, as próximas
ligações ficassem apenas na fila de espera. Enquanto o
primeiro atendente não finalizasse uma das ligações, não
tocasse no softphone.
Quem puder contribuir, agradeço.
Elieser Júnior
(71) 9943-5072 <tel:%2871%29%209943-5072>
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