Re: [AsteriskBrasil] DAC CallCenter

[Claudio Eden GMAIL]

Elieser, Por padrão a limitação deve ser feita no asterisk e não no client. Assim tens maior controle. Qual a versão do teu asterisk? O call-limit informado pelo Mike abaixo é o recurso que utilizo normalmente, mas já vi o uso de  GROUP_COUNT também. Claudio Eden claudio.e...@gmail.com www.eden.com.br Em 30/08/13 15:25, Mike Tesliuk escreveu: voce pode definir um call-limit=1 no sip pro ramal, assim o asterisk nao manda pra ele Em 30/08/13 14:22, Elieser Junior escreveu: Utilizo Softphone "Zoiper" para os agentes, tem alguma opção que alguém conhece que posso desabilitar? Em 30 de agosto de 2013 15:17, sergio <ser...@inbox.com> escreveu: Eu costumo desativar a chamada em espera dos Ramais dos agentes (No gateway ou no ATA ou no Telefone IP).   -----Original Message----- From: zeljun...@gmail.com Sent: Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300 To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Subject: [AsteriskBrasil] DAC CallCenter Lista boa tarde. Criei um DAC (Distribuição de Atendimento de Chamado) para o grupo do callcenter, porém quando todos atendentes estão em ligações, ou seja, ocupados, a próxima ligação fica na fila de espera e toca no softphone em cima  de um dos atendimentos. Gostaria que, quando todos estivessem ocupados, as próximas ligações ficassem apenas na fila de espera. Enquanto o primeiro atendente não finalizasse uma das ligações, não tocasse no softphone. Quem puder contribuir, agradeço. Elieser Júnior (71) 9943-5072 Send your photos by email in seconds... Try FREE IM ToolPack at www.imtoolpack.com Works in all emails, instant messengers, blogs, forums and social networks. _______________________________________________ KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em www.Khomp.com. _______________________________________________ ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. _______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org _______________________________________________ KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em www.Khomp.com. _______________________________________________ ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. _______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org _______________________________________________ KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em www.Khomp.com. _______________________________________________ ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. _______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org

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