Sylvio, Marcelo e Claudio Conseguir dar uma solução com as três linhas abaixo:
announce-frequency=30 announce-holdtime=yes announce-position=yes Não foi o esperado porque gostaria que a mensagem aparecesse quando todos os *"ramais SIP da fila"* estivessem ocupados. Porém ficou bom! A mensagem aparece até a ligação ser atendida. Não quer dizer que necessariamente os ramais SIP estarão ocupados. Obrigado a todos. Em 2 de outubro de 2013 11:18, Sylvio Jollenbeck < sylvio.jollenb...@gmail.com> escreveu: > Elieser, bom dia. > > O Claudio Eden já te deu a solução, basta você testar a fila, se o > número de clientes em espera for acima do esperado - direciona para a > mensagem, ao final da mensagem repete o processo até que você tenha agentes > livres. Particularmente não gosto muito desse modelo em loop (ñ é o modelo > do Claudio, o exemplo q ele passou é de via única) pode ocorrer falhas... > Mas se bem feito e com os devidos controles funciona bem. > > Outra opção é você usar o announce da queue, ou seja, deixa sua musica > de espera rolando e de tempos em tempos reproduz a mensagem que todo mundo > esta ocupado. > > Abs, > > > Em 2 de outubro de 2013 11:04, Elieser Junior <zeljun...@gmail.com>escreveu: > > Entendi o que você falou, o problema é que a mensagem só seria informada >> se todos os ramais da fila estivessem ocupados. >> >> >> >> >> Em 2 de outubro de 2013 10:24, Marcelo Terres <mhter...@gmail.com>escreveu: >> >> Em 2 de outubro de 2013 10:22, Elieser Junior <zeljun...@gmail.com> >>> escreveu: >>> > >>> > >>> > Marcelo, hoje já toca uma música assim que a ligação entra na fila, >>> até um >>> > dos ramais atender. >>> > >>> > O que eu quero é: "Se todos os atendentes estiverem ocupados (Busy), o >>> > asterisk vai ficar tocando uma "mensagem com musica de fundo" até a >>> fila >>> > desocupar. >>> >>> Sim, tu quer um music on hold diferente, que ao invés da música padrão >>> toque tua mensagem em loop até que alguém atenda a mensagem. >>> >>> Configura um novo music on hold no musiconhold.conf e associa ele a >>> fila. Simples assim. :-) >>> >>> Marcelo H. Terres >>> mhter...@gmail.com >>> http://mundoopensource.blogspot.com >>> http://biertasters.blogspot.com >>> http://twitter.com/mhterres >>> >>> > >>> > Desculpe, acho que eu não tinha me expressado correto! >>> > >>> > >>> > Com certeza deve ter uma forma de identificar uma fila ocupada e >>> informar >>> > uma mensagem. Como sou muito novo utilizando asterisk, estou com essa >>> > dificuldade. Se você puder ajudar agradeço. >>> > >>> > Mais uma vez muito obrigado. >>> > >>> > Elieser Júnior >>> > >>> > >>> > Em 2 de outubro de 2013 10:00, Marcelo Terres <mhter...@gmail.com> >>> escreveu: >>> >> >>> >> Adicionando membros na fila vendas (qualquer ramal): >>> >> >>> >> [entrada] >>> >> >>> >> exten => 550,1,AddQueueMember(vendas) >>> >> same => n,Playback(fila_logado) >>> >> same => n,Hangup >>> >> >>> >> >>> >> Só isso e serve para qualquer ramal que discar para o 550. >>> >> >>> >> >>> >> []s >>> >> >>> >> Marcelo H. Terres >>> >> mhter...@gmail.com >>> >> http://mundoopensource.blogspot.com >>> >> http://biertasters.blogspot.com >>> >> http://twitter.com/mhterres >>> >> _______________________________________________ >>> >> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; >>> >> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; >>> >> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. 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