Como você está dando o comando de addqueuemember?
[]´s Leonardo Souza Em 1 de outubro de 2013 21:50, Elieser Junior <zeljun...@gmail.com>escreveu: > Não funcionou. > > > > > Em 1 de outubro de 2013 21:41, Elieser Junior <zeljun...@gmail.com>escreveu: > >> Observei outra coisa. Quando o agente que está logado na liga atende uma >> ligação o status dele não muda e continua constatemente como mostrado >> abaixo: >> >> >> *CLI>* *queue show tic* >> tic has 0 calls (max unlimited) in 'rrmemory' strategy (3s holdtime, 98s >> talktime), W:0, C:5, A:7, SL:0.0% within 0s >> >> Members: >> *SIP/3000 (dynamic) (Not in use) has taken 3 calls (last was 427 >> secs ago*) >> >> No Callers >> >> >> Será que por esse fato de não mudar o status do agente para *"in use"*ao >> receber a ligação o >> *joinempty *não reconhece?* >> * >> >> >> >> >> Em 1 de outubro de 2013 21:25, Elieser Junior <zeljun...@gmail.com>escreveu: >> >> Claudio e Marcelo, não funcionou, tem como verificar se fiz algum de >>> errado? >>> >>> *Seria o seguinte:* "Se todos os agentes logados na fila estiverem >>> *"ocupados >>> ou em pausa"* fica tocando o Playback com uma mensagem até um dos >>> agentes ficar disponível e a ligação conseguir entrar na fila". >>> >>> Segue minhas configurações abaixo: >>> >>> *queues.conf* >>> >>> [vendas] >>> strategy=rrmemory >>> music=default >>> timeout=15 >>> retry=2 >>> maxlen=5 >>> *joinempty=paused,inuse,invalid,unavailable,unknown* >>> >>> *extensions.conf* >>> >>> [entrada] >>> exten=>080002,1,Answer >>> *exten=>n,Playback(queue-holdtime)* >>> exten=>080002,n,Queue(vendas) >>> >>> exten => 550,1,Set(FILA=vendas) >>> exten => 550,n,Goto(memberAdd,s,1) >>> >>> exten => 551,1,Set(FILA=vendas) >>> exten => 551,n,Goto(memberRemove,s,1) >>> >>> exten => 552,1,Set(FILA=vendas) >>> exten => 552,n,Goto(memberPause,s,1) >>> >>> exten => 553,1,Set(FILA=vendas) >>> exten => 553,n,Goto(memberUnpause,s,1) >>> >>> >>> [memberAdd] >>> exten => s,1,AddQueueMember(${FILA},SIP/${CALLERID(NUM)}) >>> exten => s,n,ExecIf($["${AQMSTATUS}" = >>> "ADDED"]?Background(agent-loginok)) >>> exten => s,n,hangup() >>> >>> [memberRemove] >>> exten => s,1,RemoveQueueMember(${FILA},SIP/${CALLERID(NUM)}) >>> exten => s,n,ExecIf($["${RQMSTATUS}" = >>> "REMOVED"]?Background(agent-loggedoff)) >>> exten => s,n,hangup() >>> >>> [memberPause] >>> exten => s,1,PauseQueueMember(${FILA},SIP/${CALLERID(NUM)}) >>> exten => s,n,ExecIf($["${PQMSTATUS}" = "PAUSED"]?Background(agent-pausa)) >>> exten => s,n,hangup() >>> >>> [memberUnpause] >>> exten => s,1,UnpauseQueueMember(${FILA},SIP/${CALLERID(NUM)}) >>> exten => s,n,ExecIf($["${UPQMSTATUS}" = >>> "UNPAUSED"]?Background(agent-disponvel)) >>> exten => s,n,hangup() >>> >>> >>> Quem puder ajudar, fico muito grato. >>> >>> Elieser Júnior >>> >>> >>> >>> Em 1 de outubro de 2013 14:06, Claudio Eden GMAIL < >>> claudio.e...@gmail.com> escreveu: >>> >>> Boa. Vou fazer um teste com isso. Vai que... :) >>>> >>>> Claudio edenclaudio.e...@gmail.comwww.eden.com.br >>>> >>>> Em 01/10/13 13:08, Marcelo Terres escreveu: >>>> >>>> Sim, compreendi tua demanda. >>>> >>>> Eu só não sabia que neste caso o Queue derrubava a ligação. Mas se >>>> usar a opção c será que não resolve ? >>>> >>>> c — continue in the dialplan if the callee hangs up (Asterisk 1.6.0 and >>>> above). >>>> >>>> Será que ela só funciona se a chamada for atendida e desligada? >>>> >>>> []s >>>> Marcelo H. >>>> Terresmhterres@gmail.comhttp://mundoopensource.blogspot.comhttp://biertasters.blogspot.comhttp://twitter.com/mhterres >>>> >>>> >>>> Em 1 de outubro de 2013 11:16, Claudio Eden GMAIL<claudio.e...@gmail.com> >>>> <claudio.e...@gmail.com> escreveu: >>>> >>>> Sim, pode. >>>> >>>> Porém usando somente o parametro no queues.conf, uma vez a fila estando no >>>> limite, o sistema faz o tratamento por sí só e derruba a ligação do >>>> usuário. >>>> >>>> Com o script abaixo, foi possível redirecionar ele para mensagens >>>> distintas, >>>> pois o cliente nao tinha condicao de deixar que o usuario "entendesse" que >>>> havia tido problema e insistir em ligar imediatamente, o que geraria >>>> gargalo. >>>> >>>> Foi uma opção para essa situação específica por conta desse cenário >>>> especifico. >>>> >>>> Claudio edenclaudio.e...@gmail.comwww.eden.com.br >>>> >>>> Em 01/10/13 11:09, Marcelo Terres escreveu: >>>> >>>> Cláudio, se não me engano tu pode evitar que mais de x usuários esperem na >>>> fila com um parâmetro do queues.conf também. >>>> >>>> Abraço, >>>> Marcelo >>>> >>>> Em 01/10/2013 09:50, "Claudio Eden GMAIL" <claudio.e...@gmail.com> >>>> <claudio.e...@gmail.com> escreveu: >>>> >>>> Elieser, >>>> >>>> Além do link que te enviei no e-mail anterior, há como fazer via >>>> extensions também. >>>> >>>> Por exemplo, utilizei certa feita algo assim para que quando a fila fosse >>>> maior que 3 chamadas em espera, fosse descartado: >>>> >>>> ... >>>> same => n,GotoIf($["${QUEUE_WAITING_COUNT(NOME_DA_FILA)}" < >>>> "3"]?enfilera:descarta) >>>> same => n(enfilera),NoOp("ENFILEIRANDO ====") >>>> same => n,Playback(MSG_Entrada) >>>> same => n,queue(NOME_DA_FILA,htT) >>>> same => n(descarta),NoOp(" DESCARTANDO ====") >>>> same => n,Busy(3) >>>> same => n,Hangup() >>>> same => n(manutencao),Playback(MSG_Manutencao) >>>> ... >>>> >>>> Isso porque o cliente queria que fosse feito um "embarreiramento" >>>> temporario com esse numero reduzido mas que de toda forma, caso o numero >>>> excedesse, o usuario ouvisse uma mensagem em vez de tomar um tom de ocupado >>>> direto e insistir em retornar a ligação. >>>> >>>> Claudio edenclaudio.e...@gmail.comwww.eden.com.br >>>> >>>> Em 01/10/13 09:23, Elieser Junior escreveu: >>>> >>>> Lista bom dia. >>>> >>>> Utilizo o contexto abaixo para encaminhar as ligações para fila de >>>> atendimento vendas: >>>> >>>> [callcenter] >>>> exten => 9200,n,Queue(vendas) >>>> >>>> Como faria para colocar uma mensagem caso todos "atendentes da fila >>>> vendas" estivessem ocupados? >>>> >>>> Obrigado. >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> _______________________________________________ >>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; >>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; >>>> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça emwww.Khomp.com. >>>> _______________________________________________ >>>> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. >>>> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. >>>> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. >>>> _______________________________________________ >>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco >>>> paraasteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >>>> >>>> >>>> >>>> _______________________________________________ >>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; >>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; >>>> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. 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